Gestão com perfil FARMER de itens nacionais e importados (tanto de produtos como de serviços), interna (atendimento online) e externamente (presencial), com foco na fidelização da carteira atual e criação de novas oportunidades de negócios. Principais indicadores: Ativação, NPS, Up/Cross sell e Churn.

Reestruturar o setor ativo e receptivo do callcenter da empresa com foco no crescimento da atual carteira e prospecção de novos clientes bem como alavancar os resultados financeiros da área, através da reestruturação de processos e propostas de ferramentas para melhor gestão e atingimento dos compromissos mensais, buscando sempre a satisfação dos clientes em reduzir seu ciclo de compra e diversificar seu portfólio. Experiência com operações ativas (outbound) e receptivas (inbound) na oferta de… Show more Reestruturar o setor ativo e receptivo do callcenter da empresa com foco no crescimento da atual carteira e prospecção de novos clientes bem como alavancar os resultados financeiros da área, através da reestruturação de processos e propostas de ferramentas para melhor gestão e atingimento dos compromissos mensais, buscando sempre a satisfação dos clientes em reduzir seu ciclo de compra e diversificar seu portfólio. Experiência com operações ativas (outbound) e receptivas (inbound) na oferta de itens nacionais e importados de diversos segmentos, interna e externamente. Principais indicadores: Ativação, NPS, Up/Cross sell e Churn. Show less

Gestão de equipes e controle e análise de indicadores operacionais outbound de vendas, interface com cliente e planejamento de ações, orientados a resultados consistentes, equilibrando desafios e desenvolvimento da equipe;Experiência com gestão de equipes remotas e híbridas.Gestão do negócio, orçamento e da cadeia de valor do cliente e relacionamento com cliente contratante. Principais indicadores: Ativação, NPS, Up/Cross sell e Churn.

Operacionalizar junto à equipe se supervisores as diretrizes gerenciais para entrega dos resultados financeiros, gerando margem e contribuindo para o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe como um todo fazendo diferença na vida das pessoas.

Definir em conjunto com a Diretoria, ações para incrementar a prospecção de clientes e de mercados/áreas de atuação;Reportar tendências de mercado, produtos, ações da concorrência, oportunidades de negócios, entre outros, identificando, propondo e implementando ações;Visitar clientes atuais ou potenciais, objetivando a prospecção e/ou incremento de carteiras;Elaborar propostas comerciais encaminhando aos clientes e acompanhando todo o processo de negociação até seu… Show more Definir em conjunto com a Diretoria, ações para incrementar a prospecção de clientes e de mercados/áreas de atuação;Reportar tendências de mercado, produtos, ações da concorrência, oportunidades de negócios, entre outros, identificando, propondo e implementando ações;Visitar clientes atuais ou potenciais, objetivando a prospecção e/ou incremento de carteiras;Elaborar propostas comerciais encaminhando aos clientes e acompanhando todo o processo de negociação até seu fechamento;Analisar estatísticas de vendas, identificando e adotando ações que levem à maximização de resultados;Participar de eventos e encontros com prospects e clientes de interesse da empresa. Show less

A OPEN Promotora de Crédito atua no mercado de crédito consignado e pessoal. Nossos valores estão baseados na seriedade e comprometimento com nossos parceiros e clientes. Nosso objetivo principal é atendê-los de maneira ágil e eficiente, para que a satisfação seja plena e nosso laço de parceria comercial seja duradouro!

Ser o ponto focal dos Clientes no que diz respeito a central de atendimento, dando uma nova visão do negócio e com respostas ágeis, além de buscar melhorias contínuas de eficiência e qualidade com redução de custo e alta disponibilidade dos serviços contratados.

Responsável por garantir a entrega dos resultados operacionais e financeiros, baseado nos valores da empresa, buscando o constante desenvolvimento da equipe, além de relacionamento direto com clientes internos e externos.