Naast mijn functie als Accountmanager nu ook verantwoordelijk voor ons Customer Service Team binnen Nic. Oud e-Fulfilment.Doelstelling is om onze klanten nog meer centraal te stellen en zo de samenwerking met onze relaties te verduurzamen.De focus ligt hierbij op het optimaliseren van de klantreis vanuit de dagelijks groeiende wens naar flexibele services op gebied van e-Commerce, weblogistics, e-Fulfilment en (online) actiemarketing.Mijn taken bestaan oa. uit overleg met stakeholders, afstemming met collega’s en externe partners, geven van advies vanuit relevante marktkennis, uitbrengen van commerciële voorstellen en waar nodig inkoop hiervan, begeleiding van integratietrajecten van nieuwe klanten, contractonderhandelingen, evaluatiemeetings en het geven van presentaties en rondleidingen. Daarnaast het aansturen van ons CS Team en zorgdragen voor een goede werkomgeving zodat we met de juiste ondersteuning vanuit ICT en Operationeel onze relaties optimaal kunnen bedienen.

Na mijn start als Sales Adviseur doorgegroeid naar Accountmanager voor het onderhouden van de goede relatie met klanten zoals Vivino, Jacobs Douwe Egberts, Medipoint, Flügel, T-Mobile, Smyle, Heineken, Boehringer Ingelheim, Vrumona, Allianz, EF Talen, Opel, NUUD.care en Makelaarsland.

Implementatie en uitrol van SharePoint binnen SNS REAAL.Hierbij verantwoordelijk voor het opzetten en geven van trainingen aan collega’s en het afstemmen tussen de gebruikers en de ontwikkelaars van de software op afdelingsniveau.

Het zelfstandig organiseren van nationale en internationale evenementen tot 3.500 gasten met budgetten tussen € 1.500 en € 500.000. Dit in opdracht van Hoofddirectie, Verkoop en Marketing & Communicatie.Mijn taken bestonden uit advies voor locatie, programma en leveranciers binnen het gestelde budget. Uitvoerend de verzorging van het uitnodigingstraject, boekingen en inkoop, contact met betrokken en de aansturing van interne teams en externe leveranciers. De events waren onder andere beurzen, kick-offs, trips naar WK Voetbal, SAIL 2005 en het Personeelsfeest van REAAL.

Met key-accounts als GroenRijk, Overvecht en internationale in Israël en Australië een goede relatie onderhouden door het correct verwerken van orders, opstellen van exportdocumenten bij KvK en douane en aftersales in nauwe samenwerking met ons zusterbedrijf in Duitsland, inkoop, ordermagazijn en finance.

Mede verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het filiaal met taken als winkelinrichting, presentatie, personeelsbeleid en aansturing, klachtenafhandeling, fraudepreventie, kascontrole en voorraadbeheer.