🔧 Futuro Engenheiro Front-End | Habilidades em Solução de Problemas | Focado em Experiência do UsuárioOlá! Sou Leonardo, analista de tecnologia da informação com mais de 3 anos de experiência em suporte ao usuário final, ajudando a resolver desafios tecnológicos do dia a dia. Minha paixão por tecnologia e meu compromisso com o atendimento ao cliente me impulsionam a encontrar soluções ágeis e eficazes para garantir a melhor experiência possível.Com habilidades em diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, estou sempre em busca de maneiras de aprimorar processos e aumentar a satisfação dos usuários. Estou pronto para enfrentar novos desafios e contribuir para o sucesso da sua equipe!💻 Experiência Profissional:Atualmente, trabalho na SanviTI, onde sou responsável por solucionar incidentes técnicos e oferecer suporte a uma variedade de sistemas. Já implementei procedimentos que reduziram tempo de resposta e melhorei a satisfação do usuário através de um atendimento mais proativo.🎨 Habilidades:- Ferramentas: Microsoft 365, Zabbix, Acronis- Sistemas Operacionais: Windows, MacOS- Suporte: Hardware e Software, Networking, E-mail.🌟 Objetivo:Busco uma transição da área de suporte em TI para desenvolvimento front-end, onde poderei aplicar meu conhecimento técnico e habilidades de resolução de problemas em projetos criativos. Estou motivado a desenvolver interfaces de usuário intuitivas e responsivas. Meu objetivo é integrar minha experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico com minha paixão por design e desenvolvimento, contribuindo para soluções que melhorem a experiência do usuário.Vamos nos conectar e explorar como posso agregar valor à sua equipe!