Leonardo V. Email & Phone Number

State Of Ceará, Brazil

Fortaleza E Região, Brasil

Responsável pela busca de artes e criação de quadros (Aplicativo Corel Draw), bem como ogerenciamento das páginas no facebook e instagram, postagens, vendas a clientes, negociação depreços, manutenção de planilhas (ferramenta google docs) com dados referentes a quadros emestoque, custos, lucro, cartela de clientes com mês e dia de aniversário, telefones e contatos.Instagram: @avexadoposters e facebook: fb.com/avexadoposters

Syracuse, Nova Iorque E Região, Estados Unidos

- Tradução e interpretação de textos em Língua Inglesa | Português-Inglês | Inglês-Português.- Translation and interpretation of texts written in English and Brazilian Portuguese | Portuguese-English | English Portuguese | Both American and British English.

Fortaleza E Região, Brasil

Suporte Técnico 1N - Via telefone, chat e e-mailRegistro de Chamados utilizando a ferramenta Service Desk Manager (SDM) e AssystRecepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;Manter os… Show more Suporte Técnico 1N - Via telefone, chat e e-mailRegistro de Chamados utilizando a ferramenta Service Desk Manager (SDM) e AssystRecepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente; Show less

Fortaleza E Região, Brasil

- Atendimento a clientes nacionais e estrangeiros através da plataforma Zendesk- Excelência em atendimento a clientes, nacionais e estrangeiros - Tradução e revisão de strings para Web, Android e iOS - Criação e tradução de artigos para a Central de Ajuda do App-Provide assistance to Mobills Apps users, troubleshoot problems, provide solutions, technical support via phone / online.

Fortaleza E Região, Brasil

Função: Representante de serviços. - Serviço atendimento ao consumidor (SAC - Vendas de planos, SVAs – Serviços de Valor Agregado)- Suporte técnico: utilização da plataforma SGLWeb para correção online na rede fixa (suporte avançado) e gerenciamento remoto de modems, persuasão para manter as soluções altas e fidelizar o cliente.Acompanhamento da qualidade dos serviços via SLA. Envio de relatórios diários de notas deatendimento (ligações resolvidas, repetidas, taxa de solução… Show more Função: Representante de serviços. - Serviço atendimento ao consumidor (SAC - Vendas de planos, SVAs – Serviços de Valor Agregado)- Suporte técnico: utilização da plataforma SGLWeb para correção online na rede fixa (suporte avançado) e gerenciamento remoto de modems, persuasão para manter as soluções altas e fidelizar o cliente.Acompanhamento da qualidade dos serviços via SLA. Envio de relatórios diários de notas deatendimento (ligações resolvidas, repetidas, taxa de solução de problemas e de envio de técnico emcampo).Customer Service: talk, listen and help solve conflicts with customers. Find the root cause of issues, communicate in a friendly way to solve the issue and keep the customer happy. Main assignments: selling broadband, landline plans. Technical Support to clients, remote access to DSLAM to fix common errors on the programming. Show less

Edson Queiroz, Fortaleza

Função: Suporte técnico, help desk, configuração/manutenção de impressoras em rede via acessoremoto, auxílio no envio de mercadorias e suprimentos (tonners e impressoras) para clientes locaise de outros estados, negociação com assistências técnicas de outros estados, prestação de contas,alimentação do sistema de SLA da empresa com os dados de atendimento, preenchimento deplanilhas referente a contagem de páginas consumidas por grandes clientes, organização econferência de… Show more Função: Suporte técnico, help desk, configuração/manutenção de impressoras em rede via acessoremoto, auxílio no envio de mercadorias e suprimentos (tonners e impressoras) para clientes locaise de outros estados, negociação com assistências técnicas de outros estados, prestação de contas,alimentação do sistema de SLA da empresa com os dados de atendimento, preenchimento deplanilhas referente a contagem de páginas consumidas por grandes clientes, organização econferência de suprimentos no estoque. Show less

Centro, Fortaleza

Função: Suporte técnico, manutenção de computadores (conserto de cabos, reparação de sistemascorrompidos), monitoria de laboratório (atendimento aos alunos, auxílio na utilização doscomputadores; auxílio aos professores, prestando suporte durante as aulas, ajuste de data show,tirando dúvidas dos alunos dos cursos de Computação e Contabilidade (uso da ferramenta FortesAC). Administração de Windows Server 2008, Active Directory e Configuração de Firewall.

Graduação, Sistemas De Informação

Licentiate Degree, English Language And Literature/Letters

Tecnlogia Da Informação (Redes)