Experiência como estagiário em Tecnologia da Informação (TI) na Escola Superior de Advocacia da OAB, onde atuei no suporte técnico e na manutenção de sistemas e infraestrutura de TI. Durante o período de estágio, desempenhei diversas atividades, incluindo:✔Preparação e instalação dos computadores para os funcionários: Configuração inicial, aplicação das boas práticas, instalação de software e ajustes para o uso diário;✔Manutenção dos computadores: Realização de atualizações de software do sistema, diagnóstico e reparo de falhas de hardware e implementação de práticas de otimização para melhorar o desempenho geral dos dispositivos;✔Inventário de equipamentos: Registro e atualização do inventário de computadores, monitores e periféricos, mantendo o controle dos ativos de TI;✔Atendimento aos chamados internos de TI: Resolução de tickets de suporte, diagnósticos e soluções de problemas;✔Atendimento ao aluno: Suporte técnico para estudantes, resolução de problemas relacionados a contas de usuário e atualização do cadastro, assistência no uso de ferramentas e plataformas educacionais;✔Conhecimentos básicos na ferramenta Monday: Utilização para gestão de projetos e acompanhamento de tarefas, contribuindo para a organização das operações da equipe de TI;✔Auxílio na documentação da rede da empresa: Teste da conectividade dos computadores e documentação dos pontos de rede.

Experiência na operação da Dell Technologies, com grande experiência em reinstalação, configuração e resolução de problemas em sistemas operacionais e programas, sempre priorizando a satisfação do cliente. As principais responsabilidades e habilidades incluem:✔Reinstalação e configuração de sistemas operacionais e programas: Realização de processos de reinstalação e configuração de sistemas;✔Resolução de problemas: Diagnóstico e solução de falhas em sistemas operacionais e softwares;✔Análise e diagnóstico de peças defeituosas: Realização de análises detalhadas para identificar defeitos em componentes de hardware, utilizando softwares de diagnóstico tanto da própria Dell quanto desenvolvida por terceiros;✔Abertura de chamados para substituição de componentes: Gestão de abertura e acompanhamento de tickets para a substituição de componentes, atendendo tanto usuários domésticos quanto empresas.