Leandro Galli Email & Phone Number

Araraquara, Sp, Br

Araraquara, São Paulo, Brasil

Suporte ao RH - Treinamento e Desenvolvimento: (desde Fev/2024)● Colaboração com a equipe de RH para desenvolvimento de pesquisas de clima e cultura, criação de programas de treinamento e implementação de certificações.● Análise de necessidades de treinamento, elaboração de conteúdo educacional e avaliação de resultados, promoção do crescimento e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.Gestão Financeira e Contas a Receber (desde Jan/2024):● Gestão diária dos recebíveis, movimentação e conciliação bancária, lançamentos de valores, liquidações e amortizações.● Coordenação com parceiros de pagamento (bancos, operadoras de cartões e PIX), gerenciamento de valores, cancelamentos, conciliações e estornos.● Participação na estruturação de processos de melhoria e automatização dos procedimentos financeiros.Análise de Crédito (desde Jun/2021):● Análise de crédito para concessão e majoração de limites operacionais a clientes e parceiros.● Elaboração de pareceres para cálculos de multa de rescisão e reajuste de mensalidade, validação de informações financeiras de mercado, incluindo bureaus de crédito e de dados, BACEN e o mercado de ações● Revisão de contratos e participação na contratação de ferramentas para minimizar riscos de crédito.● Desenvolvimento de treinamentos e atualizações para o cliente interno, manutenção da política de liquidez de crédito e procedimentos operacionais.Cobrança e Recuperação de Crédito: (desde Jun/2021)● Gestão de clientes inadimplentes, acompanhamento de pagamentos, negociação de parcelamentos e estratégias de recuperação de crédito.● Elaboração de relatórios e indicadores utilizando sistemas de CRM e ERP.● Gerenciamento de clientes com Serasa, protesto bancário e encaminhamento jurídico.● Reorganização da área com novas métricas e critérios de tratamento, ampliação dos meios de contato e implantação de ferramentas e medidas de contenção de inadimplência.

Araraquara, São Paulo

● Gestão e análise estratégica de carteiras de clientes nas áreas de veículos leves, caminhões e motos, com foco no segmento Over 30-60.● Projeção e controle de PDD (Perda Esperada), gerenciamento de recebimentos, abertura de processos de sinistro e atendimento personalizado para recuperação de crédito, retenção de clientes e prospecção de novos negócios.● Implementação de ações preventivas de cobrança e monitoramento de resultados, com foco no cumprimento de metas.

Araraquara, São Paulo, Brasil

● Liderança de projetos e equipes de atendimento na regularização da carteira de contratos da CDHU.● Gestão de crédito e cobrança, escrituração, gestão documental e processual.● Suporte técnico e administrativo, contribuindo para processos de melhoria e otimização dos fluxos de trabalho.● Capacitação, acompanhamento e desenvolvimento de uma equipe de 4 técnicos de atendimento.● Elaboração de materiais educativos e realização de treinamentos para agentes locais dos municípios atendidos.● Utilização das ferramentas Microsoft Dynamics 365, Lotus Notes e Sistema Prodesp.

São Carlos, São Paulo

● Suporte à equipe de vendas na gestão e eficiência dos processos contratuais, garantindo conformidade legal.● Análise e controle de contratos e processos, customização e implantação de contratos e tabelas de preços.● Atendimento ao cliente interno e desenvolvimento de habilidades de follow-up.● Participação no atendimento no Canal SOS, lidando com demandas de baixa complexidade e alto impacto financeiro.● Gestão de materiais e processos de comunicação interna, contribuindo para a melhoria contínua da área.● Utilização das ferramentas SalesForce e Oracle Siebel.

Matão, São Paulo

● Estabelecimento da metodologia de trabalho, definição das etapas e recursos necessários para a entrega do projeto piloto de regularização de casos críticos na carteira de contratos da CDHU.● Organização e gerenciamento dos agendamentos de atendimento, garantindo eficiência e conveniência para o público.● Oferecimento de suporte individualizado, esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações para assegurar uma experiência positiva.● Avaliação de documentos contratuais e informações de crédito, garantindo conformidade e segurança das informações para regularização cadastral.● Gestão de comunicações formais, incluindo notificações e rescisões contratuais quando necessário.● Manutenção de registros organizados e utilização de planilhas e sistemas internos para rastreamento do progresso do projeto.● Acompanhamento de indicadores-chave, como prazos de regularização e satisfação do cliente, visando o atingimento das metas estabelecidas.

Mesorregião De Araraquara, São Paulo

● Definição de prazos e ações necessárias para o sucesso do projeto de regularização da carteira de contratos da CDHU.● Coordenação da gestão e análise dos documentos contratuais, assegurando a conformidade e a regularização.● Estabelecimento de comunicação eficaz e relacionamento com o público e demais agentes envolvidos.● Liderança de uma equipe de 13 profissionais de atendimento, desenvolvendo habilidades de comunicação eficaz, feedback construtivo e liderança, promovendo o desenvolvimento individual e otimizando resultados.● Contribuição para a revisão e elaboração de políticas e procedimentos, além da realização de treinamentos periódicos para capacitar profissionais parceiros dos municípios atendidos.

Mesorregião De Araraquara, São Paulo

● Liderança e desenvolvimento de equipes na administração de carteiras de contratos inadimplentes da CDHU.● Planejamento e execução de eventos no formato de feirões para negociação de dívidas, desenvolvendo habilidades em gerenciar situações complexas.● Criação de relatórios e indicadores para monitoramento do desempenho e emissão de documentos financeiros e contratuais.● Processamento e análise de dados e informações relacionadas a contratos e crédito.● Condução de negociações e análises de crédito para otimização de resultados.● Facilitação da comunicação e colaboração entre diferentes unidades regionais.● Desenvolvimento de parcerias estratégicas com o Tribunal de Justiça do Estado de SP para realização de conciliações judiciais.

Araraquara, São Paulo

● Atendimento direto ao cliente, triagem, análise e encaminhamento de dados e informações, recebimento e emissão de taxas e treinamento de novos colaboradores.

Araraquara, São Paulo

● Gestão e negociação de crédito e cobrança. ● Emissão de documentos financeiros. ● Contato ativo com clientes.

Mesorregião De Araraquara, São Paulo

● Atendimento e suporte a clientes, gestão documental, patrimonial e de arquivo. ● Em conjunto com a equipe de finanças, análise e emissão de contratos, emissão de documentos financeiros, utilização dos recursos do FGTS, seguros, negociação de débitos e manutenção de financiamentos. ● No setor comercial, análise e emissão de contratos, análise de crédito, comercialização e transferência de financiamentos.

Matão, São Paulo

● Atendimento ao cliente, contabilidade interna, matrículas, gestão documental, patrimonial e de arquivo.

Mba Em Gestão De Recursos Humanos E Desenvolvimento De Equipes

Licenciatura Em Pedagogia

Bacharel, Administração De Empresas