Realização de treinamento e auxílio ao time para utilização do CRM, para a gestão de voluntários (Microsoft Dynamics). Responsável pela criação de relatórios iniciais, discutindo com o time de suporte e reunindo diretamente com o time, para entender as dificuldades e dúvidas, assim como ensinar a utilizar o sistema.

Desenvolvimento do escopo do projeto junto aos clientes. Definição e priorização de requerimentos. Planejamento do projeto e definição de objetivos e metas. Cocriação de soluções com equipe interna e do cliente. Acompanhamento das atividades e etapas do projeto. Apresentação de resultados. Treinamento da equipe do cliente. Implantação de processo de vendas, CRM e funil de vendas. Implantação de gestão por indicadores e controles financeiros. Revisão e formalização de processos. Treinamento em liderança para equipe de gestão. Treinamento em melhoria contínua. Desenvolvimento de plano de negócios. Revisão de plano de negócio. *Resultados Alcançados: Em cada projeto houve resultados específicos, sendo mais impactantes o aumento da rentabilidade do negócio, maior controle do negócio com a revisão e formalização de processos. Capacidade de decisão com base em indicadores, maior liberdade para os gestores para focar em tarefas de liderança e menos em operações, diminuição de conflitos e maior agilidade na solução de novos.

Responsável pelo planejamento estratégico, definição de metas e objetivos específicos. Acompanhamento de indicadores e tomada de decisão. Elaboração e interpretação de demonstrativos financeiros. Criação de estratégias de marketing e monitoramento de resultados. Criação de parcerias. Contratação de pessoas. Gestão de compras e estoques. Acompanhamento de contas a receber e a pagar. Formalização de políticas e processos. Controle do fluxo de caixa. Responsável pelo sistema de avaliação de desempenho. Criação de site e inserção em redes sociais. Reposicionamento de mercado e revisão de mix de produtos.*Resultados Alcançados: Adaptação do negócio às mudanças do mercado, passando a ser mais rentável e mais assertivo nas ações, tanto nas decisões de compras e investimento, como no atendimento ao cliente mais focado.

Acompanhamento da equipe de vendas. Planejamento de ofertas. Controle de contas a pagar e receber. Avaliação e negociação nas compras. Acompanhamento do setor de RH, assim como decisões nesta área. Controle das entregas e recebimentos. Responsável pela transição de ERP. Desenvolvimento de controle de indicadores de gestão. Aplicação de controles financeiros. *Resultados Alcançados: Digitalização dos processos operacionais, ganhando assim mais agilidade e qualidade no atendimento. Maior controle das movimentações financeiras e acompanhamento do desempenho do negócio como um todo, passando a ser possível tomar decisões com base em dados.