Utveckla marknadens bästa kundupplevelse inom energirenoveringar.Förstå kundens behov och ta fram ett anpassat åtgärdsförslag kring energieffektivisering.Upplysa kunden kring besparingspotentialen kopplat till åtgärderna.Upplysa kunden om finansieringsalternativDelta på hembesök tillsammans med projektledare.Jobba tillsammans med Teamledare och Projektledare kring de kunder som går vidare till projektering och utförande.

Säljare av hantverks- och trädgårdstjänster utförda av erfarna hantverkare och ett brett nätverk av specialiserade underentreprenörer. De senaste åren har mitt ansvarsområde ökat till att jag har hand om försäljningen i hela Stockholmsregionen. Jag har de senaste åren hanterat ca 1600 förfrågningar per år och fått accept på offert från ca 500 kunder per år. Dessa är mina huvudsakliga arbetsuppgifter: • Ta emot och behandla alla kundförfrågningar via telefon och epost, kontakt med utförare av arbetet, skapande av offert till kund, ÄTA-hantering, uppföljning under arbetets gång samt merförsäljning.• Rekrytering av nya utförare, såväl anställda som underentreprenörer samt uppföljning och vård av dessa.• Initiativ/genomförande av digitala nyhetsbrev, inlägg på sociala medier, utformande av annonser. • Stöttning av verksamhetens Franchisetagare.• Reklamationshantering.• Fakturering.

Säljare av hantverks- och trädgårdstjänster utförda av pensionärer. Det sista året som kontorsansvarig. Detta arbete ledde till min nuvarande tjänst och arbetsuppgifterna var i stort sett de samma som de jag nu har.

Säljare av hantverks- och trädgårdstjänster utförda av pensionärer.

Innesäljare/support till säljare i form av arbete med upphandling, offerter, beställningar samt lättare inredningsförslag.

Mitt andra arbete som säljare av profilprodukter. Jag byggde upp ett av företagets största konton. Genomgick en gedigen säljutbildning för att vässa mina kunskaper i att ringa ”kalla” samtal till kunder med syfte att boka möte i vår utställning. Representant för företaget i affärsnätverket BNI vid möten varje vecka.

Som säljare av profilkläder och presentartiklar hade jag ansvaret för företagets största kund. Jag hade daglig kontakt med kundens inköpare såväl i Sverige som i utlandet och tog fram förslag på vad som skulle finnas i deras sortiment av profilprodukter. Ansvarade för uppdatering av kundens web-shop vilket innebar textskrivning, fotografering och layout. Jag tog med mig vad jag lärt mig i min tidigare tjänst och införde marknadsföring av produkterna via digitala nyhetsbrev, vilket ökade försäljningen och var uppskattat av kunden.

Maila Nordic AB var pionjärer inom digital marknadsföring via epost. Jag började som konsult via Proffice och blev sedan erbjuden anställning. Min roll innefattade att assistera VD med administrativa uppgifter. Jag var med och utformade en handbok i etisk epostmarknadsföring samt delaktig i rekrytering av nya medarbetare.

Uppdrag: Marknadsassistent Maila Nordic AB där jag sedan fick anställning. Avdelningssekreterare Ericsson Radio Systems AB

Praktik på Stadsledningskontoret, Information stadshuset. Skapade som examensarbete en fungerande och användbar prototyp till interaktiv utbildning om stadens intranät.

Arbete på vårdavdelning. Då en patient är en kund så lärde jag mig verkligen kundbemötande i denna yrkesroll. Det var här jag la grunden för att på riktigt möta alla sorters människor i de flesta olika situationer.