Operational Service Manager For It
Verantwoordelijk voor de operationele beschikbaarheid van de Nationale Nederlanden IT ketens. Hiervoor heb ik op tactisch niveau nauw contact met zowel Service management aan NN zijde als aan OIB zijde. Daarnaast neem ik deel aan het service overleg en het Business Technologie Team overleg.Op operationeel niveau heb ik een trekkersrol bij complexe en vakgroep overstijgende problemen. Verder neem ik deel aan diverse overleggen met betrekking tot het operationele Incident- en Problemproces (ITIL). Vanuit mijn rol heb ik een adviserende rol bij de transitie van applicaties naar de gebruikers acceptatie omgeving en bij het in productie nemen van de NN applicaties. Mijn motivatie en werkplezier haal ik uit het continue verbeteren van de operationele beschikbaarheid en het laten samenwerken en motiveren van mensen.