√ Gerenciamento de projetos;√ Estratégias próprias;√ Crescimento comprovado;√ Gestão de equipe;√ Controle financeiro;√ Melhoria contínua;√ Redator/Copywriter;√ Designer;√ Analista de SEO;√ Criação de novos serviços;√ Criação de sites (HTML 5 & CSS);√ Fotógrafo cursado;√ Videomaker;√ Estrategista de neuromarketing;√ Analista de dados (Power BI);√ Data Studio;√ Google Ads | Analytics;√ Google Tag Manager;√ Facebook Ads;√ Criação de peças/conteúdo;√ RD Station marketing expert;√ Analista de RD CRM;√ Planejamento de marketing.

Responsável pelo time de Marketing tendo uma visão macro de todo o negócio.Skills:√ Gestão de pessoas;√ Estratégias de Marketing;√ Campanhas online;√ Branding de Marca;√ Acompanhamento de métricas;√ E muito mais.

● Planejamento de Marketing;● Criação de campanhas (Google, Facebook, Instagram, Bing, YouTube e LinkedIn ADS);● Criação de conteúdo para Mídias Sociais;● Monitoramento de Mídias Sociais;● Criações de planilhas, com gráficos e design;● Criações de dashboard no Data Studio com gráficos em real-time;● Cotação de brindes para campanhas;● Tradução de materiais em inglês;● Emissão de Nota Fiscal para o financeiro;● Controle de custo e Budget;● Captação e manutenção de Influencers para a marca;● Edição de conteúdo em 3D;● Produção de eventos de grande porte (futuramente);● Montar relatórios semanais para o desenvolvimento de campanhas por persona;● Reuniões com os desenvolvedores em inglês;● Criação de páginas no WordPress;● integrações de sistemas utilizando HTML;● Criação de landing page para conversão;● Uso do RD Station para gerar leads;● Uso avançado do RD Station para criar fluxos de automações e e-mail marketing;● Manutenção da base de leads pelo RD Station, utilizando Lead Score;● Uso do SEMRush para melhorar o ranqueamento da marca;● Fazer cálculos de ROI e ROAS para mensurar a efetividade dos investimentos x retornos;● Uso do Google Analytics, Search Console e Trends para melhor administração das campanhas e investimentos.

● Criação de conteúdo para Mídias Sociais;● Planejamento de Marketing;● Produção de eventos de grande porte;● Criação de artes para as marcas American Crew, Joico, MEDAVITA, Mediterrani e Revlon;● Cotação de acessórios para as marcas;● Monitoramento de Mídias Sociais;● Boost de postagens;● Montagem de cenários para fotos Still;● Tradução de material em inglês;● Desenvolvimento de apresentações em inglês;● Criações de planilhas, com gráficos e design;● Montar relatórios semanais para o desenvolvimento de campanhas por persona;● Montar reuniões com empresas externas;● Criação de foto Still para as marcas;● Fotografia em geral (cobertura em eventos);● Pós edição de fotos;● Criação de trilha sonora para as campanhas;● Emissão de Nota Fiscal;● Envio de Kits para influencers e celebridades;● Controle de custo e Budget;● Captação e manutenção de Influencers para a marca;● Edição de conteúdo em 3D;● Envio de produtos para celebridades;● Cobertura em estúdios;● Desenvolvimento de campanhas.

● Monitoramento das reclamações no Reclame Aqui;● Acompanhamento de índices e relatórios;● Cuidar da saúde da marca;● Participação de projetos com melhorias na área;● Construção de novos fluxos;● Acompanhar e melhorar o SLA;● Planos de ação para alavancar as avaliações no Reclame Aqui;● Solucionar gaps de atendimento e tratativas gerais;● Exceder as expectativas dos clientes;● Contato com diversas áreas internas;● Ajudar no desenvolvimento do setor.

● Monitoramento de todas as redes sociais (Facebook, Twitter e Instagram);● Gerar relatórios semanais;● Participação de projetos com melhorias na área;● Exceder as expectativas dos clientes;● Cuidar da saúde da marca;● Acompanhar campanhas promocionais;● Gerar conteúdo;● Desenvolvimento e prática de processos que promovem a excelência no atendimento;● Monitoramento das lojas virtuais Apple Store e Google play;● Análise e tratamento de crises.

● Análise de possíveis gaps e desenvolvimento de soluções;● Coleta e report de feedback das experiências dos clientes;● Análise de possíveis falhas operacionais;● Desenvolvimento e prática de processos que promovem a excelência no atendimento;● Participação de projetos com melhorias na área;● Exceder as expectativas dos clientes;● Interação diária com os clientes.

● Monitoramento da frota;● Suporte ao cliente por e-mail e outras ferramentas digitais;● Suporte para atividades administrativas;● Atendimento Bilíngue (inglês);● Gestão de Pessoas;● Gestão de Conflitos;● Liderança;● Treinamentos;● Identificação de falhas operacionais;● Resolução de incidências;● Garantir excelência no atendimento;● Participação em projetos de melhoraria contínua.

Analista de Pós Vendas.● Prestar suporte à clientes com dúvidas na plataforma;Sendo promovido para o setor de retenção:● Reforçar os benefícios da plataforma;● Evitar perdas de clientes;● Autonomia para liberar benefícios;● Meta e indicadores agressivos, sendo sempre atingidos.Sendo promovido para o setor de ouvidoria:● Acompanhamento de casos no Reclame Aqui;● Escutas de ligações;● Monitorar o comportamento dos analistas;● Auxiliar a gestão na tomada de decisões;● Desenvolver estratégia de melhorias para a área.