Lena Nørbæk Email & Phone Number

Amesto Solutions leverer rådgivning og komplette løsninger indenfor ERP og CRM, og bidrager dermed med at styrke og udvikle vores kunder. Dialog er nøgleordet hos Amesto Solutions og det er vigtigt for os at været i løbende dialog med vores kunder. Vi har fokus på din virksomhed og deler ud af vores viden, så du kan få det optimale ud af din investering.OpgaverOverordnet projektledelse med fokus på forankring og kommunikationSikring af høj kundetilfredshed gennem dialog og strukturGDPR - Local Privacy Manager for Amesto Solutions DanmarkUd over at drive forretningsvækst er jeg dybt engageret i bæredygtighedsinitiativer og passioneret omkring at udnytte teknologi til bæredygtig indflydelse. Inden for min rolle bruger jeg min erfaring og viden, fra bl.a. min Mini MBA i Sustainability Management, til at rådgive vores kunder om, hvordan de bedst kan opnå betydningsfulde resultater inden for de initiativer, de implementerer. Jeg har sideløbende været projektleder for en dedikeret bæredygtigshedsgruppe internt i Amesto, hvor vi har fokuseret på at implementere bæredygtige initiativer, som fx et omfattende uddannelsesforløb indenfor Bæredygtighed af ansatte i Amesto.

Amesto Solutions er specialister i forretningssystemer med særlig fokus på ERP, HRM og CRM. Vi leverer komplette løsninger, som bidrager til at styrke og udvikle vores kunder. Vi er Nordens største Visma- og SuperOffice-partner, samt nordisk forhandler af HRM-systemet Sympa.Amesto Solutions' fagkompetence og viden om forretningsprocesser kombineret med IT- og produktviden gør os i stand til at vejlede og finde løsninger, som giver høj værdiskabelse for alle vores kunder. Dialog er nøgleordet hos Amesto Solutions og det er vigtigt for os at været i løbende dialog med vores kunder. Vi har fokus på din virksomhed og deler ud af vores viden, så du kan få det optimale ud af din investering. OpgaverProjektledelse, udvikling af forretningssystemer for vores kunder. User Adoption med fokus på forankring, kommunikation og implementering, træning og uddannelse. Rådgivning, sparring og support til ledere GDPR - Local Privacy Manager for Amesto Solutions Danmark

Chef og ansvarlig for udviklingen af Uno-X Akademi. Ledelse- og driftsansvar for 12 distriktspartnere. Ansvar for at træne og uddanne distriktspartnere i Uno-X koncepter indenfor strategi, forretningsdrift og Uno-X værdigrundlag på Uno-X Akademiet. Ansvarlig for rekruttering A-Z med brug af Hogan Assessment.Individuelle udviklingsforløb for medarbejdere og ledere i Uno-X Danmark, med temaer som fx Personlig gennemslagskraft og personlig kommunikation, samt præsentationsteknik med henblik på undervisning til Akademiet. Coaching og sparring af Ledergruppen i Uno-X Danmark.OpgaverOprettelse og udvikling af Uno-X Akademi. Gennemført samlinger på Uno-X Akademi. Fokus på Medie- og budskabstræning, samt forretningsstrategi og drift.Rekruttering A-ZCoaching og sparring af medarbejdere og DistriktspartnereUdvikling af personprofil til brug ved rekruttering, samt udvikling af franchisekontrakt.Succesfuld rekruttering og onboarding af Distriktsparterne til 12 distrikterDet overordnede resultat er en velfungerende uddannelse af både kollegaer og deltagere. Gennemført evalueringsundersøgelse har vist positiv feedback på at deltagerne har implementeret den nye viden og kompetencer i deres hverdag til glæde for både deltagere og for virksomheden, samt økonomisk fremgang i alle 12 distrikter inden for det første år med den nye forretningsmodel.

Jeg har gennem mit virke i den øverste ledelsesgruppe i Uno-X, været med til at styre virksomheden gennem de mange forandringer, som vi har mødt siden 2012.Ansvarlig for udvikling og drift af Uno-X kundekort med kundedatabase på 300.000 kortkunder, herunder daglig ledelse af to medarbejdere. OpgaverProjektansvarlig for outsourcing af Kundecenter til CDM A/S. Projektejer for Udvikling og implementering af CRM system. Gennemfører et stort optimerings- og effektiviseringsprojekt og opnår en stærk online dialog baseret kommunikation med kortkunder.ResultaterGennemført omorganisering fra en hierarkisk og administrativ tung virksomhed med +100 til en lille effektiv, flad og agil organisation på 16 medarbejdere.Udviklet og gennemført en række forandringsforløb med et stærkt fokus på forankring af strategien; Optimering af Driftsomkostninger, fra 150 tilsynsførende på tankstationerne og hovedkontoret, hvilket resulterede i en reducering af omkostningsbasen på 40 mio. kr. over 5 år.Ansvar for Udvikling og Drift af Uno-X Benzinkort, Marketing samt intern og ekstern kommunikation i Uno-X Automat.

Ansvar for al intern og ekstern kommunikation. Projektleder for forandringsproces omkring strategiplan for optimering af driftsomkostninger.OpgaverUdviklet og implementeret kommunikationsstrategi og -politik.Udviklet nye værktøjer til ledelsen, bl.a. Dialogguide til MUS-samtalen, udvikling af pressestrategi og Dawn Raid handlingsplan.Afholder heldags workshops for medarbejderne på hovedkontoret med fokus på implementering og forankring af strategien.

Ansvarlig for udformning, planlægning og implementering af markedsføringskampagner i Uno-X kæden. Gennemført kundetilfredsheds analyser, Churn-analyser. Projektleder for navneskift fra YX Energi til Uno-X for alle offline og online kommunikationskanaler inkl. udvikling af helt ny website til www.unox.dk.

Den primære opgave var at yde support til 10 kørende salgschefer i hele landet. Ved hjælpaf min strukturerede tilgang opnåede jeg en gennemgribende effektivisering af de administrative arbejdsprocesser til fordel for salgscheferne i organisationen. Ansvarlig fortraineeuddannelsen i afdelingen.

Graduate Diploma In Business Administration

Mini Mba, Sustainability Management

Databeskyttelsesforordningen (Gdpr)

Marketingseconomist

International Business Student

Graduate Diploma In Business Administration, Organisation & Management Hd(O)