Coach, trainer ed orientator, Sos Formazione è stata costituita da un gruppo di amici che decidono di mettere insieme le loro competenze e le loro esperienze, per dar vita ad un ente di formazione che vuole diventare punto di riferimento per tutti coloro che desiderano crescere e migliorare le proprie conoscenze in diversi ambiti.Sos Formazione nasce dall’esperienza di Sos Città rispettabile associazione di carattere cittadinache si occupa di educare i cittadini al senso civico, al rispetto della cosa pubblica e alla cittadinanza attiva. Sos Formazione ha l’obiettivo di perseguire le seguenti finalità statutarie:-Promuovere, tenere ed organizzare corsi di formazione e aggiornamento professionale di qualsiasi tipo;-Promuovere percorso di laurea e post-laurea attraverso le partnership con le più prestigiose università;-Attività formative per lo sviluppo della carriera del personale scolastico grazie ad una prestigiosa partnership con ente di formazione accreditato MIUR;-Attività per il conseguimento del diploma di maturità;-Percorsi formativi, disciplinari e multidisciplinari, per l’inserimento professionale;-Favorire e promuovere percorsi per l’acquisizione di certificazioni valide di tipo informatiche o di lingua straniera-Attività di sviluppo sociale;-Fornire servizi e formazione nelle varie realtà territoriali, ai diversi livelli favorendo l’ingresso nel mondo del lavoro;-Fornire servizi di consulenza psico-socio-pedagogica;-Svolgere attività di tutoraggio e orientamento;-Promuovere e sviluppare servizi di career guidance e personal coaching

Il KAM si occupa del supporto e del coordinamento delle attività di Teleselling e Telemarketing relativamente alle strutture di contact center assegnate, stabilisce relazioni efficaci con i business partner e mantiene aperte le relazioni con gli stessi perseguendo gli obiettivi ed assumendosi la responsabilità dei risultati. Condivide i metodi per fronteggiare il lavoro adottando comportamenti mirati al miglioramento continuo, individua gli aspetti fondamentali di un problema e propone gli adeguati correttivi. Assicura il corretto svolgimento delle attività assegnate secondo procedure organizzative efficaci ed è responsabile delle analisi delle performance dei contact center assegnati nonché della formazione tecnica e commerciale dei prodotti. Svolge, con carattere di continuità, appuntamenti di SAL (stato avanzamento lavori) tramitesistemi di comunicazione a distanza (video conference, call conference, ecc.) al fine di tenerecostantemente aggiornati i contact center partner sull’andamento delle campagne a loroassegnate.E’ responsabile dei risultati quantitativi e qualitativi richiesti ai business partner che garantisce tramite azioni costanti di supporto sia operativo che formativo, contribuisce alla corretta e naturale innovazione dei sistemi informativi direttamente connessi alle attività di contact center suggerendo miglioramenti e/o investimenti propedeutici ad una migliore gestione delle attività in corso.

A diretto riporto del Chief Marketing Officer e Product Manager, ha la responsabilità all’interno dell’organizzazione del corretto trasferimento delle informazioni e si occupa della progettazione della formazione sia delle risorse interne che dei partner esterni effettuando l’analisi del fabbisogno formativo, progetta ed elabora contenuti idonei all’inserimento nella piattaforma digitale e-learning.Contemporaneamente svolge l’attività di formatore della rete commerciale supportando i sales executive nella predisposizione delle offerte di digital marketing, nonché nelle trattative commerciali in fase di vendita diretta.-Progetta ed elabora programmi formativi da erogare alla rete-eroga attività di tutoraggio d’aula e training on the job- offre supporto nella predisposizione di offerte di digital marketing e nell’elaborazione di trattative commerciali-predispone la documentazione necessaria e realizza presentazioni in Power Point-programma il planning calendar per la gestione delle attività di formazione-follow up del percorso formativo-redige schede di valutazione

Si occupa all'interno dell'organizzazione di identificare i bisogni, gli obiettivi e le opportunità legate ad un servizio in esclusiva relativo al social selling Linkedin, crea e supervisiona l’esecuzione di un piano attraverso iniziative specifiche ed aiuta il team a sviluppare idee per raggiungere gli obiettivi di business.

Si occupa all’interno del reparto Commercial Office di svolgere l’attività di formatore della rete commerciale supportando anche gli agenti nella predisposizione delle offerte di digital marketing, nonché nelle trattative commerciali in fase di vendita diretta.-Progetta ed elabora programmi formativi da erogare alla rete-eroga attività di tutoraggio d’aula e training on the job- offre supporto nella predisposizione di offerte di digital marketing e nell’elaborazione di trattative commerciali-predispone la documentazione necessaria e realizza presentazioni in Power Point-programma il planning calendar per la gestione delle attività di formazione-follow up del percorso formativo-redige schede di valutazione -eroga corsi di formazione dedicati alle Imprese, ai liberi professionisti ed alle associazioni (FIPE, Confartigianato) che desiderano conoscere gli strumenti e i concetti alla base del marketing digitale, di seguito alcuni argomenti trattati nel corso:-Come creare una corretta presenza digitale;-Trovare nuovi clienti con Google;-Strategie di comunicazione sui Social Network;-Raccontare la propria attività con i video ed You Tube;-Migliorare la comunicazione con Messanger e Whatsapp

Riporta direttamente al Chief della Business Unit “Customer Operation Office” nella quale confluiscono le unità di lead generation, teleselling, delivery e customer care, ho la responsabilità all’interno dell’organizzazione del corretto trasferimento delle informazioni e della strutturazione delle riunioni di SAL delle quali sono responsabile. Redigo le procedure di direzione relative alle varie BU e mi occupo della progettazione della formazione sia delle risorse interne che dei partner esterni, effettuo l’analisi del fabbisogno formativo progetto ed elaboro contenuti idonei all’inserimento nella piattaforma digitale e-learning.

Il KAM si occupa del supporto e del coordinamento delle attività di Teleselling e Telemarketing relativamente alle strutture di contact center assegnate, stabilisce relazioni efficaci con i business partner e mantiene aperte le relazioni con gli stessi perseguendo gli obiettivi ed assumendosi la responsabilità dei risultati.Condivide i metodi per fronteggiare il lavoro adottando comportamenti mirati al miglioramento continuo, individua gli aspetti fondamentali di un problema e propone gli adeguati correttivi. Assicura il corretto svolgimento delle attività assegnate secondo procedure organizzative efficaci ed è responsabile delle analisi delle performance dei contact center assegnati nonché della formazione tecnica e commerciale dei prodotti Axélero. Svolge, con carattere di continuità, appuntamenti di SAL (stato avanzamento lavori) tramitesistemi di comunicazione a distanza (video conference, call conference, ecc.) al fine di tenerecostantemente aggiornati i contact center partner sull’andamento delle campagne a loroassegnate.E’ responsabile dei risultati quantitativi e qualitativi richiesti ai business partner che garantisce tramite azioni costanti di supporto sia operativo che formativo, contribuisce alla corretta e naturale innovazione dei sistemi informativi direttamente connessi alle attività di contact center suggerendo miglioramenti e/o investimenti propedeutici ad una migliore gestione delle attività in corso.

Inside Sales Specialist per la vendita di soluzioni Web innovative per i professionisti italiani.Mercato End UserContatto telefonico verso clienti già acquisiti e potenziali con l'obbiettivo di: • Ricercare nuove opportunità di business su Clienti Prospect • Seguire i Clienti assegnati in tutte le fasi del ciclo di vendita: analizzare le necessità del cliente, formulazione dell'offerta, definizione di un appuntamento con un consulente specializzato.

L’attività consiste nel dare supporto formativo e motivazionale ai vari canali di vendita (agencies, retail, teleselling, virtual channels) tramite sessioni progettate e strutturate ad hoc. All’interno del gruppo è prevista la stesura di tutto il materiale da inserire nelle piattaforme e-learning dedicate agli addetti alle vendite dei vari canali. Negli ultimi anni ho dedicato l’attività principalmente al canale teleselling ed al relativo sviluppo dei partner progettando ed erogando un corso denominato “un nuovo modo di comunicare” che ha riscosso un notevole consenso tra i partecipanti.

Il Team Leader ha lo scopo di formare, motivare, assistere e valutare un gruppo di consulenti all’interno del call center. Gli sono assegnati degli obiettivi aziendali da svolgere con tutto il suo team del quale è direttamente responsabile, elabora tutti i report relativi alle performance operative e condivide i risultati con il proprio team individuando tutte le azioni correttive da intraprendere.