Lebouc Ivan Email & Phone Number

Paris

Manager d’une équipe de 8 personnes et pilotage des partenaires (100 personnes)¤ Responsable du projet de refonte du processus de remontée des incidents (définition du besoin, pilotage de la solution, formations et déploiement auprès de 10 000 personnes)¤ Pilotage de l’Automatisation du processus : Déploiement de 2 RPA Blue Prism traitant 5K Incidents par semaine¤ Mise en place de partenariats interne et externe en garantissant une amélioration continue ¤ Pilotage des incidents de bout en bout (10 000 dossiers par semaine) : détection, remontée, suivi de la résolution avec les entités impactées (SI, Réseau, Marketing), définition et pilotage des plans d’actions

Région De Paris, France

Projet de refonte du Système d’Information Commercialisateur – Manager de 4 personnes¤ Responsable du processus de Suivi du Chiffre d’Affaires de bout en bout : Valorisation, Facturation, InfoConso, Revenu Assurance, DAF.¤ Gestion de projets : Pilotage de la Conception Générale (adéquation des livrables avec les enjeux business), de la Conception détaillée, de la Recette (définition des scénarii métiers, priorisation), Accompagnement du changement (déploiement de la formation), de la Mise en production (gestion des incidents, évolutions), des migrations clients, respect du budget et du planning.¤ Communication : Reportings, Interface avec les Métiers /SI/ Exploitation/ Fournisseurs.

Région De Paris, France

Responsable fonctionnel des projets liés à la facturation clients et à la sécurisation du CA¤ Business Intelligence : stratégie d’exploitation des données métiers - DWHc, SAS, ACL.¤ Refonte de la stratégie de tests : échantillonnage, optimisation des outils¤ Coordination transverse des projets : Mise en place de la démarche projets, Analyses des impacts, création de la base de suivi des incidents

Manager d’une équipe de 8 personnes¤ Création du service et montée en compétence de l’équipe¤ Définition et mise en place de process pour l’Administration des Ventes, Facturation sur mesure (150 M€), Contribution à la certification de la loi « Sarbanes-Oxley Act 2002 », Recouvrement, Réponse aux appels d’offres Marchés Publics et Grands Comptes (EDF, Ministère de l’Agriculture, SNCF, British Telecom…)

La Défense

Manager du service Facturation et Expertise Métiers (20 personnes) Gestion de la facturation (Facturation manuelle, Gestion des litiges, Contrôle Qualité, Fiabilisation de la chaîne fonctionnelle), Gestion du Projet Migration à l’€uro, Définition des besoins d’évolutions du SI, Recette, Assainissement des bases informatiques

La Défense

Pilotage du lancement des nouveaux produits et services pour les services clients

Maitrise Administration Economique Et Sociale

Dut Techniques De Commercialisation