Léa Fernanda Perotto Email and Phone Number
Sou formada em Administração e tenho mais de 20 anos de experiência na área farmacêutica, atuando em gestão de televendas. Estou em busca de um novo desafio para minha carreira a fim de crescer profissionalmente.➜ COMPETÊNCIAS:✔️ Excel intermediário✔️ Ominichanel✔️ Marketplace ✔️ Gestão de atendimento e-commerce✔️ Compras✔️ Vendas e negociação✔️ Gestão comercial✔️ Gestão de SAC✔️ Gestão de equipes✔️ Gerenciamento de operação logística✔️ Monitoramento de atendimento✔️ Avaliação de desempenho✔️ Acompanhamento de indicadores✔️ Gestão de campanhas✔️ Organização de feiras e eventos✔️ Mix de produtos➜ PROJETOS E RESULTADOS RELEVANTES:📊 Gaúchafarma:✔️ Implantação de Marketplace B2C: estudo de perfil do consumidor, pesquisa de mercado, integração com sistema, criação e desenvolvimento de todo projeto, definição de produtos e ramais, gestão de custos e logística;✔️ Desenvolvimento do Projeto de Integração de WhatsApp Corporativo via plataforma;✔️ Redesenho e melhorias do processo de atendimento do e-commerce juntamente com a área de TI;Implantação de indicadores de devolução para tratativas de melhorias no setor de Staff;✔️ Criação de autoatendimento no SAC, como resultado agilizamos o atendimento e melhoramos a experiência do cliente.📊 Cervosul:✔️ Criação do projeto de carteirização de clientes por região; ✔️ Desenvolvimento do projeto de Implantação de monitoria de Iigações, com isso, passamos a fazer gerenciamento de indicadores de produtividade e performance da equipe de atendimento.📊 Belshop:✔️ Automatização no processo de pedidos, juntamente com a equipe de TI, como resultado ganhamos mais agilidade no processo pós implantação desse sistema.📊 B&V Distribuidora de Medicamentos:✔️ Desenvolvimento de canal de vendas exclusivo para fornecedores específicos, com minha entrada passei a expandir a linha de produtos. Como resultado tivemos aumento de em média 50% no faturamento da empresa;✔️ Criação de equipe externa de atendimento, desenvolvimento de processos, contratação e treinamento de equipes.Contato:✉ leaperotto@hotmail.com
Gauchafarma - Distribuidora Atacadista
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Coordenadora De Vendas InternaGauchafarma - Distribuidora Atacadista Jun 2019 - PresentRio Grande Do Sul, Brasil- Gestão de equipe de televendas, equipe e-commerce, SAC e Marketplace- Gestão de carteira de clientes | Prospecção de clientes- Gestão de campanhas- Treinamento e desenvolvimento- Liberação de acessos e suporte ao cliente- Alinhamento de estratégias de vendas - Gestão de acesso de clientes e-commerce- Fidelização de novos leads- Layout do e-commerce- Divulgação de promoções e criação de campanhas de vendas- Solicitação de material gráfico para o marketing- Descrição de briefing para criação de peças- Calendário de encartes mensais- Desenvolvimento de projetos para o site
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Coordenadora De TelevendasCervosul Distribuidora De Medicamentos Feb 2012 - Sep 2018- Coordenação de equipe de televendas e SAC- Captação de novos clientes e resgate de clientes antigos- Negociação com grandes clientes da empresa- Monitoramento de ligações e escutas- Incentivo e acompanhamento de campanhas de vendas- Definição e acompanhamento de metas de faturamento- Desenvolvimento de promoções - Treinamentos de equipe (inclusive de RCAs novos)- Suporte comercial para área externa- Liberação de pedidos- Cálculos de margens e negociações comerciais- Desenvolvimento de estratégias para feiras e eventos- Gestão de SAC- Acompanhamento e resolução de ocorrências- Suporte à equipe externa de representantes- Gerenciamento de operação logística -
CompradoraBelshop Perfumaria E Cosmética Jun 2011 - Feb 2012- Atendimento a fornecedores- Negociação de compras- Definição de mix de produtos- Pedidos para abertura de novas lojas- Gerenciamento de estoque- Formatação de campanhas de vendas -
Coordenadora De TelevendasB&V Distribuidora De Medicamentos E Correlatos Apr 2001 - May 2011- Gestão de equipe de vendas interna e externa- Negociação com grandes clientes e fornecedores- Acompanhamento de metas e indicadores de desempenho- Venda com foco em produtos específicos- Monitoramento de atendimento e ligações, pedidos e margens- Acompanhamento do processo de vendas das novas unidades de negócios com equipes e produtos especializados- Treinamento de usuários durante mudança de sistema ERP (N&L Gestão)- Avaliações de desempenho da equipe e feedbacks- Controle de consignações de materiais junto a clientes
Léa Fernanda Perotto Education Details
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Administração
Frequently Asked Questions about Léa Fernanda Perotto
What company does Léa Fernanda Perotto work for?
Léa Fernanda Perotto works for Gauchafarma - Distribuidora Atacadista
What is Léa Fernanda Perotto's role at the current company?
Léa Fernanda Perotto's current role is Coordenadora de Vendas | Gerente de Vendas | Coordenadora de E-commerce | Coordenadora de Televendas.
What schools did Léa Fernanda Perotto attend?
Léa Fernanda Perotto attended Centro Universitário Cesuca.
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