Leonardo Eiji Aoki Marcello 🏳️‍🌈 Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Coordenador de Agilidade organizacional em toda tecnologia do banco Pan, atuando diretamente na transformação ágil. Responsável pela gestão dos Agile Coaches, por fortalecer e escalar a cultura Ágil, melhorando os processos e trazendo boas práticas para as equipes e tribos, em todas as camadas (estratégica, tática e operacional).Incumbido por impulsionar times com decisões baseadas em dados, papéis e responsabilidades claros, seguindo processos lean. Desenho do modelo de trabalho das equipes (Scrum, Kanban, Waterfall e Build&Run), melhoria da ferramenta Service Now, criação de indicadores e condução de dinâmicas como Lean Inception, Design Thinking e etc.Liderança da equipe de Scrum Masters responsáveis por +15 squads, garantindo que as práticas mais eficientes estejam sendo implantadas e que a tríade esteja entregando o maximo de valor para o cliente final.

São Paulo, Brasil

Responsável pela liderança da squad de Processos e Métodos no objetivo de transformação da tecnologia. Dentro da transformação, inclui: Criação de indicadores estratégicos em toda esteira de desenvolvimento; processos Lean; criação e pavimentação do modelo de agil escalado (tribos TI e negocio); criação do assessment de maturidade ágil e foco em melhorar a experiência dos usuários na ferramenta Service Now.

São Paulo, Brasil

Responsável pela transformação de processos da TI através de:- Identificação de dores e oportunidades, através de um mapeamento de processos e ferramentas, visando uma eficiência operacional, escalabilidade e melhoria da experiência do cliente. - Criação de métodos de medicão dos processos, visando com mais métricas estratégicas, corroborando com a eficiência medida após as implementações. - Organização das iniciativas relacionadas as melhorias dos processos utilizando práticas de projetos tradicionais e ágeis; buscando entregas que causem impactos mais rápidos.

São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão e condução estratégica dos SMEs de infraestrutura e governança nas comunidades de entrega (desenvolvimento e suporte ao produto), com o objetivo de tornar a infraestrutura on premise produtizados e em serviços consumíveis.

São Paulo

Responsável pela condução de projetos de eficiência tecnológica operacional de TI (governança e operação). Destaque: Condução de projeto estratégico de unificação da tecnologia (infraestrutura e sustentação) e negócio; também visando autonomia aos desenvolvedores da infraestrutura on premises em serviços consumíveis.Destaque 2: Mapeamento dos processos da infraestrutura & governança e implementação da metodologia Digital Heatmap (Service Now) que analisa e guia os processos para maior inteligencia, eficiência e satisfação do usuário.

São Paulo, São Paulo, Brazil

Analista de gestão de problemas em toda a tecnologia, guiando as equipes para a identificação e solução eficiente de causa raiz. Responsável pela melhoria e documentação dos processos da área.Destaque: Condução de projetos estratégicos que unificam o processo de causa raiz e direcionam a tecnologia para resolução das causas recorrentes com maior impacto ao cliente.

Responsável por operacionalizar as estratégias gerenciais, guiando todo o time de Sistema Distribuído, Redes e gestão de crise; trabalhando em projetos de absorção de escopo, transições, coaching de novos funcionarios, segurança da informação e melhoria continua. Também responsável em assuntos relacionados a RH (ex. seleção e contratação de novos candidatos).Responsabilidade de Program Manager para definição estratégica e acompanhamento da redução de custo e melhoria de eficiência da operação de clientes de toda América Latina.Destaque: projeto de renovação e analise de melhorias na IBM Hyderabad para um cliente da indústria financeira.

Lider da relação processual/gestão de clientes internacionais para plataforma de Intel, Unix, Batch e gestão de incidentes, baseando-se nos conceitos ITIL. Atuação em indicadores, melhorias & documentação de processos, apresentações executivas aos clientes, gerencimento de projetos de aumento/transferência de escopo e gestão dos problemas reincidentes.

Lider do segundo turno de um time de operações e de baixa plataforma (Intel e Unix) para clientes internacionais; responsável pela gestão de todos integrantes e atividades do turno.

Responsável pelo suporte de operação de baixa plataforma (Unix e Intel) para grandes clientes internacionais de vários ramos (indústria, financeiros e outros)

Master Of Business Administration - Mba, Computer Software Engineering

Pós Graduação Em Governança De Tecnologia Da Informação

Tecnologo Em Recursos Humanos, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Distributed And Mainframe Systems Knowledge