- Qualificação de leads- Atendimento consultivo relativo ao produto - Análise de perfil e feat com os valores da empresa e do empreendimento- Apresentação institucional e comercial via telefone, whatsapp, videoconferências individuais e coletivas- Assessoria no processo de conhecimento da Circular de Oferta de Franquia- Análise de mercado local-regional e de potencial de vendas-crescimento- Entrevistas e alinhamentos com candidatos- Administração do funil de vendas e follow-up- Acompanhamento de visitas in Company- Apoio ao onboarding do parceiro franqueado- Benchmarking- Estruturação e aperfeiçoamento dos processos de venda e experiência do cliente- CRM Pipefy

- Relacionamento comercial B2B e B2C- Qualificação de leads- Ativação da base de clientes- Prospecção de novos parceiros - Rentabilização e fidelização da carteira de clientes- Transmissão de valores do produto, empresa e a conformidade necessária para a manutenção da parceria- Análise e assessoria de financiamentos aos clientes finais, PF e PJ- Consultoria visando a aprovação do crédito e aumento de conversão- Constante análise dos KPIs e atuação no churn- Categorização dos parceiros integradores e sondagem do potencial de vendas- Venda consultiva de seguro prestamista visando diminuir a inadimplência- Gestão do funil de vendas e esteira dos processos junto ao time de operações (cadastro, contratos, antifraude, compliance e pagamentos)- Suporte de pós-vendas junto ao integrador e clientes finais- Reuniões e apresentações institucionais e comerciais por videoconferência- Treinamento e suporte técnico consultivo para os integradores, relativo à plataforma de financiamentos, visando otimizar a aprovação e agilidade dos processos- Análise primária dos projetos técnicos e documentos de novos parceiros e de clientes finais- Negociação de taxas e condições comerciais- Retenção de clientes- CRM Salesforce

Secretaria de Emprego & Desenvolvimento Econômico (5 anos):- Gestão de incubadora de startups- Gestão de Relacionamento em Redes Sociais- Ouvidoria e Resolução de Conflitos- Intermediação de Mão de Obra (Posto de Atendimento ao Trabalhador - PAT)- Recrutamento e Seleção- Gestão de Projetos de Qualificação Profissional e TreinamentosSecretaria de Serviços Urbanos (1 ano): - Atendimento ao público- Gestão de Ouvidoria e Resolução de Conflitos- Auditoria administrativa e técnica (interna e externa)- Controladoria- Compras e Almoxarifado- Acompanhamento e fiscalização de obrasSecretaria de Cultura & Turismo (3 anos):- Gestão e Auditoria Administrativa- Atendimento ao Público- Ouvidoria e Gestão de Conflitos- Gestão de Projetos Culturais- Secretariado (Diretoria de Cultura)- Gestão Patrimonial- Eventos e Monitorias em Museus, Pontos Turísticos e demais Espaços Religiosos e Culturais

- Prospecção de clientes empresariais via telefone e presencial: abertura de contas e oferta de produtos e serviços bancários e financeiros- Cadastro de novos clientes e análise documental e contratual- Consultoria ao cliente quanto aos benefícios, vantagens e diferenciais do pacote de produtos e serviços- Escuta ativa quanto às necessidades do cliente, visando sua fidelização junto ao banco- Apoio ao atendimento gerencial da carteira PJ, via telefone e atendimento presencial na agência- Comercialização de produtos e serviços bancários: crédito empresarial, seguros, antecipação de recebíveis, capitalização e demais soluções- Relacionamento e rentabilização da carteira de clientes- Reuniões de negócios e negociação das condições comerciais da área- Benchmarking- Mapeamento e análise de mercado