Responsabilidades:• atuação frente a frente em todo cenário operacional de projetos, onboarding e suporte;• projeções de roadmaps e cronogramas de projetos SaaS e ou Enterprises;• liderança do time de suporte e onboarding carteira PME e Enterprise;• liderança do time de desenvolvimento de software Plataforma de Comércio Eletrônico;• participação em condutas estratégias em âmbito Comercial e Marketing;• cooperação em escopos e viabilidade técnica para projetos Enterprises;• liderança em discipular ao time um alto nível em Customer Success;

Professor dos Cursos:• Gerente de Ecommerce e Marketing Digital• Gestão de Marketing Digital de Alta Performance

Responsabilidades:• Gestão Integra de Projetos Enterprise, Product Onwer Plataforma Tecnológica, Consultoria em Ecommerce & ROI, Onboarding e Customer Success contas estratégicas.Dezenas de Cases de Sucesso: • WideCommerce.bizAbaixo alguns convites da imprensa:

Realizações:• Apoio em todo o planejamento do projeto de E-commerce "Start-up" junto a Consultoria da e-Next;• Participação da contratação de ferramentas e fornecedores essenciais para a implantação e lançamento do Ecommerce;• Coordenação de todo processo de integração entre Plataforma de Ecommerce e Sistema BackOffice;• Coordenação das atividades de inserção de conteúdo no site, desde informações, categorias, descrições e imagens de produtos, layouts das páginas, autoatendimento e chat, banners promocionais;• Apoio na contratação dos colaboradores e formação de departamentos, SAC, Logística, Marketing, Produção e Estúdio;• Participação da contratação da agência digital New Blue, estabelecendo um plano de mídia visando performance e ROI;• Apoio na definição de Processos, Métricas e KPI's para cada departamento da operação;• Coordenação na operação de Ecommerce e Marketing Digital;• Apoio nas áreas de TI, SAC, Logística, Produção e Estúdio, Produto e Marketing;• Participação para estabelecer estratégias para alavancar canal online da empresa;

Realizações:• Seleção de estratégicas e tomada de decisões em ambiente de comércio eletrônico, envolvendo meios de pagamento, anti-fraude, integrações ERP, plataforma de ecommerce, conteúdo e marketing de performance;• Utilização de raciocínio lógico, crítico e analítico, baseado na experiência das técnicas e ferramentas disponíveis engajamento das vendas on-line;• Liderança ao grupo com modelos de gestão inovadores e aplicações a equipe;• Entendimento de práticas de ações de Marketing Digital;• Identificação de necessidades visando ampliar os negócios da empresa no ambiente digital;• Solução de problemas com flexibilidade e adaptabilidade diante dos novos desafios e mudanças do mercado;• Pesquisas tecnologias disponíveis que gere resultados em conversão e em processos operacionais que acompanha todo o processo da vendas on-line;• Analises de sites de e-commerce disponíveis no mercado, e acompanhamento de evoluções particulares para um futuro planejamento estratégico de evoluções na plataforma usada;• Planejamento de etapas de projetos de e-commerce e processos de customização modular na arquitetura tecnológica;• Acompanhamento do planejamento de Marketing Online com mensuração de resultados e métricas para cada tipo de campanha de performance e branding;• Monitoramento dos pedidos no backoffice e aplicando ações para diminuir quebras de receitas oriundas do ecommerce;• Treinamentos a toda equipe em ferramentas cruciais do ecommerce, desde plataforma, integrações, backoffice e google analytics;

Realizações 2010/11:• Responsável por estruturar o departamento de Web Marketing, elaborando fluxos de tarefas e planejamento estratégico anual;• Responsável por administrar em equipe cadastros/publicações de novas linhas produtos e maratona intensiva de melhorias nos cadastros já existentes (imagens dos produtos, descrições, vídeos, manuais) para alcançar melhores taxas de conversão no e-commerce;• Responsável por coordenar projetos e trabalhos de publicidade online com a contratação de agência terceira (Arpejo Publicidade), planejamento de campanhas online (banners loja, email marketing, cupons de desconto e lançamento de produtos) e campanha de mudança de marca;• Responsável por coordenar um projeto de migração de plataforma de e-commerce (Rakuten EC Service) com integração com o ERP de gestão comercial (Procfit);• Responsável por coordenar um projeto de SEO com a agência especialista (Mestre Seo), onde devido a troca de plataforma e marca foram executadas ações para não perder a indexação orgânica já conquistada;Realizações 2008/09:• Responsável por coordenar projeto de implantação de e-commerce (Vértis Tecnologia) com integrações online com um sistema Backoffice (KPL Soluções);• Responsável por gerenciar todo conteúdo da loja virtual (publicações, configurações, integrações, processos e performance);• Responsável por desenvolver peças publicitárias para mídia online (banners, email marketing e campanhas promocionais) onde contemplava as vitrines da loja virtual;• Responsável por coordenar um projeto SEO (Cadastra Search), onde os resultados obtidos através das buscas orgânicas cresciam constantemente;• Responsável por iniciar integrações com as redes sociais com o propósito de melhorar o “branding” da marca e coletar artigos interessantes e de apoio para publicar no blog oficial da empresa;

Atuação:• Aulas de Ilustração Digital e Design UX