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Leonardo Castillo Granados is listed as Liderazgo. Estratega de ventas. Experiencia al Cliente. Clima organizacional. Análisis y mejora de procesos. Administración de empresas. Trabajo Social at Grupo CS, based in San José, San Jose, Costa Rica. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Leonardo Castillo Granados.
Leonardo Castillo Granados previously worked as Coordinador de área (Medios Digitales, Call Center de Ventas y servicio al cliente) at Grupo Cs and Supervisor (Televentas) at Telecable Costa Rica. Leonardo Castillo Granados holds Licenciatura, Social Work from Universidad Libre De Costa Rica.
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Profesional en Liderazgo, Trabajo Social, estudiante de Administración de empresas. Certificado por Kenwin en la aplicación de las Normas COPC.Capacidad para trabajar con grupos de personas y organizaciones de acuerdo a su perfil y necesidades. Conocimiento en los procesos de servicio al cliente, ventas, productos financieros y telecomunicaciones. Así como liderar equipos de trabajo, con experiencia en capacitación y coaching en mejora de servicio, ventas e indicadores.Persona con excelente actitud y vocación de servicio, dinámico, paciente, puntual y organizado, destacado por la habilidad de trabajo en equipo, capacidad de aprendizaje de forma rápida y adaptabilidad.
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Costa Rica
1. Supervisión a las operativas de llamada, Whatsapp, chat en línea e email, tanto para los proyectos de servicio al cliente Inbound, como para ventas inbound.2. Realizar Coaching de aumento de ventas, mejora de servicio al cliente e indicadores del área.3. Toma de compromisos con asociados para la resolución de necesidades que presenten.4. Monitoreo.
San José, Costa Rica
1. Aplicación de la metodología COPC en la operativa de Call Center. Uso herramienta SMD.2. Desarrollo de planes de acción y participación de las evaluaciones realizadas al área para el logro de las certificación y recertificación COPC.3. Realizar Coaching de aumento de ventas, mejora de servicio al cliente e indicadores del área.4. Monitoreo llamadas y.
Calle Blancos, San José, Costa Rica
1. Aplicación de la metodología COPC en la operativa de Call Center.2. Realizar Coaching de aumento de ventas, mejora de servicio al cliente e indicadores del área.3. Monitoreo y análisis de métricas e indicadores.4. Desarrollo e implementación de planes de acción para la mejora de objetivos y clima de trabajo.5. Capacitación de procesos y estrategias de.
Calle Blancos, San José, Costa Rica
1- Aplicación de ciclo de venta: Perfilación, 2- Desarrollo de escenarios, manejo de objeciones, cierre de venta.3/ Venta de productos financieros: Tarjetas de crédito, extra-financiamientos, préstamos personales, servicios de asistencia y seguros. 4- Uso de herramientas de consulta y gestión: Siebel, AS400, sistemas de marcaciónAspect.Unified IP. 5.
Paraiso, Cartago, Costa Rica
Servicio al cliente.
Cartago, Costa Rica
Atención al cliente.
Técnicas de perfilación, escenarios, objeciones y cierres. Estrategias de supervisión y liderazgo.
Aplicación metodología de las normas COPC, para el uso eficiente de los recursos para la mejora de resultados en logro de objetivos y.
Técnicas para desarrollar reuniones efectivas, enfocadas en una comunicación asertiva.
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Leonardo Castillo Granados works for Grupo CS.
Leonardo Castillo Granados is listed as Liderazgo. Estratega de ventas. Experiencia al Cliente. Clima organizacional. Análisis y mejora de procesos. Administración de empresas. Trabajo Social at Grupo CS.
Leonardo Castillo Granados is based in San José, San Jose, Costa Rica while working with Grupo CS.
Leonardo Castillo Granados has worked for Grupo Cs, Telecable Costa Rica, Bac Credomatic, Chicharronera Piso E’ Tierra, and Ekono.
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Leonardo Castillo Granados holds Licenciatura, Social Work from Universidad Libre De Costa Rica.
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