Consultor especialista em gestão estratégica e operações, responsável por projetos de educação corporativa com foco no desenvolvimento de lideranças, gestão de processos e adequações aos modelos de excelência em gestão.

Professor convidado para a disciplina de gestão estratégica de negócios (ANALYTICS ECONOMY E GESTÃO DE EMPRESAS DATA-DRIVEN).

Substituir o Presidente em sua ausência e impedimento.Prestar colaboração ao Presidente.Autorizar, quando necessário, todos os pagamentos que representem obrigações financeiras da Associação, com o Presidente e/ou o Diretor Financeiro.Coordenar e desenvolver os núcleos regionais, estaduais e internacionais da Associação.Criar, manter atualizado, divulgar e zelar pelo cumprimento do Manual de Boas Práticas dos Núcleos.Coordenar o processo de premiação do Consultor do Ano.

Fiscalizar as operações financeiras da Associação, com a faculdade de vistoriar os livros e documentos contábeis.Emitir parecer sobre balancetes, balanço, prestações de contas e atividades econômico-financeiras da Associação.Estimular a cultura interna na Associaçao no sentido de enfatizar a importância doscontroles internos a todos os níveis hierárquicos.

Representar a ABCO em sua região, estado ou país.Contribuir para o atingimento do propósito da Associação.Realizar o processo de integração de novos associados, desde a entrevista até a oficialização do ingresso como associado.Planejar e executar ações locais alinhadas ao planejamento estratégico da Associação.

Responsável pela gestão de 8 gerentes de contas, com uma carteira de mais de 300 clientes, realizando reuniões e visitas periódicas. Elaboração de relatórios e registros das demandas dos clientes para o planejamento de ações, garantindo o relacionamento e a satisfação dos clientes. Monitorar a rotina operacional da agência, garantindo a execução dos procedimentos e adotando ações de melhorias nos processos com foco na gestão dos requisitos do orçamento, planejamento estratégico e demandas dos clientes.

Reporte direto a diretoria da empresa, realizando a gestão de uma equipe de 7 pessoas diretas (técnicos e assistentes); mais 7 gestores de loja de forma indireta, atuando como suporte nas demandas operacionais de cada ponto de venda.Responsável pela implantação do planejamento estratégico com a elaboração da filosofia empresarial, estruturaçãoe acompanhamento do Balanced Scorecard (BSC) e desdobramentos em projetos internos, o que resultou no fortalecimento da gestão dos pontos de venda e alinhamento das ações estratégicas da organização.Planejamento das atividades da retaguarda operacional, compras, pós-venda, assistência técnica e relacionamento com o cliente.Líder da implantação e manutenção do sistema de Gestão baseado no MEG (Modelo de Excelência da Gestão), da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), trabalhando de forma integrada com todas as áreas e unidades de negócio, resultando na conquista do Troféu Bronze em 2012.Líder do projeto de implantação do programa Net Promoter Score (NPS), monitorando os KPIs da área, visando a fidelização e o relacionamento com os clientes, projeto que nos possibilitou compreender melhor quem são, os clientes detratores, neutros e promotores e adotar políticas direcionadas para cada grupo, fortalecendo os vínculos e elevando o grau de indicação dos nossos serviços.

Reporte ao diretor comercial, realizando a gestão de uma equipe de 3 consultores de venda e uma caixa.Responsável por todo o planejamento das ações comerciais do ponto de venda, bem como o acompanhamento das rotinas dos consultores no atendimento aos clientes.Gerenciamento dos principais indicadores, tais como, faturamento, ticket médio, descontos, pós-venda, entre outros elaborando planos de ação para o atingimento das metas

Professor convidado no MBA de gestão financeira para disciplina de tendências e atualidades da administração, utilizando metodologia de design thinking e value proposition design para elaboração de propostas de valor inovadores.

Professor convidado no MBA de marketing etratégico para disciplina de modelos de negócio e inovação, utilizando a metodologia de design thinking para a solução de problemas de forma colaborativa, bem como a elaboração de propostas de valor inovadoras, centradas na jornada da pernsona, identificando assim, as dores, os ganhos, realizando entregas de valor percebido para os clientes.

Responsável por conduzir as avaliações do sistema de gestão do MEG (Modelo de Excelência da Gestão) nas empresas que concorrem ao PGQP (Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade),