- Gestão do contrato do serviço de medição do RQUAL, incluindo planejamento e defesa do orçamento, pagamentos e negociação com fornecedor.- Gestão das demandas que envolvem os SDKs de medição embarcados no app Vivo, negociação com áreas de segurança, governança e integração do app. Responsável direto pela evolução da solução de medição própria da Vivo.- Atuação em frentes de trabalho para melhoria de desempenho da rede de transporte.- Um dos principais responsáveis na Telefónica/Vivo pela negociação e discussão do novo RQual da Anatel, atuando também como suporte técnico para a definição dos novos indicadores de qualidade, tanto para o SMP quanto para o SCM.- Responsável dentro de Redes pela análise e gestão de todo o processo de fiscalizações de metas regulatórias Anatel.- Atuação de forma Cross com as áreas de interfaces internas para garantir um processo de melhoria contínua dos indicadores de Qualidade da Rede e Processos.- Análise e elaboração de relatórios técnicos/executivos e laudos técnicos e desenvolvimento de portais (em PBI) para dar transparência a KPIs. - Suporte ao atendimento de demandas técnicas Regulatórias, incluindo análise técnica para embasar o posicionamento jurídico em resposta a Ações Civis Públicas, dentre outras.- Elaboração de planos de ação e acompanhamento de sua execução;- Apresentações técnicas e executivas, internas e para demais operadoras e Anatel.

- Análise de desempenho dos indicadores de performance da rede celular, com foco nas Regionais RJ e Sul. Relacionamento ativo com áreas correlatas e demais stakeholders. Atuação também com indicadores regulatórios Anatel (RGQ e novo RQUAL), incluindo análises e propostas para correção de ofensores.- Responsável por ministrar treinamentos internos na companhia por meio do programa de Multiplicador de Conhecimento, inicialmente com foco em LTE.- Responsável pelos dois principais relatórios executivos de cunho técnico produzidos pela gerência de desempenho de rede móvel da companhia. Ponto focal de demais apresentações e relatórios executivos da gerência de Desempenho e Otimização Móvel. - Desenvolvimento de relatórios técnicos, avaliação e homologação de novas ferramentas e sistemas de rede utilizadas pela companhia, incluindo ferramentas de desempenho de rede e de customer experience management. - Interface contínua com demais áreas da companhia com o objetivo de melhoria de KPIs e da percepção de qualidade de rede pelos assinantes.

- Responsável pela gestão dos projetos referentes à gerência de Suporte Nível 3 da rede móvel Oi, incluindo interface com vendors e demais stakeholders.- Ponto focal para execução e acompanhamento dos trials de novas ferramentas de acesso e apoio na homologação das mesmas.

Job rotation em diversas áreas da companhia relacionadas (mas não limitadas) à operação da rede móvel celular. Desenvolvimento de novos processos e projetos em cada uma dessas áreas. Dentre as atividades realizadas, destacaram-se:- Correção no processo de pré-venda e suporte ao usuário dos serviços de dados móveis no que tange à cobertura celular, além da criação de árvore de decisão utilizada pelos operadores do primeiro atendimento, visando a correta categorização das reclamações. (Diretoria de Relacionamento com Clientes);- Melhoria no processo de correlação de alarmes SGE/Netcool. (Gerência de Monitoramento de Rede);- Análise e correção de centenas de TSSR, disparando alterações em projetos de sites já implantados (Gerência de Planejamento de Rede de Acesso).Responsável também por projeto Lean Six Sigma com o objetivo de reduzir a volumetria de bilhetes de falhas reincidentes na rede móvel, levando ao retorno financeiro de cerca de R$15MM apenas no primeiro ano. O sucesso do projeto rendeu premiação da companhia como um dos melhores projetos do ano de 2013, além da certificação Green Belt.

Coordenador do Projeto de Qualidade de Rede Móvel da TIM Leste. Gestor de uma equipe de quinze colaboradores com foco na otimização da rede celular da operadora TIM nos estados de Minas Gerais, Bahia e Sergipe.Responsável pela gestão do centro de custos, de equipes remotas e no escritório, planejamento e gestão de cronograma de drive tests e benchmarkings, pós-processamento dos dados, análise de resultados e recomendações de ações de otimização/melhoria da rede. Análise de soluções já implementadas na rede em modelo de "day after". Produção de relatórios técnicos e apresentações executivas para o cliente TIM.

Auxílio na gestão do contrato e das atividades da empresa de O&M de rede (empresa parceira). Desenvolvimento de relatórios e configuração de parâmetros, features e troubleshooting de sites da rede móvel celular.Encarregado também de criar e gerenciar todos os bilhetes de falhas e ordens de serviço relacionadas à rede móvel nos estados de Minas Gerais, Bahia e Sergipe.

Planejamento e execução de projetos de redes wireless. Também responsável por testar e homologar novos equipamentos de wi-fi.

Desenvolvimento de relatórios técnicos com objetivo de avaliar a viabilidade de upgrade de sistemas de telefonia por PABX. Programação, configuração e troubleshooting de equipamentos PABX Ericsson MD110, com atuação remota e on site.

Suporte técnico aos clientes varejo e corporativos da banda larga da Way Internet (atual Oi Internet). Configuração e troubleshooting de cable modens e execução de ordens de serviço.Iniciei atuando no departamento de vendas de pacotes de TV a cabo e internet em banda larga da mesma companhia, até ser promovido ao departamento técnico.