Analista De Atendimento
Belo Horizonte E Região, Brasil
• Atendimento com excelência ao cliente, entendendo, qualificando, reproduzindo e respondendo às situações relatadas de maneira eficaz;• Desenvolver estratégias para aumentar a conversão de ligações em pedidos de compra;• Garantir a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes com o apoio e suporte recebidos;• Apoiar a coordenação de atendimento no planejamento de headcount, férias, treinamentos, previsão de turn-over, absenteísmo e produtividade das áreas operacionais• Fazer a interface junto aos departamentos internos para tratamento das pendências de caráter comercial;