Lene Grandal Email & Phone Number

• Ansvar for opkrævning af fraflytningskrav.• Ansvar for rykkerprocedure.• Oprettelse og indgåelse af frivillige forlig.• Revidering af flytteopgørelser.• Afstemning af konti.• Diverse bogføringsopgaver.• Overdragelse af fordringer til inkasso.

• Ekspedition af beboerhenvendelser.• Koordinering af arbejdsopgaver til ejendomsfunktionærer.• Udarbejdelse af skriftlige oplæg og skrivelser.• Håndtering af rekvisitioner mv.• Ad hoc-opgaver.

• Økonomistyring - kompetencefonde, afdelingsregnskab mv.• Personaleadministrative opgaver.• Redigering og administration af overenskomstaftaler.• Ekspedition af henvendelser fra kommunerne.• Projektadministration. • Opkrævninger for konsulentbistand.• Redigering og administration af overenskomstaftaler.• Understøtte centerchef.• Planlægning af møder med kommuner, ministerier mv. Resultater:Højnede brugerkvaliteten af intern projektledervejledning, så den blev et brugervenligt opslagsværk for projektlederne. Tilrettede og effektiviserede projektadministrationen - både ved redigering af den interne sekretariatsbeskrivelse samt udarbejdelse af egne tjeklister.Effektiviserede økonomistyringen, såvel for afdelingsbudgettet samt for de 12 kommunale kompetencefonde.

København

• Varetagelse af administrative opgaver - kursusadministration.• Bogføringsopgaver, administration af bevillinger og ansvarlig for kursusbudget/-regnskab.• Sparringspartner for ledere omkring planlægning af kompetenceforløb og kurser.• Behovsafdække og udvikle uddannelseskoncepter, kursusforløb samt onboardingprogrammer.• Planlægning og udarbejdelse af kursuskatalog.• Udarbejdelse og vedligeholdelse af hjælpeværktøjer, forretningsgange og procesbeskrivelser.• Projektdeltagelse - flere gange som hovedansvarlig for uddannelsedelen.• Indførelse af e-læringsplatform / produktion og vedligeholdelse af videoer - Training Tube.• Udvikling og implementering af nyt kursusadministrationssystem - Epos.Resultater:Har som projektansvarlig haft hovedansvaret for uddannelse af 1200 medarbejdere ved implementering af KAB´s nye digitale platform, som består af ca. 25 individuelle it-systemer. Alle medarbejdere havde fået oplæring, så de kunne arbejde og løse egne løbende arbejdsopgaver fra Go-Live. Har ligeledes haft hovedansvaret for uddannelsen af 400 nye medarbejdere i forbindelse med en kundeudvidelse på 20 %.Har stået for implementeringen af Training Tube kanal, som indeholder godt 300 publicerede læringsfilm, som i dag bruges af medarbejdere til at få ny eller vedligeholde viden på processer, arbejdsgange eller praktiske opgaveløsninger. I forbindelse med indførsel af ny procesorganisation har jeg udarbejdet procesbeskrivelser (swimlanes), som nu bruges som skabelon for procesbeskrivelser i KAB.Jeg har udarbejdet værktøjer i Word og Excel, som har optimeret de interne forretningsgange, bl.a. tjekskemaer til de daglige arbejdsprocesser, regneark til styring af kursusbevillinger samt konsekvensberegninger på kursusafgifter. Evalueringer på kurser og uddannelsesforløb - har opnået en gennemsnitlig score på 4,5 ud af 5 mulige point gennem de sidste 5 års kursusafholdelser.

København

• Rådgivning og administrative opgaver i f.m. kurser og kompetencefonde.• Bogføring og regnskabsopfølgning.• Planlægning og facilitering af personalekonferencer.• Facilitator/sekretær for erfaringsgruppe (Syn af boliger)• Udvikling og implementering af hjælpeværktøjer.• Udarbejdelse og vedligeholdelse af kursusmaterialer.• Kontaktperson til Teknisk Skole - elevuddannelser.• Deltagelse i projekter samt ad hoc opgaver.Resultater:Administration og ekspedition af ca. 2.500 kursister årligt.Har haft hovedansvaret for den praktiske planlægning, budgetstyring samt gennemførsel af årlige personalekonferencer for 400 medarbejdere. Jeg har udviklet og vedligholdt et blended synskursus i KAB, som blev overtaget og nu bruges af BL (Danmarks Almene Boligers interesse- og brancheorganisation), så alle synsmedarbejdere i Danmark kan tilmelde sig og få samme standardiserede undervisning.

København

• Varetagelse af administrative opgaver.• Support til bankrådgivere i filialnettet - realkredit og boliglån.• Klagesagsbehandling.• Udvikling og implementering af hjælpeværktøjer.• Ad hoc opgaver.• Gennemførsel og afholdelse af interne kurser - hjælpeunderviser.Resultater:Var med helt fra starten til at implementere og opbygge salgsafdelingen - med særlig fokus på boligområdet.Min indsats i salgsafdelingen omkring udarbejdelse af værktøjer, kurser samt support var med til at højne kvaliteten omkring boligprodukter og boligrådgivning til bankens boligrådgivere i filialnettet.

København

• Var med til at opbygge og implementere Totalkreditgruppen.• Back-office: Totalkreditlån - tilbud, kurssikring, hjemtagelser, tinglysninger og afregninger.• Administrationsopgaver for vurderingskorpset, herunder sagsregistreringer. • Varetagelse af intern kontrol/revision af bevillinger mv.• Ansvarlig for afstemning og udligning af fejlkonti.• Administrative opgaver.Resultater:Var med helt fra starten til at implementere og opbygge Totalkreditgruppen. Jeg udviklede interne forretningsgange samt værktøjer til den daglige drift i teamet - hvilket betød, at banken straks kunne tilbyde alle kunder Totalkreditprodukter, og dermed øgede bankens forretningsomfang på realkreditområdet. Opbyggede database til vurderingskorpets sagsstyring, så der blev overblik over sagsforløb, og der kunne trækkes statistisk over vurderingsopgaverne.

København

• Sparringspartner og afløser for filialchefen.• Kunderådgivning af private og mindre erhvervskunder.• Administrative opgaver - filialopgaver.

• Kundeekspeditioner.• Administrative opgaver.

Diplomlederuddannelse

Gennemført og bestået modulet: Strategisk organisation

Bankskolernes Videregående 2-Årige Uddannelse

Merkonom I Finansiering

Sparekasseassistent - Den 1-Årige Sparekasseuddannelse

Handelsstudent - Den Højere Handelseksamen / Økonomisk Linje

Handelsskolernes Efg-Uddannelse / Kontorlinjen

10. Udvidede Klasse