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Lyon, Fr

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Gestion des contrats de financement : création et envoi des contrats en s’assurant de l’exhaustivité et de la qualité des documents fournis par la force commerciale. - Suivi des dossiers : vérification de la complétude des dossiers et garantie de la conformité des contrats signés. - Collaboration avec les partenaires : interaction étroite avec les réseaux partenaires et fournisseurs pour l'accord de financement et le règlement rapide des factures. - Fidélisation clients: bonne suivi de la livraison, gestion de la mise en loyer et élaboration des factures destinées aux clients. - Interface administrative : coordination transverse entre les différents services (commercial, pôle véhicule, recouvrement, comptabilité, etc.). - Optimisation des process : contribution à l’amélioration continue de l’organisation et des processus internes, en étant force de proposition.

Région De Lyon, France

• Gestion de la relation client : Suivi d’un portefeuille clients via CRM et programme de fidélité Printania ; ersonnalisation de l’expérience client omnicanal et proposition de services adaptés ainsi que d’événements privilégiés. Interface administrative avec les services généraux.• Gestion des cartes de financement et recouvrement : Premier ouvreuse au niveau national de cartes de Financement collaboration avec l’organisme de crédit SOFINCO ; Suivi et relance des clients impayés dans le respect de la procédure interne de recouvrement. • Support client et satisfaction : Prise en compte des besoins et des réclamations des clients (sur le terrain, téléphone ou par e-mail); Force de propositions, de solutions pour améliorer la satisfaction. Support opérationnel pour les managers des ventes et leurs équipes. Maîtrise des outils bureautiques et informatiques; Préparation et suivi des indicateurs de performance.• Services spécifiques : Prise en charge de la clientèle internationale en anglais et en chinois ; Réalisation des détaxes. Gestion du SAV et des listes de mariage.• Formation des nouveaux collaborateurs et Garantie d'une qualité d'accueil et de service.

Région De Paris, France

• Accueil chaleureux et conseil personnalisé dans l'univers de Prêt-à-porter et Accessoires. • Développement et fidélisation de la clientèle locale et internationale via WhatsApp & Wechat, avec la majorité des clients chinois. • Suivi des actions CRM et garantie d’un bon niveau de service clients.• Gestion des stocks et des réassorts pour être à même de satisfaire en permanence la clientèle.• Réalisation d'un reporting régulier pour une comparaison entre les objectifs fixés et les chiffres réalisés.

Région De Paris , France

Département Maroquinerie, Prêt-à-porter Homme/Femme/Enfant• Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle internationale, • Réalisation des ventes via l’upSell & crossSell. Fidélisation de clients via CRM & App. Mobiles. • Assistance au manager dans ses missions de back office.• Respect et mise en place du merchandising. • Gestion des stocks.

Région De Lyon, France

• Accueil, conseil et vente autour de l’univers des accessoires et de la maroquinerie. • Gestion des flux clients en améliorant l’expérience shopping.• Réception et préparation des produits. • Gestion des réserves.

Région De Lyon, France

• Gestion des fournisseurs chinois : identification, évaluation et intégration des fournisseurs clefs et stratégiques. • Structuration des échanges, des négociations et du suivi. • Gestion des approvisionnements et de la logistique.

Chengdu City, China

• Gestion de la relation clients américains et français: élaboration des devis, traitement et réalisation des commandes, suivi de paiements par T/T, traitement des litiges qualité, accueil des clients pour la visite aux usines. • Gestion de la relation fournisseurs à travers la Chine: calcul des tarifs, suivi des commandes, contrôle des délais de livraison, gestion logistique, facturation. Organisations des déplacements des commerciaux.• Vérification du stock disponible et suivi des approvisionnements des produits en commande (la consignation). • Marketing, cibler des partenaires et rechercher de nouveaux clients potentiels.• Saisi des informations sur l'ERP et le tableau excel, reporting régulier via PPT.

Master (Bac+5), Langues Etrangères Appliquées (L.E.A) Anglais-Chinois Spécialité Langues Et Gestion

Maîtrise (Bac+4), Langues Etrangères Appliquées (L.E.A) Anglais-Chinois Spécialité Commerce International

Licence (Bac+3), Langues Etrangères Appliquées (L.E.A) Anglais-Chinois Spécialité Renforcement Droit Et Gestion

Diplôme Universitaire, Langue Et De Culture Françaises De Lyon (Ilcf)

Licence (Bac+4), Langue Anglaise Et Littérature / Lettres, Option Commerce International