Principais Responsabilidades1. Gerenciamento de Incidentes: Abertura e monitoramento de bugs utilizando a plataforma JIRA.2. Análise de Problemas: Condução de análises preliminares de potenciais problemas reportados pelos clientes.3. Documentação: Elaboração de fluxos de cartões e novos treinamentos.4. Homologações: Validação de documentações e bugs reportados.5. Suporte Técnico: Recebimento, organização e abertura de chamados utilizando a plataforma Zendesk.

Minha experiência inclui:1. Gestão do Backlog do Produto: Identificação, priorização e manutenção de itens de backlog para garantir a entrega de valor aos clientes.2. Tomada de Decisões sobre Requisitos: Colaboração com stakeholders para definir requisitos, priorizando com base no ROI e nas necessidades do cliente.3. Identificação e Comunicação de Requisitos: Registro claro e comunicação eficaz de requisitos funcionais e não funcionais.4. Suporte aos Membros da Equipe: Oferecimento de orientação e esclarecimento de dúvidas sobre o contexto de negócio do projeto.5. Facilitação do Scrum: Condução de ritmos do Scrum, promovendo colaboração e transparência na equipe.6. Autogerenciamento e Apoio à Equipe: Eficiente autogerenciamento do trabalho e apoio aos membros da equipe na resolução de impedimentos.7. Colaboração com o Gerente de Projetos: Parceria com o Gerente de Projetos para resolver problemas e garantir o progresso do projeto

Durante minha atuação como estagiário na área de desenvolvimento de software, minhas responsabilidades incluíam:1. Suporte ao Product Owner: Trabalhei em conjunto para entender as necessidades do cliente e priorizar itens no backlog.2. Condução dos Ritmos do Scrum: Facilitei reuniões e cerimônias do Scrum, garantindo colaboração e transparência na equipe.3. Acompanhamento do Ciclo de Vida do Projeto: Monitorei o progresso, resolvi impedimentos e assegurei entregas alinhadas às expectativas do cliente.4. Garantia de Qualidade e Valor: Foquei na qualidade das entregas e no valor para o cliente, ajustando o backlog conforme necessário.

1. Fluxo de Caixa: Coordenava a preparação e análise do fluxo de caixa, monitorando de perto as entradas e saídas financeiras, identificando tendências e riscos para a saúde financeira.2. Contratos e Documentação Legal: Supervisionava a elaboração de contratos comerciais e outros documentos legais, garantindo que estivessem alinhados com as necessidades e interesses da empresa.3. Controle Bancário e Transações Financeiras: Gerenciava as contas bancárias, assegurando conciliações precisas e compliance com políticas e regulamentações financeiras.4. Orçamento e Planejamento Financeiro: Participava ativamente da elaboração do orçamento anual, estabelecendo metas financeiras e estratégias para atingi-las, além de conduzir análises periódicas de desempenho e propor ajustes.5. Relatórios e Indicadores de Desempenho: Supervisionava a preparação de relatórios financeiros periódicos, como demonstrativos de resultados e balanços patrimoniais, e monitorava indicadores-chave para avaliar o desempenho e apoiar decisões estratégicas.6. Gestão de Custos: Realizava análises detalhadas dos custos e despesas operacionais, buscando oportunidades de otimização e eficiência sem comprometer a qualidade.7. Relacionament Institucional: Mantinha relacionamentos profissionais com instituições financeiras e fornecedores, negociando condições vantajosas e garantindo relações contratuais sólidas e cumprimento de prazos e pagamentos

1. Elaboração e Análise de Fluxo de Caixa: Contribuí na preparação e análise do fluxo de caixa, identificando padrões financeiros.2. Elaboração de Contratos e Documentação Legal: Auxiliei na elaboração de contratos e revisão de termos contratuais.3. Controle das Contas Bancárias e Transações Financeiras: Participei do controle das contas bancárias, realizando conciliações e pagamentos.4. Gestão de Orçamento e Planejamento Financeiro: Colaborei na elaboração do orçamento anual e análise de desempenho financeiro.5. Relatórios Financeiros e Indicadores de Desempenho: Ajudei na preparação de relatórios financeiros e monitoração de indicadores-chave.6. Gestão de Custos e Despesas: Contribuí no controle e análise dos custos operacionais.7. Relacionamento com Instituições Financeiras e Fornecedores: Participei do relacionamento com instituições financeiras e fornecedores, mantendo uma comunicação profissional.

1. Cadastro e Atualização Cadastral de Pacientes no Sistema: - Realizar o cadastro de novos pacientes no sistema da unidade de saúde. - Manter os registros dos pacientes atualizados, incluindo informações pessoais, histórico médico e dados de contato.2. Contato com Pacientes para Agendamento/Confirmação de Consultas e Exames: - Entrar em contato com os pacientes para agendar consultas médicas e exames. - Confirmar as consultas e exames agendados, garantindo a pontualidade e eficiência dos serviços prestados.3. Arquivo e Controle de Exames e Solicitações de Procedimentos da Unidade: - Arquivar e organizar os resultados de exames médicos e outras solicitações de procedimentos realizados na unidade de saúde. - Manter um controle eficaz dos registros para facilitar o acesso às informações quando necessário.4. Cadastro e Acompanhamento do Fluxo do Almoxarifado: - Realizar o cadastro de materiais e medicamentos no sistema de almoxarifado da unidade. - Acompanhar o fluxo de entrada e saída de estoque, garantindo a disponibilidade dos itens necessários para o atendimento aos pacientes.5. Atendimento ao Público: - Realizar atendimento presencial e telefônico, respondendo às dúvidas e necessidades dos pacientes e acompanhantes. - Fornecer informações sobre os serviços oferecidos, horários de funcionamento e orientações gerais relacionadas à unidade de saúde.