Cloud Analyst I
Current- Monitorar recursos AWS para garantir a performance e a disponibilidade, identificando proativamente qualquer questão que possa impactar os serviços.- Abrir e formalizar incidentes em sistemas ITSM, assegurando o controle de SLA de resposta e resolução de incidentes.- Aplicar conceitos básicos de observabilidade para garantir uma visão clara do estado dos serviços e infraestrutura.- Gerenciar o ciclo de vida dos recursos AWS, incluindo provisionamento, atualização e… Show more - Monitorar recursos AWS para garantir a performance e a disponibilidade, identificando proativamente qualquer questão que possa impactar os serviços.- Abrir e formalizar incidentes em sistemas ITSM, assegurando o controle de SLA de resposta e resolução de incidentes.- Aplicar conceitos básicos de observabilidade para garantir uma visão clara do estado dos serviços e infraestrutura.- Gerenciar o ciclo de vida dos recursos AWS, incluindo provisionamento, atualização e remoção de recursos, de acordo com as necessidades dos projetos e dos clientes.- Assegurar a continuidade do trabalho da equipe do diurno, da qual dará continuidade aos atendimentos e atividades, em período noturno, bem como ter autonomia e segurança para acionar o próximo nível de analista para quando não obtiver conhecimento na situação, ou demandar apoio extra.- Garantir a melhor interlocução possível com a equipe do período diurno, a qual dará continuidade ao seu trabalho noturno.- Colaborar com a equipe de operações e desenvolvimento para implementar melhores práticas de gestão de infraestrutura e operações na nuvem, baseando-se nas premissas dos fabricantes e principalmente as mais indicadas para cada cliente. Show less
