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São Paulo, Brazil

Desenvolvimento de Novos Negócios B2B na América Latina e Caribe.

São Paulo Area, Brazil

• Responsável pela gestão das analistas de Customer Service, do processamento das vendas de exportação e da coordenação de embarques saindo do Brasil, Holanda e USA para distribuidores de 27 países da América do Sul.
• Liderei o processo de transferência de faturamento das operações na modalidade Back to Back do Brasil para a filial do Chile, o que trouxe um saving de US$ 600 mil/ano, sem impacto para o negócio.
• Participei do processo de seleção, avaliação e escolha de um novo prestador de serviços de despacho aduaneiro, tendo assumido papel preponderante na apresentação do custo e benefício para os usuários, além de ter.
• Criei um fluxo estruturado e documentado para transferências de prestador de serviços de despacho aduaneiro que permitiu gerenciá-las sem impactos na operação, no faturamento e no cliente. A partir disso houve a.

São Paulo Area, Brazil

• Líder da implementação do modulo de vendas de exportação do Projeto SAP, Focal Point para o time global para o processo comercial como um todo e backup da Regional Data Lead.
• Participei do projeto global de implementação de SAP, como Key User de Vendas e Marketing. Realizei um levantamento detalhado de informações e fiz benchmark com outros países, garantindo maior assertividade e agilidade.

São Paulo Area, Brazil

• Responsável pela gestão comercial, relacionamento com cliente e desenvolvimento de negócios dos distribuidores de Martinica, Guadalupe, Saint Martin, Bermuda, Porto Rico, Cuba, Paraguai e Haiti, com uma carteira de.
• Intensifiquei o suporte comercial aos distribuidores do Caribe, Porto Rico e Paraguai por meio de visitas técnicas, campanhas de marketing e de venda, gerando um crescimento de 5% em volume e 7% em Gross Margin, por.
• Criei propostas de vendas com base em uma análise do histórico de compras do distribuidor do Paraguai, que ofereciam um kit personalizado de produtos, aumentando o volume de vendas em 25% no primeiro ano e 14% no.
• Desenvolvi, junto ao departamento de Marketing, novos materiais de comunicação e marketing para os clientes de exportação, criando soluções customizadas e adaptando-as às necessidades dos mercados do Caribe Francês.

São Paulo Area, Brazil

• Responsável pela gestão administrativa, operacional, desenho e reestruturação dos processos de exportação e importação de produto acabado e matéria-prima, liderando uma equipe de 5 profissionais para o atendimento a.
• Participei ativamente da integração da operação de importação, para aproveitar a sinergia com a equipe própria e de despachantes, e assumi esse processo, reduzindo headcount e integrando as atividades à equipe já.
• Reestruturei o fluxo das atividades de importação, com base na análise do método existente, implementando um processo linear e documentado, que permitiu desenvolver a funcionária incorporada à equipe, melhorando o.

São Paulo Area, Brazil

• Responsável pela gestão administrativa e operacional do departamento de Exportação, envolvendo Customer Service e o processamento das vendas de exportação para distribuidores de 35 países na América do Norte, Sul.
• Reestruturei o departamento de exportação, com foco na renovação da equipe, redesenho e implantação de novos processos operacionais e de atendimento a clientes.
• Criei e implementei um plano de ação para resolver um problema decorrente de inadequações no processo de consignação, cujo ajuste evitou uma multa de alto valor e possível perda da permissão de exportação para todas as.

São Paulo Area, Brazil

• Responsável pelo relacionamento com clientes de 15 países da região do Caribe e América Central.
• Realizei o start-up e roll-out do processo de transferência, da Holanda para o Brasil, do atendimento e faturamento a 18 distribuidores do Caribe e América Central, que vinham mantendo essa relação por mais de 20 anos..
• Liderei o start-up e roll-out das operações de exportação para introduzir no mercado norte-americano uma nova linha de produtos fabricados no Brasil.

São Paulo Area, Brazil

Gestão administrativa do escritório (emissão de documentos de exportação, cobranças, relatórios e análise dos resultados do negócio). Responsável pelos negócios internacionais de comercialização de flores e relacionamento com clientes do mercado dos EUA, além da coordenação com as fazendas fornecedoras de produtos e despachante aduaneiro.

Ecuador

• Projeto Banca 2000
• Participei da equipe do projeto de transformação do Banco conduzido pela consultoria HAY GROUP da Espanha.
• Coordenei toda a logística dos treinamentos das agencias piloto do projeto Banca 2000, assim como também as agendas dos palestrantes, participantes e da equipe do projeto garantindo que os treinamentos acontecessem de.
• Criei um manual de processos e serviços consolidando em um único documento todos os processos operacionais efetuados na agencia bancaria, que serviu como material de estudo para todos os participantes do.
• Levantei todos os processos operacionais e informação dos cargos existentes na diretoria de TI para elaboração de todas as descrições de cargos que serviram de base para aprovação de novas posições na nova estrutura.

Quito - Equador

Responsável pela comercialização de flores para o mercado dos Estados Unidos, relacionamento com clientes, coordenação de embarques e acompanhamento de carteira.

Quito - Equador

Criei o Manual de Atendimento ao Consumidor e prática no atendimento telefônico a consumidores.

Bachelor Of Arts (B.A.), Comunicação Organizacional

Baccalauréat Français Ses - Spécialité Économique Et Social