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Liderança e mentoria de squads multidisciplinares;Negociação com clientes internos e externos para o atingimento dos objetivos;Tomada de decisões para convergência com KPIs Organizacionais;Levantar necessidades dos clientes, visando a identificação dos principais requisitos de negócio;Elaborar e validar soluções, adequando os processos de negócio dos clientes;Assegurar a qualidade das rotinas e processos, avaliando impactos e garantindo a integridade dos… Show more Liderança e mentoria de squads multidisciplinares;Negociação com clientes internos e externos para o atingimento dos objetivos;Tomada de decisões para convergência com KPIs Organizacionais;Levantar necessidades dos clientes, visando a identificação dos principais requisitos de negócio;Elaborar e validar soluções, adequando os processos de negócio dos clientes;Assegurar a qualidade das rotinas e processos, avaliando impactos e garantindo a integridade dos sistemas;Construção de backlog e detalhamento para os times envolvidos; Show less

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Liderança do time técnico;Negociação com fornecedores e áreas clientes internas e externas;Gestão de backlog;Desenvolvimento de Roadmap de produtos da área;Realização de discoverys com times de negócios e times técnicos;Relacionamento com equipes cross de desenvolvimento;Reportes gerenciais de andamentos de projetos;

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Liderança de squads internas;Gestão de backlog de projetos de customizaçãoOrganização de eventos do ÁgilSuporte a gestão com relação à necessidades da equipe;Restruturação de processos internos;Imersão em demandas dos clientes para desenvolvimento de análises de negócios, com especificações funcionais;Organização de reuniões com equipe interna e cliente para entendimento das demandas, alinhamentos de expectativas e entregas;Prototipação de fluxos e desenho de… Show more Liderança de squads internas;Gestão de backlog de projetos de customizaçãoOrganização de eventos do ÁgilSuporte a gestão com relação à necessidades da equipe;Restruturação de processos internos;Imersão em demandas dos clientes para desenvolvimento de análises de negócios, com especificações funcionais;Organização de reuniões com equipe interna e cliente para entendimento das demandas, alinhamentos de expectativas e entregas;Prototipação de fluxos e desenho de soluções para o cliente;Estimativa de tempos e valores para projetos. Show less

Imersão em demandas dos clientes para desenvolvimento de análises de negócios, com especificações funcionais.Prototipação de fluxos e desenho de soluções de acordo com necessidades do cliente, sempre considerando otimizações dos processos, sem comprometer o desempenho da aplicação.Estimativa de tempos e valores para projetos. Organização de reuniões com Gerentes de Projetos, Consultores e Clientes, envolvendo Desenvolvedores e Analistas de Sistemas.Apoio à desenvolvedores da equipe… Show more Imersão em demandas dos clientes para desenvolvimento de análises de negócios, com especificações funcionais.Prototipação de fluxos e desenho de soluções de acordo com necessidades do cliente, sempre considerando otimizações dos processos, sem comprometer o desempenho da aplicação.Estimativa de tempos e valores para projetos. Organização de reuniões com Gerentes de Projetos, Consultores e Clientes, envolvendo Desenvolvedores e Analistas de Sistemas.Apoio à desenvolvedores da equipe para entendimento de demandas e alinhamentos de expectativas e entregáveis. Show less

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Apoio geral à área de serviços da empresa, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e da execução dos serviços, com foco em agregar valor ao cliente e reduzir custos de implantações e desenvolvimento de customizações.Desenho de novos fluxos de toda a cadeia de serviços da empresa, desde o fechamento da proposta comercial, até a finalização do projeto e repasse do cliente ao Suporte. Modelagem de processos novos em novos fluxos, otimização de documentações, gestão de atribuições… Show more Apoio geral à área de serviços da empresa, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e da execução dos serviços, com foco em agregar valor ao cliente e reduzir custos de implantações e desenvolvimento de customizações.Desenho de novos fluxos de toda a cadeia de serviços da empresa, desde o fechamento da proposta comercial, até a finalização do projeto e repasse do cliente ao Suporte. Modelagem de processos novos em novos fluxos, otimização de documentações, gestão de atribuições para transformar os fluxos de serviços da empresa.Apoio à projetos já em execução, com criação de artefatos para Gerentes de Projetos e Consultores, identificação e extinção de gaps de execuções de serviços utilizando Design Thinking, criando grupos de trabalhos e unindo diversas áreas da empresa para proporcionar entregas de qualidade e com o menor custo possível.Análise e manutenção constante em tempos e processos de serviços, com foco em redução em valores de projetos.Atuação ativa em lançamento de novas ofertas de produtos e serviços, garantindo qualidade na implantação, melhorando valores investidos pelos clientes, aumentando atratividade das ofertas. Show less

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Atendimento à demandas de clientes, seguindo regras específicas de SLA de acordo com o contrato. Apoio à outras áreas da empresa com simulações e execução de testes.Treinamento e apoio à demais colaboradores. Gestão de crises. Ponto focal de atendimento de clientes chaves com demandas de faturamento.Colaborador piloto no uso de novas aplicações relacionadas ao ERP, com testes, criação de demandas de ajustes e de documentações internas e para clientes, visando reduzir o volume de… Show more Atendimento à demandas de clientes, seguindo regras específicas de SLA de acordo com o contrato. Apoio à outras áreas da empresa com simulações e execução de testes.Treinamento e apoio à demais colaboradores. Gestão de crises. Ponto focal de atendimento de clientes chaves com demandas de faturamento.Colaborador piloto no uso de novas aplicações relacionadas ao ERP, com testes, criação de demandas de ajustes e de documentações internas e para clientes, visando reduzir o volume de atendimentos e disseminar o conhecimento. Show less

Blumenau E Região, Brasil

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Gestão de atendimentos de 1º nível, apoio aos demais colaboradores, além de resolução de atendimentos de maior criticidade, são minhas atribuições dentro da empresa. Realizo visitas à clientes, como o grupo JBS, para que processos possam ser otimizados, e a gestão de momentos críticos tenham maior eficácia.

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No atendimento ao cliente e parceiros de software, orienta sobre parametrizações de aplicações eDocs, além de informar sobre alterações em legislações relacionadas. Realiza analises de rotinas, reproduz cenários para identificar determinadas situações, contacta setores tributários da Fazenda.

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Auxílio na criação de novas telas e processos para o sistema (SGT), treinamentos de sistema para usuários do setor produtivo, análise de estoques, carteira, programação e controle dos processos produtivos, emissão de relatórios sobre situação e capacidade produtiva.

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Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão De Produto

Gestão De Ti, Management Information Systems, General