Leonardo Lima Lopes Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

São Paulo Area, Brazil

- Desenvolvimento de novas estratégias e de um plano de comunicação para o LinkedIn e Facebook da marca.- Redação publicitária, conteúdo sobre o mercado financeiro.- Responsável pela estruturação do serviço de atendimento ao consumidor (implementação de ferramentas de atendimento, escrita de URA, UX Writing e criação de persona). - Relacionamento.

São Paulo, Brasil

- Revisão da linguagem do conteúdo educacional para o produto digital Motivação+ - Sugestão de melhores práticas de conteúdo com foco na experiência do usuário

Rua Augusta, 1846

- Monitoramento das redes sociais Facebook e Twitter da página LATAM Brasil utilizando o SCUP e Sprinklr como ferramenta.- Elaboração de relatórios que acompanham o comportamento do consumidor e sua percepção sobre a marca e diferentes produtos. - Coordenação da equipe terceirizada de atendimento para garantir a qualidade nas respostas, cumprimento dos processos e o bom uso dos classificadores.- Constante contato com a Assessoria de Imprensa para que não haja incongruências na… Show more - Monitoramento das redes sociais Facebook e Twitter da página LATAM Brasil utilizando o SCUP e Sprinklr como ferramenta.- Elaboração de relatórios que acompanham o comportamento do consumidor e sua percepção sobre a marca e diferentes produtos. - Coordenação da equipe terceirizada de atendimento para garantir a qualidade nas respostas, cumprimento dos processos e o bom uso dos classificadores.- Constante contato com a Assessoria de Imprensa para que não haja incongruências na comunicação.- Aliança com a equipe de Marketing para antecipação de campanhas e remanejamento de capacity.Com o cliente: - Relacionamento pela redes sociais.- Condução de processos/tickets.- Elaboração de respostas definitivas e propostas de compensação.- Análise de contrapropostas recebidas.- Contato com diferentes áreas da empresa a fim de garantir que o SLA de casos enviados para apuração seja atendido. Show less

São Paulo

- Relacionamento com o Cliente por meio do SAC Fale com a Gente.- Registro de queixas, sugestões, dúvidas e elogios por meio da ferramenta de CRM.- Análise e encaminhamento de processos para apurações com as áreas responsáveis.

Aeroporto De Guarulhos

- Atendimento de check-in para Clientes embarcando em voos nacionais, internacionais e aos Clientes da Premium Business- Responsável pelo encerramento dos voos.- Apoio à liderança durante a operação.

São Paulo Area, Brazil

- Elaboração de conteúdo (texto e vídeo) sobre viagens, dedicado exclusivamente à comunidade gay.- Community Management.

São Paulo E Região, Brasil

- Participação no desenvolvimento de novas estratégias e de um novo plano de comunicação para as redes sociais.- Redação publicitária, conteúdo de dança e movimento.- Elaboração de textos semanais para o blog.- Relacionamento com o cliente por meio das mídias sociais.

Santa Isabel

- Auxílio nos processos de importação de artigos perigosos.- Auxílio nos processos de exportação de armamento não letal. - Realização dos trâmites de licitações, desde a participação no Pregão Eletrônico aos procedimentos requeridos pelo Edital.- Rotinas administrativas.

Profissional, Design And Visual Communications, General

Ux Writing

Comunicação Social - Publicidade E Propaganda, Advertising