• Coordenar, planejar, avaliar, implementar e executar soluções de tecnologia da informação que atendam às necessidades e aos objetivos da organização. • Gerir, administrar e manter toda a infraestrutura de TI, garantindo seu funcionamento eficiente e seguro. • Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras.• Implementar e manter políticas de segurança da informação, incluindo controle de acesso, prevenção contra ameaças cibernéticas e backups, para proteger os dados e sistemas da empresa. • Administrar sistemas operacionais, aplicativos e outras plataformas de software utilizadas pela empresa, garantindo sua integridade, desempenho e conformidade com os padrões de segurança. • Instalação e configuração de estações de trabalho.• Monitorar proativamente o desempenho da infraestrutura de TI, identificar e resolver problemas em potencial antes que afetem as operações, e realizar manutenção preventiva regular para garantir a estabilidade e disponibilidade dos sistemas. • Gerenciar e manter o sistema de telefonia IP em funcionamento• Participar da implementação de projetos de TI, como atualizações de software, migrações de sistemas, expansão de rede e adoção de novas tecnologias, garantindo a integração eficaz com a infraestrutura existente. • Desenvolvimento de automações de processos repetitivos usando o Microsoft Power Automate.• Administrar e gerenciar todo o ambiente Office 365 da empresa.• Gestão de Acessos a Sistemas, Active Directory, Office 365 e Diretorios.

Responsible for providing technical support to customers and end users who were experiencing problems with their equipment, diagnosing hardware, software and connectivity problems, offering effective solutions and ensuring that each device and system returned to full working order.- Support for Windows and MacOS operating systems - Server support (AD, DNS, DHCP), account management, user folder permissions and GPO configuration.- Using the ticket system to prioritize and resolve problems efficiently.- Creating, maintaining and updating the technical support knowledge base.- Daily remote and on-site technical support for end users, computers, network devices and printers.- Execution of preventive and corrective maintenance plans for equipment.- Formatting and configuring computers and notebooks- Troubleshooting hardware and peripheral problems - Implementing strategic upgrades

- Remote and face-to-face customer service.- Troubleshooting Windows operating systems.- Troubleshooting software, networks and hardware.- Assembly and maintenance of computers and notebooks.- Replacement of parts, peripherals and upgrades for computers and notebooks.

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