Letícia Souza Email & Phone Number

Com vasta experiência em produtos digitais, estratégias comerciais e na melhoria da experiência do cliente, lideramos projetos que impulsionam o crescimento de grandes negócios. Nossa trajetória é marcada pela entrega de soluções inovadoras e personalizadas, sempre focadas em resultados mensuráveis. Ao longo dos anos, adquirimos profundo conhecimento em gestão de equipes e criação de estratégias comerciais eficazes. Hoje, com a L2 Tráfego, unimos essa expertise ao poder do marketing digital, gerenciando campanhas de tráfego pago para transformar empresas e maximizar seus resultados.

• Definição de tarefas e alinhamento sobre o produto. • Resolução de problemas e treinamentos para todos da empresa sobre a utilização dos produtos e atendimento aos clientes. • Colaboração com equipes de desenvolvimento, marketing e suporte ao cliente. • Comunicação eficaz da visão do produto e monitoramento de indicadores-chave de desempenho.

• Levantamento, análise e validação de requisitos. • Gestão de mudanças e colaboração com equipes de desenvolvimento. • Documentação e teste de sistemas. • Comunicação clara e eficaz com stakeholders.

Sorocaba, São Paulo, Brasil

• Atendimento ao cliente presencial e online. • Gestão de conflitos e resolução de problemas. • Administração e negociação de contratos com prestadores de serviços. • Gestão de equipes.• Realização de diversas funções administrativas, incluindo organização de documentos, controle de agenda e suporte administrativo. • Entrada de dados e preparação de relatórios.

• Atendimento ao cliente presencial e online. • Gestão de conflitos e resolução de problemas. • Administração e negociação de contratos com prestadores de serviços. • Gestão de reclamações no Reclame Aqui. • Realização de diversas funções administrativas, incluindo organização de documentos, controle de agenda e suporte administrativo. • Utilização de sistemas CRM para gerenciar relacionamento com clientes. • Entrada de dados e preparação de relatórios.

Bacharelado, Gestão Da Inovação

Curso, Curso Completo Gestão De Produto

Curso, Como Medir A Experiência Do Cliente

Curso, Teste De Software

Atendimento Ao Cliente - Customer Success

Liderança E Gestão De Pessoas

Certificado De Carga Horária, Organizational Leadership

Certificado, Peace Studies And Conflict Resolution

Certificado, Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Certificado, Atendimento Ao Cliente

Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor