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Administrador de empresas con 16 años de experiencia en planeación, organización, desarrollo y ejecución de programas para venta de productos tangibles e intangibles, con conocimiento en la implementación de procesos de recaudo a través de la generación y análisis de información para minimizar el riesgo crediticio. Experiencia en servicio al cliente.
Citi
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Markets Project Lider ArgentinaCiti Oct 2023 - PresentBogotá, Distrito Capital, Colombia
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Analista De Procesos PlenoStefanini Latam Jan 2022 - Aug 2023Bogotá, Distrito Especial, Colombia -
Professional OutsourcingStefanini Latam Jul 2019 - Jan 2022Calle 98 # 9A - 41
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Supervisor De RecaudoDecameron All Inclusive Hotels & Resorts Jun 2018 - Feb 2019Bogotá D.C., ColombiaCoordinar y ejecutar las estrategias para el recaudo de la cartera, dirigir el grupo de recaudo para el cumplimiento de objetivos mensuales y anuales, evitar el desplazamiento de la cartera y diseño de estrategias para mejora de resultados. -
SupervisorFour Points By Sheraton May 2016 - Feb 2018Brisbane Y Alrededores, AustraliaManejo de personal, entrenamiento y evaluación de housekeeper, revision de las habitaciones y de las áreas públicas del hotel, supervisión de la dotación de equipo, elementos de limpieza, lencería, artículos complementarios entre otros. -
SupervisorDecameron All Inclusive Hotels & Resorts Mar 2014 - May 2016Bogotá D.C., ColombiaManejo de personal, cumplimiento de metas en venta de habitaciones hoteleras, recuperación de cartera, manejo de metas comerciales, diseño de estrategias para lograr la venta del producto y los servicios hoteleros, análisis estadístico de datos obtenidos y diseño de estrategias para mejora de resultados
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Monitor De CalidadDecameron All Inclusive Hotels & Resorts Jun 2012 - Feb 2014Bogotá D.C., ColombiaEvaluación de llamadas y casos especiales de retención, retroalimentación con énfasis en servicio al cliente, cierre de venta, manejo comercial, diseño de estrategias para lograr retención del producto y servicios, elaboración de bases de datos, análisis estadístico de datos obtenidos
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Coordinador Área Reembolso Por ServiciosDecameron All Inclusive Hotels & Resorts Apr 2011 - May 2012Bogotá D.C., ColombiaGestión de conciliación entre el cliente y la compañía otorgando servicios hoteleros equivalentes a lo estipulado en acuerdos, diseño de estrategias para la resolución de problemas, elaboración de bases de datos.
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Asesor Del Servicio De Atención Al ClienteDecameron All Inclusive Hotels & Resorts Aug 2008 - Mar 2011Bogotá D.C., ColombiaEncuesta de Evaluación de Servicio por medio telefónico, solución de dudas del programa de acuerdo a la tabulación de la información obtenida en la encuesta de servicio, solución de casos de anulación o retiro de socios del programa vacacional, campaña de afianzamiento del programa vacacional un mes después de adquirido o comprado el paquete vacacional, campaña de inbound en call center, atención personalizada a clientes.
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Asesor De RecaudoDecameron All Inclusive Hotels & Resorts Dec 2005 - Jul 2008Bogotá D.C., ColombiaLlamadas de recaudo de cartera corriente hasta vencimientos mayores a 360 días, acuerdos de pago de manera telefónica y personal
Leonardo Castro Education Details
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Business Administration, Management And Operations -
Foreign Language Teacher Education
Frequently Asked Questions about Leonardo Castro
What company does Leonardo Castro work for?
Leonardo Castro works for Citi
What is Leonardo Castro's role at the current company?
Leonardo Castro's current role is Markets Project Argentina.
What is Leonardo Castro's email address?
Leonardo Castro's email address is lc****@****.com.br
What schools did Leonardo Castro attend?
Leonardo Castro attended Universidad Militar Nueva Granada, Ilsc Education Group.
Who are Leonardo Castro's colleagues?
Leonardo Castro's colleagues are Tri Arini Martiani, David Luner, Bashar Fallouh, Kaleb Meza Díaz, Victor Cruz, Chiranjeev Kumar, Leo Wang.
Not the Leonardo Castro you were looking for?
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Leonardo Castro
Capital District, Colombia -
Leonardo Castro
Account Executive | Marketing Specialist | Sales Expert | Finance | B2B | Social Selling | Linkedin Experts | Demand Generation Specialist | Account Growth SpecialistBogota, D.c. -
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