Het geven van de training GOED omgaan met dementie aan verschillende doelgroepen.

In Nederland leven naar schatting 270.000 mensen met dementie. Omdat we steeds ouder worden, stijgt dat aantal in 2040 naar 550.000. Mensen leven gemiddeld acht jaar met dementie, waarvan de eerste zes jaar thuis. Wij willen de komende jaren Nederlanders bewust maken van de impact van dementie op de samenleving. Het helpt als mensen dementie niet alleen herkennen, maar vervolgens ook iets kunnen betekenen voor iemand met dementie of een mantelzorger.
Samen dementievriendelijk is een gezamenlijk initiatief van Alzheimer Nederland, pensioenuitvoeringsorganisatie PGGM en het ministerie van VWS en is onderdeel van het Deltaplan Dementie.

Vrijheid en veiligheid bij dementie kunnen worden vergroot als dilemma’s worden besproken en nieuwe inzichten worden gedeeld. Daarom ontwikkelden Alzheimer Nederland, IDé -Innovatiekring Dementie en LOC Zeggenschap in zorg samen een twee uur durende dialoogbijeenkomst. Zo’n bijeenkomst kan eenvoudig via de website http://vrijheidenveiligheid.nl/ worden georganiseerd. Door bijvoorbeeld zorginstellingen, Alzheimer Cafés, gemeenten, wijkteams en cliëntenraden. De gespreksleiders zijn specifiek getraind voor het leiden van deze bijeenkomsten en zijn gecertificeerd door het landelijk projectteam (bestaande uit Alzheimer Nederland, Innovatiekring Dementie en LOC Zeggenschap in Zorg).

Iedereen die te maken heeft met dementie kan een bijeenkomsten bijwonen. Via filmpjes worden praktijkvoorbeelden en mogelijke oplossingen geschetst. Deelnemers gaan onder begeleiding van een gespreksleider met elkaar in gesprek. Om samen te onderzoeken wat vrijheid en veiligheid betekent voor mensen met dementie, mantelzorgers, naasten, verzorgenden, behandelaars, beleidsmakers en andere betrokkenen.

Meer informatie kunt u vinden op de site: http://vrijheidenveiligheid.nl/ .

Vormgeven aan medezeggenschapsregeling, werven ondersteuner cliëntenraad, werven onafhankelijk voorzitter centrale cliëntenraad, gespreksleider (overleg)vergaderingen centrale cliëntenraad

De Gastvrijheidsbarometer voor mensen met dementie en hun netwerk is een variant op de Gastvrijheidsbarometer. Met deze barometer wordt de tevredenheid en de reacties van mensen met dementie en/of hun netwerk in beeld gebracht.

Bij de ontwikkeling van deze Gastvrijheidsbarometer is gebruik gemaakt van bestaande instrumenten zoals Qualidem, observatiemethode Short Observational Framework for Inspection (SOFI) en de Well Being Indicator. Ook is er gebruik gemaakt van informatie van Alzheimer Nederland en Idé. De thesis van Talitha van Oostrom is gebruikt evenals de al ontwikkelde Barometers.
Er is een adviesgroep bestaande uit deskundigen op het gebied van onderwijs, cliëntenperspectief en onderzoek, een lid van een (centrale)cliëntenraad en een mantelzorger.

Hanzeheerd is de pilotorganisatie die in het eerste half jaar van 2017 deze Gastvrijheidsbarometer zal testen.

In samenwerking met Anouk Nieuwlaar, stagiaire bij IFC groep

Beleving en gastvrijheid zijn belangrijke onderwerpen binnen de zorgsector. Cliënten, patiënten, bewoners en bezoekers verwachten naast goede zorg ook een betekenisvolle beleving. Aspecten zoals eten & drinken, bejegening en gedrag van medewerkers en een prettige omgeving, bepalen het welbevinden van de cliënt. Deze punten worden aangehaald in de Gastvrijheidsbarometer. Door de gastvrijheidsbeleving van de doelgroepen te achterhalen, kan nog beter op de wensen en behoeften in worden gespeeld. Deze aanpak levert veel nuttige praktische informatie op waarmee u uw gastvrijheid en dienstverlening kunt gaan optimaliseren en borgen.

Ambtelijk secretaris Centrale Cliëntenraad Cliënten, Centrale Cliëntenraad Vertegenwoordigers en financiële commissie Reinaerde.

In de proeftuinen Anders Beter (Westelijke Mijnstreek) en MijnZorg (Oostelijk Zuid-Limburg) werken partijen (zorgaanbieders, patiënten en verzekeraar) met elkaar samen aan de Triple Aim gedachte: verbeteren van de gezondheid van de populatie, verbeteren van de kwaliteit van zorg en verlagen van de kosten per hoofd van de populatie.

De constatering was dat er in de proeftuinen relatief veel aandacht is voor het kostenaspect (substitutieprojecten, doelmatig voorschrijven) en nog in mindere mate op kwaliteit waaronder patiëntgerichtheid.

Om ook op dit gebied aan de slag te gaan hebben stuurgroepen MijnZorg en Anders Beter ingestemd om als pilotregio te fungeren voor het programma Patiëntgerichtheid (ontwikkeld door CZ, Huis voor de Zorg, Zorgbelang Gelderland, NPCF en IQ Healthcare) en daarmee de patiëntgerichtheid in de regio aantoonbaar te verbeteren. Het conceptueel model patiëntgerichtheid dat is ontwikkeld geeft een nadere duiding van het begrip ‘patiëntgerichtheid’. Het gaat om verwondering en nieuwsgierigheid naar de ander, wat hem beweegt en bekommert. In de zorgrelatie betekent dit informeren naar de ervaringen en noden, behoeften en mogelijkheden van deze patiënt, vanuit empathie en op weg naar gezamenlijke besluitvorming.

Meer specifiek gaat het om:
• Verbeteren van herkennen van patiëntspecifieke behoeften door zorgverleners
• Verbeteren van luisteren en informatie/toelichting verstrekking door zorgverleners
• Gezamenlijke besluitvorming tussen patiënt en zorgverlener

In het project wordt het patiëntgerichte gesprek verder vormgegeven, geïmplementeerd en geëvalueerd door en met zorgverleners, patiënten en zorgverzekeraar.

Het project wordt door José Broers en Lena Hillenga uitgevoerd.

In De Vader zien we door de ogen van André de verwarring van iemand met Alzheimer. Zijn onrust en paniek raken niet alleen hem, maar ook zijn dochter Anne. De Vader levert herkenbare situaties op die niet alleen schuren, maar tegelijkertijd ook buitengewoon komisch zijn. Het van oorsprong Franse stuk is onderscheiden met de prestigieuze Franse theaterprijs Molière en ontving wereldwijd lovende kritieken, zo ook in Nederland. 'Kwetsbaar, ontwapenend, grof, ontgoocheld (…). Fenomenale vertolking van Croiset' (Het Parool ****).

Salon - Een inleiding op de voorstelling
Een uur voor aanvang van de voorstelling organiseren wij een Salon. Tijdens deze inleiding op de voorstelling maakt u nader kennis met bijvoorbeeld het thema van de voorstelling, de toneeltekst, de geschiedenis van het stuk of de werkwijze van de regisseur of choreograaf. De Salon vindt plaats in de bovenfoyer of het Theatercafé en is gratis toegankelijk als u een entreebewijs heeft voor de voorstelling. U hoeft niet te reserveren maar kom op tijd want na aanvang verlenen wij geen toegang meer en vol=vol.

Het geven van een themabijeenkomst over gastvrijheid aan vrijwilligers van de wijksteunpunten De Schakel en Bellefleur in Naarden.

Tijdens 4 bijeenkomsten hebben de bestuurder en de cliëntenraad samengewerkt om tot een optimale samenwerking, invulling en uitvoering van de (mede)zeggenschap te komen.

Begeleiding afstuderen student aan Kenniscentrum Hospitality in opdracht van IFC groep. Het Kenniscentrum is een onderzoeksorganisatie binnen Saxion Hogescholen en is gevestigd in Deventer. In totaal zijn er zes verschillende kenniscentra, waarvan het Kenniscentrum Hospitality er één is. Dit kenniscentrum richt zich op bedrijfskundige vraagstukken met betrekking tot innovatie van processen en producten, met name binnen de dienstverlenende sector. Het onderzoek betreft het verder ontwikkelen van de GastvrijheidsBarometer voor mensen met dementie en hun netwerk/omgeving. De nadruk van dit onderzoek ligt op de effecten van kleur en geur. Talitha van Oostrom is succesvol afgestudeerd! De thesis is bijgevoegd.

Geven van themabijeenkomsten voor Versa Vrijwilligerscentrale Bussum-Naarden en Huizen. De vrijwilligerscentrale organiseert thema-ochtenden voor de vrijwilligers van diverse instellingen en organisaties. In het najaar heb ik deze themabijeenkomsten gegeven over de rol van gastvrouw/gastheer. Tijdens deze bijeenkomsten krijgen de vrijwilligers informatie over gastvrijheid, de rol van gastvrouw/gastheer en tips hoe invulling te geven aan gastvrijheid. Er is rekening gehouden met de verschillende soorten vrijwilligers.

LOC heeft onderzoek gedaan naar het gebruik en de ervaringen met het (zorg)leefplan verpleeghuizen. Zie rapport.

VWS heeft LOC gevraagd onderzoek te doen naar de ervaringen met het het (zorg)leefplan in de verpleeghuiszorg omdat er vragen zijn over de werkbaarheid ervan en om na te gaan welke verbeteringen mogelijk zijn. Eind augustus komt het rapport uit. In dit rapport willen we natuurlijk ook de ervaringen en ideeën van cliëntenraden meenemen zodat zij kunnen bijdragen aan een (zorg)leefplan dat werkt en past bij de bewoners / cliënten.


Wat is het (zorg)leefplan?
Het (zorg)leefplan gaat over alle aspecten die belangrijk zijn voor de kwaliteit van leven van een cliënt. op basis van voorkeuren, behoeften, vragen en doelen van de cliënt wordt gekeken welke ondersteuning de cliënt kan helpen zijn doelen te bereiken. De afspraken over ondersteuning worden in het plan vastgelegd en regelmatig geëvalueerd en zo nodig bijgesteld.
In het plan van aanpak kwaliteit verpleeghuiszorg ‘Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg voor onze ouderen’ van staatssecretaris van Rijn staat dat er voor alle bewoners van een verpleeghuis een (zorg)leefplan komt waar zij zelf eigenaar van zijn.

Training koken kleinschalige woonvormen aan medewerkers zorgorganisatie gegeven.
In deze training is er aandacht voor de theorie en de praktijk. Wat heb je nodig, hoe betrek je cliënten/bewoners en familie bij deze MaaltijdReis.

Het verzorgen van een training gastvrijheid aan medewerkers van grand cafes, zorgafdelingen in een zorgorganisatie.
De training werd gegeven in samenwerking met Huuskes. Huuskes verzorgde het onderdeel over het regenereren van maaltijden, zowel de theorie als de praktijk.

Gastvrijheid is een belangrijke pijler voor het leveren van hoogwaardige zorg. Naast het verzorgen van een goede maaltijd in een prettige ambiance is het belangrijk dat de cliënten de regie houden over hun leven en een waarde-vol bestaan kunnen leiden.
Gastvrijheidzorg met Sterren heeft zich ontwikkeld tot onmisbaar instrument voor de gehele zorgsector. Een toetsing waarbij alle aspecten van de gastvrijheidszorg aan bod komen. Deelnemende zorgorganisaties, langdurige zorg, kleinschalige woonvormen, ggz-instellingen en ziekenhuizen zijn zich bewust van de noodzaak van het leveren van gastvrije zorg op hoog niveau. Gastvrijheidzorg met Sterren geeft inzicht in de geleverde gastvrijheidszorg van uw locatie, zodat u deze op een hoog peil kunt houden en/of verbeteren. De informatie over uw sterren is ook beschikbaar op de site van Kiesbeter, www.kiesbeter.nl.

Als relatiebeheerder onderhield ik (proactief) contact met klanten van LOC, zoals cliëntenraden, vrijwilligers, professionals, belangenorganisaties, overheid en bedrijven.
Als programmaontwikkelaar ontwikkelde en gaf ik workshops, themabijeenkomsten, gastlessen en trainingen. De doelgroepen zijn gevarieerd van cliënten(raden), vrijwilligers, (toekomstige)professionals tot bedrijven.
Ik ontwikkelde nieuwe producten, zoek samenwerking waarbij netwerken essentieel is. Voorbeelden hiervan zijn ontwikkeling van het zorgleefplan, deelname aan het platform medicatieveiligheid, partner in het expertisenetwerk levensvragen, gastvrije zorg.

Als Hoofd Werk Eenheid was ik medeverantwoordelijk voor de invoering en verder ontwikkelen van het nieuwe zorgconcept, het zorgdossier en het zorgplan.
Het ontwikkelen van het personeelsbeleid, roosteren, deskundigheidsbevordering van het personeel en zorgen dat het ziekteverzuim naar beneden ging behoorde ook tot mijn taken. Ik draaide verpleegkundige diensten voor de gehele zorginstelling

In mijn baan als leidinggevende was ik verantwoordelijk voor de personeelsbezetting, het plannen en leiden van het multidisciplinaire overleg.
Het toepassen/implementeren van wet- en regelgeving zoals BOPZ, WGBO.
Deskundigheidsbevordering personeel en het waarnemen van het clusterhoofd.