Responsável pela Inteligência comercial, análise de mercado e concorrência e definição de princing;Definição e execução de ações de Vendas para atração de clientes varejo;Definição e execução de peças de marketing offline e suporte em marketing digital;Gestão de KPI’s, avaliando eficiência e produtividade da equipe;Gestão de Estoque, compras, abastecimento e giro dos produtos das lojas (Supply Chain);Gestão de Pessoas, processos e produtos;Central de Serviços Compartilhados (CSC) - Suporte a todas as áreas da empresa, financeiro, compras, logística, expansão, obras e infraestrutura e Recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de associados.

Definição de Estratégia de Vendas gerando receita para o negócio;• Gestão de KPI’s, avaliando eficiência e produtividade da equipe;• Gestão de Estoque, abastecimento e giro dos produtos;• Gestão de Pessoas, processos e produtos;• Garantia do alto índice de satisfação dos clientes na pesquisa de satisfação;• Assegurar qualidade dos serviços prestados para evitar pós venda por erros;• Atendimento aos clientes diretos e indiretos;• Prospecção de Clientes por meio de canais online;• Assegurar o cumprimento das normas e diretrizes aplicadas ao negócio;• Revisão e Melhorias de Processos através do lean six sigma;• Recrutamento, Seleção, Treinamento e desenvolvimento de Colaboradores.

Acompanhar os treinamentos a fim de assegurar a qualidade do conteúdo aplicado e o desenvolvimento dos instrutores;Realizar gestão das atividades da equipe: coaching e feedback;Avaliar Performance dos treinandos;Gerenciar a assiduidade dos instrutores e agentes em treinamento;Realizar o fechamento da folha ponto dos treinandos e subordinados;Controlar indicadores de treinamento;Gerenciar a escala de trabalho da equipe;Avaliar a viabilidade e estruturar demandas de treinamento internos;Estudar a necessidade de novas contratações;Acompanhar a realização de cursos on-line.

Responsável por toda estrutura da loja;Definição e acompanhamento da estratégia de vendas;Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de equipes;Definição de sistemas de RemuneraçãoDescrição de Cargos e salários;Gestão de Departamento Pessoal e Financeiro;Criação e definição de processos para áreas de compras, estoque, logística e vendas;Gestão Processos de Vendas, Compras, Estoque e Logística.Negociação com fornecedores e clientes;Criação e Apresentação de relatórios a diretoria.

Responsável por toda estrutura da loja; Seleção e treinamento de funcionários; Criação, planejamento e execução de ações de Vendas; Acompanhamento das vendas; Confecção de relatórios enviados ao franqueador diariamente; Gestão de Estoque e Logística.

Responsável pela elaboração e execução dos programas de treinamento da área de Vendas das franquias, lojas próprias e grande varejo.Treinamento dos franqueados em toda a estrutura (Recrutamento e Seleção, Gestão de Pessoas, Gestão de Vendas, Produtos e outros);Treinamento em pontos de vendas em GO, TO, DF e MGTreinamentos Motivacionais;Organização de eventos da área comercial.

Responsável pela elaboração e execução dos programas de treinamento das áreas de Vendas e Pós-Vendas em concessionárias Hyundai, Toyota e Volkswagen;Avaliar qualidade do serviço da oficina, departamento de peças e comercial;Propor soluções para realizar mais com menos;Treinamentos Motivacionais;Mentor do Programa Trainee;Implantação do Programa de Desenvolvimento de Estagiários.

Promoções:Atendente Call Center - 2001Assistente de Qualidade - 2004Analista de Relações com clientes - 2004/2005 Analista de Processos e Qualidade – 2005/2006 Consultor de Desenvolvimento – 2007/2008Atuação como supervisor interino das áreas de retenção e atendimento a clientes;Desenvolvimento e aplicação de novas técnicas de treinamento;Gestão de equipes em treinamento;Experiência em treinamento e desenvolvimento de pessoas;Analista de qualidade das áreas de atendimento a clientes;Atuação em áreas de processos, sendo responsável pela validação e criação de procedimentos referente ao atendimento de clientes;Desenvolvimento de conteúdo para divulgação em ferramenta de intranet;Participação em lançamento de novos produtos, garantindo a qualidade dos serviços;Experiência em Atendimento a clientes, principalmente com reconquista e reversões de intenções de cancelamento.