* Arquitetura, Montagem e Desenvolvimento de soluções completas para necessidades e demandas de telecomunicação.* Pleno conhecimento em estruturação e baseamento de servidor para comunicação. SBC * Supervisão de equipes de Manutenção, Instalação e implantação de projetos.* Gerenciamento, Arquitetura no modelo Cloud para alta demanda. * Projeto para equipe de pré-venda. * Pós-venda.

- Exp. com protocolo SIP, VOIP e PABX- Exp com Class4, Free switch, Codecs- Exp. com OmniChannel | APIs de comunicações unificadas - Exp. Com canais e configurações de automação para ChatBot.- Manutenção e controles de dados de CRM- Controle e gestão de projetos de cliente

- Manipulação diária de CRM, Zendesk- Atendimento ao cliente por chat, email, voz- Controle e manutenção de relatórios voltados a vendas e satisfação, como NPS, CSAT, e painel de vendas | apontamentos.- Utilização diária de sistemas internos da empresa- Habilidades e traquejos de argumentação para fim de vendas.- Responsabilidade quanto a experiência de compra e satisfação do cliente.

- Utilização diária de CRM, Zendesk- Atendimento ao cliente por chat, email, voz- Controle e manutenção de relatórios voltados a atendimento. NPS, CSAT, TME, TMA.- Utilização diária de sistemas internos da empresa- Habilidades e desenvolvimento de argumentação com cliente- Responsabilidade quanto a experiência e satisfação do cliente.