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Leonardo Meyer is listed as Executivo de Operações / Gerente de Customer Sucess / Gerente de Operações / Gerente de Callcenter/ Administrador at Autônomo, based in Santa Catarina, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at opencred.com.br and a matched LinkedIn profile for Leonardo Meyer.
Leonardo Meyer previously worked as Gerente de Customer Sucess at Autônomo and Gerente de Customer Sucess at Majestic Importação E Exportação. Leonardo Meyer holds Gestão Do Relacionamento Com O Cliente, Business/Commerce, General from Udesc Esag.
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• Visão integrada dos processos componentes do negócio com foco no resultado e atendimento ao cliente (interno/externo, Atendimento, SAC, Reclamações, Vendas, Ouvidoria);• Experiência na área de vendas, gerência de produtos, planejamento estratégico e customer sucess;• Elaboração e acompanhamento de indicadores de desempenhos operacionais e administrativos através de metodologias ágeis. Principais indicadores: Ativação, NPS, Up/Cross sell e Churn;• Gerenciamento/gestão de grandes times e facilidade na resolução de conflitos, capacidade analítica e de pensar e agir sob pressão com reconhecimento e solução de problemas.• Foco em processos através de pessoas;• Habilidade no acompanhamento de KPIs de atendimento afim de traduzir os resultados em uma leitura clara da experiência do cliente ao utilizar os canais disponíveis na organização;• Expertise em identificar e desbloquear oportunidades de suporte ao cliente com impacto mensurável nos objetivos da empresa, bem como articular a visão e as áreas de foco estratégico (alinhadas às prioridades do negócio) e traduzir isso em projetos e programas acionáveis.
Listed skills include Outsourcing, Team Leadership, Microsoft Excel, Operating Systems, and 23 others.
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Santa Catarina, Brasil
Gestão com perfil FARMER de itens nacionais e importados (tanto de produtos como de serviços), interna (atendimento online) e externamente (presencial), com foco na fidelização da carteira atual e criação de novas oportunidades de negócios. Principais indicadores: Ativação, NPS, Up/Cross sell e Churn.
Santa Catarina, Brasil
Reestruturar o setor ativo e receptivo do callcenter da empresa com foco no crescimento da atual carteira e prospecção de novos clientes bem como alavancar os resultados financeiros da área, através da reestruturação de processos e propostas de ferramentas para melhor gestão e atingimento dos compromissos mensais, buscando sempre a satisfação dos clientes em reduzir seu ciclo de compra e diversificar seu portfólio. Experiência com operações ativas (outbound) e receptivas (inbound) na oferta de… Show more Reestruturar o setor ativo e receptivo do callcenter da empresa com foco no crescimento da atual carteira e prospecção de novos clientes bem como alavancar os resultados financeiros da área, através da reestruturação de processos e propostas de ferramentas para melhor gestão e atingimento dos compromissos mensais, buscando sempre a satisfação dos clientes em reduzir seu ciclo de compra e diversificar seu portfólio. Experiência com operações ativas (outbound) e receptivas (inbound) na oferta de itens nacionais e importados de diversos segmentos, interna e externamente. Principais indicadores: Ativação, NPS, Up/Cross sell e Churn. Show less
São Paulo, São Paulo, Brasil
Gestão de equipes e controle e análise de indicadores operacionais outbound de vendas, interface com cliente e planejamento de ações, orientados a resultados consistentes, equilibrando desafios e desenvolvimento da equipe;Experiência com gestão de equipes remotas e híbridas.Gestão do negócio, orçamento e da cadeia de valor do cliente e relacionamento com cliente contratante. Principais indicadores: Ativação, NPS, Up/Cross sell e Churn.
Brasil
Operacionalizar junto à equipe se supervisores as diretrizes gerenciais para entrega dos resultados financeiros, gerando margem e contribuindo para o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe como um todo fazendo diferença na vida das pessoas.
Definir em conjunto com a Diretoria, ações para incrementar a prospecção de clientes e de mercados/áreas de atuação;Reportar tendências de mercado, produtos, ações da concorrência, oportunidades de negócios, entre outros, identificando, propondo e implementando ações;Visitar clientes atuais ou potenciais, objetivando a prospecção e/ou incremento de carteiras;Elaborar propostas comerciais encaminhando aos clientes e acompanhando todo o processo de negociação até seu… Show more Definir em conjunto com a Diretoria, ações para incrementar a prospecção de clientes e de mercados/áreas de atuação;Reportar tendências de mercado, produtos, ações da concorrência, oportunidades de negócios, entre outros, identificando, propondo e implementando ações;Visitar clientes atuais ou potenciais, objetivando a prospecção e/ou incremento de carteiras;Elaborar propostas comerciais encaminhando aos clientes e acompanhando todo o processo de negociação até seu fechamento;Analisar estatísticas de vendas, identificando e adotando ações que levem à maximização de resultados;Participar de eventos e encontros com prospects e clientes de interesse da empresa. Show less
Palhoça E Região, Brasil
A OPEN Promotora de Crédito atua no mercado de crédito consignado e pessoal. Nossos valores estão baseados na seriedade e comprometimento com nossos parceiros e clientes. Nosso objetivo principal é atendê-los de maneira ágil e eficiente, para que a satisfação seja plena e nosso laço de parceria comercial seja duradouro!
Barueri
Ser o ponto focal dos Clientes no que diz respeito a central de atendimento, dando uma nova visão do negócio e com respostas ágeis, além de buscar melhorias contínuas de eficiência e qualidade com redução de custo e alta disponibilidade dos serviços contratados.
Responsável por garantir a entrega dos resultados operacionais e financeiros, baseado nos valores da empresa, buscando o constante desenvolvimento da equipe, além de relacionamento direto com clientes internos e externos.
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Leonardo Meyer works for Autônomo.
Leonardo Meyer is listed as Executivo de Operações / Gerente de Customer Sucess / Gerente de Operações / Gerente de Callcenter/ Administrador at Autônomo.
AeroLeads has found 1 work email signal at @opencred.com.br for Leonardo Meyer at Autônomo.
Leonardo Meyer is based in Santa Catarina, Brazil while working with Autônomo.
Leonardo Meyer has worked for Autônomo, Majestic Importação E Exportação, Flex Relacionamentos Inteligentes, Nexus Assessoria De Cobrança, and Open Promotora De Crédito.
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Leonardo Meyer holds Gestão Do Relacionamento Com O Cliente, Business/Commerce, General from Udesc Esag.
Leonardo Meyer is listed with skills including Outsourcing, Team Leadership, Microsoft Excel, Operating Systems, Business Intelligence, Management, Centrais De Atendimento, and Negotiation.
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