Passioneret og engageret Customer Success Manager med omfattende erfaring indenfor SaaS-industrien i B2B relationer. Som Customer Success Manager hos Amesto Solutions har jeg specialiseret mig i at opbygge stærke, langvarige relationer med vores kunder og sikrer deres succes og tilfredshed med vores produkter og services. Jeg samarbejder tæt med tværfunktionelle teams om at udvikle skræddersyede løsninger, der opfylder vores kunders skiftende behov. I min rolle, som Customer Success Manager er mit primære mål at sikre kundefastholdelse ved at effektivt onboarde nye kunder og kontinuerligt pleje eksisterende relationer. Et resultat af vores arbejde er en høj kundeloyalitet med en NPS score for 2023 på +24. Ud over at drive forretningsvækst er jeg dybt engageret i bæredygtighedsinitiativer og passioneret omkring at udnytte teknologi til bæredygtig indflydelse. Inden for min rolle bruger jeg min erfaring og viden, fra bl.a. min Mini MBA i Sustainability Management, til at rådgive vores kunder om, hvordan de bedst kan opnå betydningsfulde resultater inden for de initiativer, de implementerer. Jeg har sideløbende været projektleder for en dedikeret bæredygtigshedsgruppe internt i Amesto, hvor vi har fokuseret på at implementere bæredygtige initiativer, som fx et omfattende uddannelsesforløb indenfor Bæredygtighed af ansatte i Amesto. Let's ConnectJeg ser frem til at forbinde med personer, der deler min passion for bæredygtighed og innovation. Lad os samarbejde om at skabe positiv forandring sammen!- Lena Nørbæk+45 26 79 99 02✉ Lena.noerbaek@gmail.com#Projektledelse #Organisationsudvikling #Bæredygtighed & ESG #Ledelsesrådgivning #Kundeudvikling #Kommunikation #Forandringsledelse