Logros:Mejora en la gestión de reclamos y devoluciones:- Reducción del tiempo de respuesta a los reclamos en un 20%.- Disminución de las devoluciones en un 15% mediante la identificación y corrección de las causas raíz.- Implementación de una de matriz de reclamos que sirve para el análisis de reclamos por tipos, área y brinda los indicadores de control mensual.Liderazgo en auditorías y evaluaciones:- Realización de auditorías a clientes y proveedores con un índice de satisfacción del 95%.- Participación en las auditorías internas y de certificaciones, logrando la obtención de la certificación ISO 9001:2015, HACCP y OEA.- Evaluación anual de proveedores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.Implementación de mejoras en el sistema de calidad:- Manejo de tolerancias y concesiones de proceso.- Desarrollo e implementación de nuevos indicadores de calidad, mejorando la toma de decisiones.- Actualización y/o modificación de procedimientos, instructivos, flujogramas y formatos de Calidad.Capacitación y desarrollo del equipo:- Capacitación al personal en temas de calidad, ISO y BPM, incrementando el conocimiento y la motivación del equipo.- Manejo de SAP, optimizando la gestión de la información de calidad.Responsabilidades:- Líder del equipo HACCP- Realizar informes de reclamos, difusiones y visitas a clientes.- Levantar y analizar los hallazgos de los reclamos.- Reclasificar las devoluciones y gestionar la trazabilidad.- Realizar auditorías a clientes, proveedores, internas y de certificaciones.- Levantar los hallazgos de las auditorías y homologaciones.- Manejar las tolerancias, concesiones de proceso, muestras y PNC.- Calcular e interpretar indicadores de PNC y segunda.- Actualizar y/o modificar los procedimientos, instructivos, flujogramas y formatos de Calidad.- Coordinar con el personal a cargo de calidad.- Capacitar al personal en temas de calidad, ISO, BPM y mejora continua- Manejar SAP.

Logros:Gestión de trabajos logísticos:- Optimización de rutas de entrega, reduciendo el tiempo de entrega en un 15%.- Implementación de un sistema de seguimiento de pedidos, mejorando la visibilidad y el control del inventario en un 20%.- Reducción de costos logísticos en un 10% mediante la negociación con proveedores y la optimización de procesos.Coordinación con el personal de mantenimiento:- Mejora del tiempo de respuesta a las incidencias en un 25% mediante la implementación de un nuevo sistema de comunicación.- Reducción del tiempo de inactividad de las máquinas en un 10% mediante la implementación de un programa de mantenimiento preventivo.Manejo de datas de control:- Implementación de un nuevo sistema de gestión de datos, lo que mejoró la precisión y la eficiencia de la información en un 20%- Desarrollo de informes y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.- Capacitación del personal en el uso del nuevo sistema de gestión de datos.Gestión de facturación y cobranza:- Implementación de las facturas electrónicas, dando mejor soporte y disminuyendo los errores al momento de las emisiones.Mejora del sistema de gestión interno:- Desarrollo de nuevos procedimientos y manuales de trabajo.- Implementación de un nuevo sistema de gestión de proyectos, lo que mejoró la eficiencia y la productividad.- Capacitación del personal en el uso del nuevo sistema de gestión de proyectos.Responsabilidades: - Planificación, organización y control de las actividades logísticas.- Coordinación con el personal de mantenimiento para la reparación y el mantenimiento de las instalaciones y equipos.- Recopilación, análisis y gestión de datos de control.- Gestión de la facturación, cobranza y cartera de clientes.- Implementación y mejora del sistema de gestión interno.- Control de la asistencia del personal.- Selección de técnicos para el equipo.

Logros:- Reducción de tiempos mediante la identificación y eliminación de cuellos de botella en los procesos de producción.- Implementación de herramientas y equipos de trabajo - Desarrollo e implementación de nuevos procedimientos de control de producción, lo que mejoró la calidad del producto.- Capacitación del personal en temas de mejora continua, procesos, calidad y motivación.- Implementación de un sistema de gestión de inventarios internos de producción para optimizar el consumo de productos en línea. - Gestión del presupuesto para la elaboración de proyectos de mejora de procesos.- Aplicación del SMED en el proceso de impresión para disminuir los tiempos de cambio de 3 a más colores.Responsabilidades: - Evaluación de la reducción de tiempos en los procesos.- Manejo del personal para lograr los objetivos de mejora continua.- Notificación de la producción en línea a los diferentes departamentos.- Capacitación del personal en temas de mejora continua, procesos, calidad y motivación.- Revisión de inventarios.- Gestión del presupuesto para la elaboración de proyectos de mejora de procesos.

Logros:- Creación de la matriz de emisión de certificados de calidad, lo que agilizó el proceso de emisión en un 20%.- Homologación de laboratorios de análisis y medición, lo que mejoró la confiabilidad de los resultados.- Implementación y capacitación del plan de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) para el personal y la infraestructura.- Implementación del uso de la tabla militar estándar, lo que mejoró la cantidad de sacos a muestrear para poder respuesta a clientes internos y externos.- Control de despachos nacionales e internacionales, lo que garantizó la entrega oportuna de los productos a los clientes.Responsabilidades: - Monitoreo diario de los productos de trabajo para que sean enviados a los laboratorios correspondientes.- Revisión de la materia prima e insumos que ingresan a planta, lo que aseguró la calidad de los productos.- Control mensual de equipos de laboratorio y medición, lo que garantizó la precisión de los resultados.

Responsabilidad: • Control de proceso de extrusión• Revisión de controles de extrusoras Starex, Lohia y Axisplast• Revisión de dosificación de productos• Evaluación de propiedades mecánicas y control de agua