Leo Lans Email & Phone Number

Ridderkerk, Zh, Nl

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Papendrecht, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Home8 Alarm beveiligt je huis op een slimme manier met beeldverificatie waardoor een vals alarm niet meer voorkomt. Dankzij de gepatenteerde Plug-Activate-N-Play™-techniek is het systeem binnen enkele minuten geïnstalleerd en geactiveerd. Het Home8 platform integreert alle sensoren, camera’s en data in de Home8 app zodat alle beschikbare informatie direct kan worden geverifieerd. Het Home8 Alarm met beeldverificatie is het meest complete slimme alarmsysteem beschikbaar die je niet alleen beschermt tegen inbraak maar ook tegen brand, koolmonoxidevergiftiging en waterschade.

Papendrecht

Epine gelooft in kennis, service en specialisme. Vanuit ons hoofdkantoor in Papendrecht worden onze webshops gerund met enorme passie voor klantenservice en klanttevredenheid. Met inmiddels 3 webshops in de Benelux mogen we een groot klantenbestand bedienen met onze producten.Kennis:

Www.Femurbeheer.Nl

Femur houdt zich bezig met het beheer van VvE's. Dit doen wij zowel op technisch als op financieel gebied.Momenteel hebben wij 45 VvE's in het beheer waar wij de volledige administratie voor runnen en alle schade afhandelingen voor organiseren. Ook voor een Meerjarenonderhoudsplanning kunt u bij ons terecht.Wij opereren momenteel in heel Zuid-Holland en zijn bezig met een uitbreiding naar Noord-Holland.

Mijn dagelijkse taken waren het beantwoorden van e-mails en brieven, het te woord staan van (zeer) ontevreden klanten en (indien nodig) het aanpassen en uitschrijven van procedures binnen het contactcenter. Dit deed ik altijd samen met onze Contact Centre Manager.Ook hield ik mij bezig met het begeleiden van de overige mensen in het VOC-team. V.O.C. staat voor Voice of Customer. Dit deed ik door het verdelen van het werk, het bijhouden van de werkvoorraad en het versturen van de dagelijkse rapportages.Omdat bepaalde processen en procedures op schrift zijn gezet in de praktijk anders uitwerkten, heb ik in samenwerking met verschillende servicepartners en servicemanagers deze aangepast en de veranderingen doorgegeven aan de overige werknemers in het contactcenter. Dit heeft bijgedragen aan het verbeteren van bedrijfsprocessen.

At UPC I worked at the retention desk. My job was to keep unhappy customers and to sell them something extra. My rates have been very steady and high, my retention-rate was 40-50%, my up & cross-selling rate was 30-40%.Due to the excellent training-program of UPC, I've developed myself into an agent with a lot of knowledge about the products and ways to sell by phone.