Representante de Prevención de Fraude - ATO, especializado en la gestión de casos de usuarios de América Latina con sospechas de hackeos en sus cuentas. Mi trabajo consiste en identificar y analizar posibles amenazas, colaborar estrechamente con mi equipo para implementar estrategias efectivas que prevengan y frenen los ataques cibernéticos. Mi objetivo principal es asegurar la seguridad de nuestros usuarios y proteger sus datos frente a posibles vulnerabilidades.

Trabajé como Representante de Atención al Cliente vía telefónica para Scotiabank, brindando soporte integral a los clientes del banco. Mi rol consistía en asegurar respuestas eficientes y soluciones efectivas a una amplia gama de consultas y problemas relacionados con productos bancarios, como tarjetas de crédito, cuentas, préstamos e inversiones, así como en aspectos técnicos relacionados con la banca online. Mi enfoque estuvo siempre en ofrecer un servicio de alta calidad que superara las expectativas de los clientes y mantuviera su confianza en la institución.

Durante mi tiempo en el Instituto Nacional de Estadística (INE), participé en una experiencia zafral, donde mi responsabilidad principal era la recopilación y carga de datos en el sistema del pre-censo. Este trabajo incluía el registro detallado de información sobre casas por cuadra, calles, manzanas, direcciones, contadores de luz, así como la identificación de instituciones y comercios. Mi labor contribuyó a la preparación de datos esenciales para el desarrollo de un censo nacional preciso y organizado.

Mi primera experiencia laboral fue una pasantía en Banco Santander, donde tuve la oportunidad de involucrarme en diversas tareas administrativas y de atención al cliente, tanto para personas fisicas como para jurídicas. Además, fui responsable de la organización y archivo de documentos importantes. Esta pasantía me permitió adquirir valiosos conocimientos sobre el funcionamiento del sector bancario y sentó las bases para mi desarrollo profesional en esta industria.