Technical Support Specialist
CurrentMi trabajo consiste en identificar, clasificar e informar los problemas funcionales y del sistema, y redirigirlos al equipo adecuado teniendo una comunicación fluida con los clientes para mantenerlos actualizados sobre el estado de sus consultas.Supervisar el proceso hasta que se resuelva el problema y verificar los resultados en la instancia comprometida.Asegurarse de que los problemas se resuelvan en el menor tiempo posible.Resolver problemas relacionados con la configuración e informar a los clientes en caso de que puedan resolver estos problemas ellos mismos mediante la interfaz de usuario de la plataforma.