Soporte Técnico 2Do Nivel
Senior / Semi-Senior, Soporte Técnico de segundo nivel. Sistemas. Windows Server 2003 / Active Directory: ˣ Altas y bajas de usuario. ˣ Modificación y/o asignación de permisos sobre recursos compartidos (Print Servers, File servers, etc). ˣ Restablecimiento de passwords. ˣ Migración de perfiles. Lotus Notes 6.5: ˣ Alta y baja de casillas de correo. ˣ Configuración local de la aplicación. ˣ Migraciones de archivados. ˣ Restablecimiento de contraseñas. Citrix MetaFrame: ˣ Asignación de permisos a usuarios sobre determinados programas (según posición en la empresa). BackOffice:ˣ Soporte técnico telefónico y on site a usuarios de la compañía.ˣ Instalación, configuración y puesta en funcionamiento de workstations.ˣ Redacción de manuales e instructivos de las aplicaciones corporativas (SAP, Lotus, etc). ˣ Seguimiento de incidentes y asignación de prioridades a través de un sistema de gestión (por medio de tickets).