Gerente Executivo Growth | Crm | Gestão De Ofertas | Desenvolvimento Comercial
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Feb 2024 - Present
Who is Leandro Lima Marques Pinto? Overview
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Leandro Lima Marques Pinto is listed as CRM Manager | at Cielo, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at fiserv.com and a matched LinkedIn profile for Leandro Lima Marques Pinto.
Leandro Lima Marques Pinto previously worked as Gerente Executivo Growth | CRM | Gestão de Ofertas | Desenvolvimento Comercial at Cielo and CRM Manager at Fiserv. Leandro Lima Marques Pinto holds Project Management Mba - Instituto De Pesquisas Tecnológicas (Ipt), Gestão De Projetos from Usp - Universidade De São Paulo.
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Profile bio
About Leandro Lima Marques Pinto
• Carreira em empresas financeiras (bancos, fintechs, serviços financeiros e meios de pagamento), dos mercados brasileiro e norte americano, com expertise em Transformação de Dados em Inteligência, Engajamento de Clientes, Customer Experience, Planejamento Estratégico e Comercial, Modelos Preditivos, implantação de Produtos/Projetos, desenvolvimento de Dashboards e gestão de KPIs.• Elaboração de business case, P&L, campanhas comerciais, estudos e oportunidades para ganho de share e redução de churn, gestão de MIS/inteligência de mercado. • Liderança de equipes multidisciplinares de mapeamento de processos e de implantação de projetos de transformação digital, novos negócios, canais, produtos e plataformas tecnológicas para maior eficiência operacional.• Como Gestor de Analytics e CRM estruturou uma área do zero proporcionando uma visão estruturada para tomadas de decisões, disseminando a cultura de data-driven, permitindo o crescimento e rentabilidade sustentáveis.• Condução de campanhas comerciais com múltiplas audiências, produtos e canais (perfis diferentes, segmentos diferentes, múltiplus produtos, estratégias inbound e outbound), experiência na satisfação e fidelidade do Cliente.• Capacidade resolver problemas complexos, gerenciando times e alinhando com áreas diferentes. Visão holística do problema, das soluções, dos usuários envolvidos, das áreas impactadas e do negócio.• Experiência Internacional de 02 anos nos EUA: gestão de Analytics e Projetos de Controladoria e Tesouraria. PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS• Data Science & Analytics: estruturação da cultura de dados/consolidação de informações, desenvolvimento de modelos estatísticos, algoritmos, com raciocínio sistêmico. Criação de views no Hadoop, dashs em Power BI, Tableau e projeções em R (Python).• CRM | Growth & Engagement: implantação de Salesforce, desenho da jornada de comunicação do usuário junto às áreas de Marketing e Produtos em todos os canais de vendas, definição do perfil do usuário com foco para campanhas, gestão do ciclo de vida de produto, dashboards e funil de vendas. Acompanhamento dos principais KPI´s a fim de mensurar conversão, engajamento e cumprimento de metas.• Planejamento Comercial: plano de metas, remuneração variável, acompanhamento de P&L, gestão de KPIs, forecast, segmentação, estudos de mercados e concorrência, benchmarks nos mercados global, América Latina e brasileiro. Gestão de Equipe | Capacidade Analítica | Processos Operacionais | Inovação | Digital | Planejamento Estratégico | Planejamento Comercial | CRM | Growth & Engagement | Data Analytics
Listed skills include Pmbok, Pmi, Systems Analysis, Uml, and 37 others.
Current workplace
Leandro Lima Marques Pinto's current company
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7 roles
Leandro Lima Marques Pinto work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Crm Manager
- Reporte: Diretor Business Development e Gestão de time: 4 colaboradores diretos.
- Liderar a estratégia de CRM, promovendo a eficiência na jornada dos clientes, com objetivo de engajar as demais áreas na construção de estratégia única de cliente, seguindo o plano da organização;
- Atuar com as ferramentas, aplicações e processos de CRM permitindo a segmentação comportamental e personalização de mensagens por diversos clusters de clientes, garantindo a melhor abordagem;
- Implantação da ferramenta Salesforce Marketing Cloud;
- Desenhar e construir estratégias de segmentação para definição de grupos de clientes a serem impactados para diferentes objetivos (ativação, rentabilização, retenção e relacionamento);
- Criar e implementar ações de CRM para maximizar o LTV dos clientes Pessoa Física e Pessoa Jurídica, por meio de programas de benefícios/descontos e campanhas de vendas de marketing;
Feb 2021 - Feb 2024
Gerente De Analytics E Crm
- Reporte ao Diretor de Controladoria e Gestão de time: 15 colaboradores diretos.
- Implantação de nova área de Analytics e CRM afim de promover a gestão de campanhas e apuração de resultados (volumétricos e financeiros) das ações comerciais do Banco Safra;
- Proporcionar ao Comitê Executivo o controle e acompanhamento das ações comerciais através de indicadores;
- Análise de oportunidades e desenvolvimento de planejamento estratégico de segmentação de Clientes;
- Elaboração de algoritmos\raciocínio sistêmicos a fim de implantar soluções estratégicas em processos de tomada de decisão para aumento de rentabilidade e diminuição de churn;
- Estruturação e gerenciamento de área de CRM para gestão de campanhas e mensuração de conversão das ações comerciais em todos os canais utilizados de relacionamento com os Clientes (Internet Bank, app, push.
Jun 2017 - Oct 2020
Assistant Vice President
- (North American Financial Institution, in the investment segment)
- AS-IS and TO-BE mapping of current processes;
- Preparation and follow up of test plan to ensuring that systemic solution meets all requirements;
- Front and Back Office system deployment (treasury and foreign exchange trade);
- Preparation of project feasibility plan for structuring new business areas;
- Management of production and analysis of treasury products using various software;
May 2015 - Jun 2017
Controllership Coordinator\Management Information
- Brazilian Financial Institution, in the commercial and investment segment)History: Controllership Coordinator, Project and Process Coordinator and Senior Project Analyst.
- Implementation and measurement of productivity KPI’s and ROI. (more than 20 business areas in different subjects);
- Planning, controlling and implementing new performance processes and improving existing ones in order to increase results and reduce costs (more than 20 business areas in different subjects);
- Skilled in process mapping, workflow, project scope, status report documents, diagnosis, business production capabilities, KPI’s and business presentation;
- Development and follow up of all project phases from initiation, planning, execution, control and close.
- Work plan development in order to assist the new process and system implementation team, responsible for action plan, status report and follow up results;
May 2008 - May 2015
Systems Coordinator
- (Brazilian Financial Institution, in the investment segment) Historic: System Coordinator, Senior System Analyst;
- Development team management;
- Follow up schedules, status meetings with business managers;
- Project Scope document development detailing all the need tasks to conclusion;
- Specification detailing aiming leveling up the understanding of all involved areas;
- UML Documentation (use case and class diagram);
May 2003 - May 2008
Developer
- (Brazilian Provider of services in Computer consulting segment) Developer
- Development of windows based logistics applications with visual basic 6.0, crystal reports, SQL server and oracle;
- Implementation and training in the developed application.
Nov 2001 - Apr 2003
9 education records
Leandro Lima Marques Pinto education
Project Management Mba - Instituto De Pesquisas Tecnológicas (Ipt), Gestão De Projetos
Usp - Universidade De São Paulo
Business Administration With A Concentration In Information Systems
Faculdades Associadas De São Paulo
Advanced English
New York Language Center
Exchanges, Business English - Intermediate
University Of La Verne
Exchange, General English
Kaplan Internation English - Toronto
Business Intelligence And Presentation Technics, Gestão De Marketing
Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing
Data Science And Analytics
Massachusetts Institute Of Technology
Gestão De Vendas
Fgv - Fundação Getulio Vargas
Fintechs
Fgv - Fundação Getulio Vargas
FAQ
Frequently asked questions about Leandro Lima Marques Pinto
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Leandro Lima Marques Pinto work for?
Leandro Lima Marques Pinto works for Cielo.
What is Leandro Lima Marques Pinto's role at Cielo?
Leandro Lima Marques Pinto is listed as CRM Manager | at Cielo.
What is Leandro Lima Marques Pinto's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @fiserv.com for Leandro Lima Marques Pinto at Cielo.
Where is Leandro Lima Marques Pinto based?
Leandro Lima Marques Pinto is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Cielo.
What companies has Leandro Lima Marques Pinto worked for?
Leandro Lima Marques Pinto has worked for Cielo, Fiserv, Safra, Safra National Bank Of New York, and Safra Bank.
How can I contact Leandro Lima Marques Pinto?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Leandro Lima Marques Pinto at Cielo, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Leandro Lima Marques Pinto attend?
Leandro Lima Marques Pinto holds Project Management Mba - Instituto De Pesquisas Tecnológicas (Ipt), Gestão De Projetos from Usp - Universidade De São Paulo.
What skills is Leandro Lima Marques Pinto known for?
Leandro Lima Marques Pinto is listed with skills including Pmbok, Pmi, Systems Analysis, Uml, Microsoft Sql Server, Oracle, Banking, and Microsoft Project.
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