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Leila Fernández is listed as Analista de CX | Representante de Atención al Cliente at Calm es simple., a company with 15 employees, based in Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Leila Fernández.
Leila Fernández previously worked as Customer Care Analyst at Calm Es Simple. and Analista de Back Office y NPS at Sodimac. Leila Fernández holds Licenciatura, Turismo, Cursada Finalizada (Pendiente Finales Y Defensa De Tesis) from Universidad De Ciencias Empresariales Y Sociales.
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Hola! Bienvenidos a mi perfil! Soy Leila, estoy terminando mi Licenciatura en Turismo en UCES.Cuento con más de 20 años de experiencia en atención al cliente.Deseo desarrollarme e insertarme profesionalmente en un ámbito laboral donde ampliar mis conocimientos, adquirir nuevas habilidades y extender aquellas capacidades que la actividad requiera. Por mi recorrido en el rubro del comercio, mi perfil se encuentra definido por una constante orientación a concretar resultados y por el desarrollo de habilidades de relacionamiento interpersonal que exigen tanto el trato con clientes como el liderazgo del equipo de trabajo.
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Brindo soporte al cliente omnicanal de alta calidad en eventos especiales como Hot Sale, Cyber Monday, entre otros, gestionando de manera eficiente un alto volumen de consultas pre-venta, seguimientos de pedidos y reclamos, asegurando una resolución rápida y eficaz de los mismos. Cumplo con las políticas y procedimientos de la empresa. Manejo herramientas.
Argentina
Resolución de tickets mediante CRM Zoho.Medición de NPS y CSAT: análisis de comentarios, respuestas a detractores en la plataforma Medallia y seguimiento de casos de conflicto hasta su resolución definitiva.Detección de oportunidades de mejora de la experiencia del cliente.Capacitación de CX a tiendas físicas y áreas de la compañía.
Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina
- Pre-venta y Post venta- Atención al cliente vía CRM y redes - Análisis, diagnóstico y seguimiento de casos- Capacidad para la resolución de conflictos- Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios al contactarse con Sarkany sea única y diferencial- Alcanzar excelentes niveles de calidad y satisfacción, agregando valor a nuestros clientes, con.
Argentinaº
- Liderar, formar y capacitar al personal- Analizar el desempeño del equipo a cargo y realizar desempeño semanal- Armar, dar seguimiento, verificar y controlar los horarios del personal- Nexo entre el local y las distintas áreas de la empresa- Asesoramiento personalizado y venta de productos a clientes- Colaborar en la realización de inventarios semanales.
Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina
Encargada de local de indumentaria- Atención al cliente, ventas y asesoramiento- Manejo de caja, facturación (sistema Presea)- Desarrollo de sistema de ventas Friedman- Tareas administrativas- Formación y seguimiento del equipo de ventas
Other employees you can reach at calmessimple.com.ar. View company contacts for 15 employees →
Erika Maira Caraboni
Colleague at Calm Es Simple.
Argentina, Argentina
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FB
Francisco Bonzini
Colleague at Calm Es Simple.
Argentina, Argentina
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BM
Belén Mazzarello
Colleague at Calm Es Simple.
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina, Argentina
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FC
Florencia Cespedes
Colleague at Calm Es Simple.
San Isidro, Buenos Aires Province, Argentina, Argentina
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JS
Joaquin Sandalinas
Colleague at Calm Es Simple.
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina, Argentina
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SM
Sandra Milena Morend
Colleague at Calm Es Simple.
Argentina, Argentina
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E.
Elena .
Colleague at Calm Es Simple.
Greater Buenos Aires, Argentina
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BC
Belén Curio
Colleague at Calm Es Simple.
Greater Buenos Aires, Argentina
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GD
Gabriel Doria
Colleague at Calm Es Simple.
Greater Buenos Aires, Argentina
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GC
Guadalupe Coronel
Colleague at Calm Es Simple.
Greater Buenos Aires, Argentina
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Leila Fernández works for Calm es simple..
Leila Fernández is listed as Analista de CX | Representante de Atención al Cliente at Calm es simple..
Leila Fernández is based in Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina while working with Calm es simple..
Leila Fernández has worked for Calm Es Simple., Sodimac, Sarkany, and Engrama S.A.
Leila Fernández's colleagues at Calm es simple. include Erika Maira Caraboni, Francisco Bonzini, Belén Mazzarello, Florencia Cespedes, and Joaquin Sandalinas.
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Leila Fernández holds Licenciatura, Turismo, Cursada Finalizada (Pendiente Finales Y Defensa De Tesis) from Universidad De Ciencias Empresariales Y Sociales.
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