Atuo em ambientes NOC e SOC utilizando as seguintes ferramentas e sistemas:GLPI: Responsável por gerenciar e resolver incidentes corporativos. Isso inclui rastrear, atribuir e garantir a resolução oportuna dos problemas reportados.WAZUH: Utilizado para analisar informações e eventos de segurança (SIEM) para melhorar a proteção do ambiente. Isso envolve monitorar eventos de segurança, detectar anomalias e responder a possíveis ameaças.Linux Ubuntu v18/20/22: Responsável pela manutenção e atualização do sistema operacional para garantir sua segurança e estabilidade. Isso inclui aplicar patches, gerenciar configurações do sistema e monitorar vulnerabilidades.Zabbix: Empregado para monitoramento de ativos de rede e hardware. Isso envolve configurar e gerenciar sistemas de monitoramento para acompanhar o desempenho, a disponibilidade e a saúde dos dispositivos e da infraestrutura de rede.Zimbra: Utilizado para gerenciar sistemas de e-mail corporativo. Isso inclui configurar contas de e-mail, gerenciar o fluxo de e-mails e garantir uma comunicação confiável dentro da organização.Windows Server 2003/2008/2016/2019: Envolvido na resolução de problemas relacionados ao Active Directory, WSUS, File Server, DNS e DHCP. Isso inclui resolver problemas de conectividade, gerenciar contas de usuário e garantir o funcionamento adequado dos papéis e serviços do servidor.Fortigate: Implementado para gerenciamento de firewall com boas práticas em políticas, VPNs e relatórios. Isso inclui configurar e gerenciar regras de firewall, configurar conexões VPN e gerar relatórios para auditorias de segurança e conformidade.

Dedicado ao dinâmico ambiente do SOC, concentrando-me em fortalecer a postura de segurança cibernética da organização. Minha atuação abrange uma variedade de atividades vitais para proteger os ativos de informação e garantir a integridade das operações, incluindo:Troubleshootings em Firewalls (Fortigates):Detecto e resolvo eficientemente problemas em firewalls Fortigates, assegurando a integridade da defesa perimetral da rede.Implementação de Novas Funcionalidades/Melhorias:Trabalho na implementação de novas funcionalidades e melhorias nos sistemas de segurança, mantendo-os alinhados com as necessidades em constante evolução da organização.Suporte e Implementação de VPN IPSec e VPN SSL:Forneci suporte técnico especializado e implementei soluções de VPN IPSec e VPN SSL para garantir comunicações seguras e confidenciais.Suporte FSSO e LDAP:Ofereço suporte a serviços de autenticação, como FSSO e LDAP, para garantir o acesso seguro e autorizado aos recursos de rede.Protocolos de Linha de Comando (FortiGate CLI):Tenho habilidades avançadas no uso de protocolos de linha de comando, especialmente no FortiGate CLI, para configurar e gerenciar dispositivos de segurança.Suporte em Redes SD-WAN:Colaborei na implementação e suporte de redes SD-WAN, garantindo conectividade confiável e segura em ambientes distribuídos.Suporte e Implementação de Melhorias de Recursos de Segurança:Participei ativamente no suporte e implementação de melhorias nos recursos de segurança, aprimorando a resiliência do ambiente contra ameaças emergentes.Utilizando uma gama de ferramentas especializadas, incluindo Control Desk IBM, FortiManager, FortiAnalyzer, FortiGate, e soluções Anti-DDoS como a plataforma Netscout Arbor, estou comprometido em manter a segurança da informação como uma prioridade máxima e contribuir para o sucesso contínuo da organização.

Durante minha experiência no suporte ao COR, adquiri um conjunto diversificado de competências que contribuíram para a eficiência operacional e a segurança dos sistemas. Minhas responsabilidades incluíam:Apoio ao Setor Operacional de Câmeras IP:Ofereci suporte técnico especializado para o setor operacional, garantindo o funcionamento adequado e a manutenção das câmeras IP utilizadas no monitoramento.Firewall (Pfsense e Sonicwall) e Políticas de Segurança:Configurei e mantive firewalls Pfsense e Sonicwall, além de desenvolver e implementar políticas de segurança para proteger os sistemas e dados da organização.Implantação do Sistema de Helpdesk (Zammed):Participei ativamente na implantação do sistema de helpdesk Zammed, facilitando o gerenciamento eficiente de incidentes e solicitações de suporte.Suporte e Manutenção do Linux Ubuntu:Garanti o funcionamento estável e seguro do sistema Linux Ubuntu, fornecendo suporte técnico e realizando manutenções conforme necessário.Configuração de Access Point Ubiquiti:Configurei e mantive Access Points Ubiquiti para fornecer conectividade sem fio confiável e segura.Site Survey e Infraestrutura de Rede:Realizei avaliações de Site Survey e contribuí para o design e implementação de infraestrutura de rede eficiente.Servidores Virtualizados e Backup em Nuvem:Administrei servidores virtualizados e implementei soluções de backup em nuvem para garantir a disponibilidade e a integridade dos dados.Além disso, desempenhei diversas demandas internas do escritório, incluindo backup diário do servidor, suporte a usuários, compartilhamento de dados na rede, suporte a servidores NAS e Windows (2012 R2 e 2019), replicação no serviço do ADDC, DNS, DHCP, suporte ao Office 365 e virtualização Hyper-V. Essa ampla gama de responsabilidades demonstra minha capacidade de enfrentar desafios variados e oferecer soluções eficazes em ambientes de TI complexos.

Durante meu tempo de trabalho, desempenhei várias funções essenciais, incluindo:Treinamento em Sistemas de Gestão (Bemacash e Hiper):Conduzi treinamentos eficazes para equipe sobre o uso dos sistemas de gestão Bemacash e Hiper, garantindo uma transição suave e eficiente para novas plataformas.Manutenção em Computadores, Notebooks, Celulares e Tablets:Realizei manutenções preventivas e corretivas em uma ampla variedade de dispositivos, incluindo computadores, notebooks, celulares e tablets, garantindo seu desempenho e integridade.Projeto de Cabeamento Estruturado:Desenvolvi e implementei projetos de cabeamento estruturado para clientes, assegurando uma infraestrutura de rede organizada e eficiente.Manutenção em Sistema de CFTV:Realizei manutenção e configuração em sistemas de CFTV, garantindo a segurança e funcionamento adequado dos sistemas de vigilância.Implantação Ubiquiti:Participei ativamente na implantação de soluções Ubiquiti para clientes, proporcionando conectividade confiável e de alta performance.Gestão de Visita Técnica:Coordenei visitas técnicas, garantindo um atendimento ágil e eficiente às demandas dos clientes e resolvendo problemas de forma eficaz.Gerenciamento da Infraestrutura de Mais de 10 Clientes:Fui responsável pela gestão da infraestrutura de mais de 10 clientes, garantindo sua estabilidade e segurança.Documentação de Melhoria e Segurança da Informação:Elaborei documentações detalhadas sobre melhorias implementadas e medidas de segurança da informação adotadas, proporcionando transparência e conformidade com as políticas internas e regulamentações.Essas atividades refletem minha habilidade em lidar com uma variedade de tarefas e minha dedicação em garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Como líder técnico, assumi diversas responsabilidades essenciais, incluindo:Gestão de Técnicos Instaladores da Empresa NET:Supervisionei e gerenciei uma equipe de técnicos instaladores da empresa NET, garantindo a eficiência e qualidade das instalações.Elaboração de Treinamentos para Técnicos:Desenvolvi programas de treinamento abrangentes para os técnicos, visando aprimorar suas habilidades técnicas e conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.Curso NET ETN:Coordenei e ministrei o curso NET ETN, proporcionando aos técnicos as habilidades necessárias para realizar instalações e manutenções de forma eficaz e segura.Vistoria no Ambiente da Instalação Técnica:Realizei vistorias detalhadas nos ambientes de instalação técnica, garantindo que todas as condições e requisitos necessários fossem atendidos para uma instalação adequada.Gestão de Visita Técnica:Gerenciei e coordenei as visitas técnicas, garantindo que os técnicos estivessem devidamente equipados e preparados para atender às necessidades dos clientes de forma eficiente.Porta-Voz entre NET e Empresa:Atuei como o principal ponto de contato e comunicação entre a NET e a empresa, garantindo uma colaboração eficaz e a resolução rápida de quaisquer questões ou preocupações.Apresentação de Metas (IQI):Apresentei metas e indicadores de qualidade (IQI) para a equipe, incentivando o alcance de objetivos e garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos.Acompanhamento e Avaliação Técnica:Realizei o acompanhamento contínuo e a avaliação do desempenho dos técnicos, fornecendo feedback construtivo e identificando oportunidades de melhoria.Essas responsabilidades demonstram minha capacidade de liderança, organização e compromisso com a excelência operacional, contribuindo para o sucesso da equipe e a satisfação dos clientes.

Durante meu período de atuação, assumi diversas funções essenciais, incluindo:Suporte a Servidores Windows e Linux:Ofereci suporte técnico especializado para servidores Windows e Linux, garantindo sua estabilidade e segurança, além de resolver problemas de configuração e manutenção.Treinamento:Desenvolvi e ministrei treinamentos para equipe, capacitando-os no uso eficaz de sistemas e tecnologias, contribuindo para o aprimoramento contínuo das habilidades da equipe.Suporte de Servidores Virtuais (Hyper-V/ESXi):Gerenciei e prestei suporte a servidores virtuais utilizando plataformas como Hyper-V e ESXi, garantindo sua operação adequada e otimizando a eficiência dos recursos de hardware.Help Desk:Atuei no suporte técnico de primeiro nível, respondendo a solicitações de assistência dos usuários e resolvendo problemas de forma ágil e eficiente.Manutenção em Computadores e Servidores:Realizei manutenção preventiva e corretiva em computadores e servidores, garantindo seu desempenho e prolongando sua vida útil.Documentação de Infraestrutura:Elaborei documentação abrangente da infraestrutura de TI da empresa, fornecendo informações detalhadas sobre configurações, procedimentos e políticas, facilitando a gestão e a manutenção futuras.Elaboração de Política de Backup:Desenvolvi políticas de backup detalhadas, garantindo a segurança e a integridade dos dados da empresa, além de implementar procedimentos de recuperação de desastres.Elaboração de Projetos de Cabeamento Estruturado:Desenvolvi e implementei projetos de cabeamento estruturado para garantir uma infraestrutura de rede organizada e escalável, atendendo às necessidades presentes e futuras da empresa.Essas funções demonstram minha habilidade em lidar com uma variedade de tarefas na área de tecnologia da informação, garantindo o funcionamento eficaz e seguro dos sistemas e infraestrutura da empresa.

Durante minha trajetória profissional, desempenhei o papel de Analista de Rede e Infraestrutura, assumindo responsabilidades abrangentes, tais como:Gestão de Rede e Infraestrutura:Encarreguei-me da administração e manutenção de uma rede complexa, garantindo sua eficiência e segurança.Administração de Servidores e Backup:Fui responsável pelo gerenciamento de cinco servidores, incluindo configuração, monitoramento e realização de backups para garantir a integridade dos dados.Suporte a Usuários:Ofereci suporte técnico dedicado aos usuários, respondendo a solicitações e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz.Suporte em Sistemas Operacionais Windows/Linux/MAC:Proporcionei suporte técnico em uma variedade de sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux e MAC OS, abordando questões de instalação, configuração e solução de problemas.Suporte a Servidores Virtuais (Microsoft/VMware):Fornecei suporte especializado em ambientes de servidores virtuais, utilizando plataformas como Microsoft Hyper-V e VMware, garantindo sua estabilidade e desempenho.Documentação de Infraestrutura:Elaborei documentação detalhada da infraestrutura de rede e sistemas, fornecendo informações cruciais para a gestão eficaz e futuras expansões.Suporte em Cabeamento Estruturado:Realizei suporte técnico em projetos de cabeamento estruturado, garantindo uma infraestrutura de rede organizada e de alto desempenho.Suporte em Sistemas de CFTV:Ofereci suporte técnico em sistemas de Circuito Fechado de TV (CFTV), garantindo sua operação e monitoramento eficazes para segurança da empresa.Essas competências refletem minha capacidade de gerenciar e manter uma infraestrutura de TI robusta e eficiente, além de oferecer suporte técnico abrangente para garantir a continuidade dos negócios e a satisfação dos usuários.

Sou um profissional multifacetado, com experiência em diversas áreas da tecnologia da informação, destacando-me especialmente nas seguintes áreas:Técnico de Suporte:Possuo habilidades técnicas sólidas para fornecer suporte eficaz aos usuários, resolvendo problemas de hardware, software e rede de maneira rápida e precisa.Treinamento:Tenho experiência em ministrar treinamentos e workshops, capacitando os usuários a utilizar efetivamente as ferramentas e sistemas de tecnologia da informação.Inventário de Patrimônio:Fui responsável pela elaboração e manutenção do inventário de patrimônio da empresa, garantindo o controle adequado dos ativos de TI.Administração em Rede Windows 2008:Desenvolvi habilidades avançadas na administração de redes, especialmente em ambientes Windows Server 2008, garantindo a estabilidade e segurança dos sistemas.Help Desk:Atuei no suporte técnico de primeiro nível, respondendo a solicitações de assistência e resolvendo problemas dos usuários de forma eficiente e cortês.Manutenção em Computadores:Realizei manutenções preventivas e corretivas em computadores, garantindo o funcionamento adequado e prolongando a vida útil dos equipamentos.Implantação de Cabeamento Estruturado:Participei ativamente na implantação de sistemas de cabeamento estruturado na empresa, garantindo uma infraestrutura de rede confiável e escalável.Responsabilidade por Filiais em Minas Gerais:Fui designado como responsável técnico por duas filiais da empresa em Minas Gerais, gerenciando suas necessidades de TI e garantindo a consistência das operações.Documentação de Infraestrutura:Elaborei documentação detalhada da infraestrutura de TI da empresa, facilitando a manutenção, o suporte e a tomada de decisões estratégicas.Combinando habilidades técnicas com uma abordagem proativa e focada no cliente, estou preparado para contribuir de forma significativa para os desafios e metas da organização.

Durante minha carreira, exerci diversas funções-chave, incluindo:Técnico de Suporte:Ofereci suporte técnico especializado, resolvendo eficientemente problemas relacionados a hardware, software e rede, garantindo a continuidade das operações.Administração em Rede Windows 2003/2008:Desempenhei o papel de administrador de rede em ambientes Windows 2003/2008, configurando e mantendo a infraestrutura de rede para garantir sua estabilidade e segurança.Help Desk:Atuei no serviço de Help Desk, respondendo a solicitações de suporte dos usuários e fornecendo orientações para resolver questões técnicas de forma rápida e eficaz.Manutenção em Computadores:Realizei manutenções preventivas e corretivas em computadores, assegurando seu funcionamento adequado e prolongando sua vida útil.Documentação de Infraestrutura:Elaborei documentação abrangente da infraestrutura de TI da empresa, detalhando configurações, procedimentos e políticas para facilitar a gestão e futuras atualizações.Projeto de Cabeamento Estruturado:Participei do planejamento e execução de projetos de cabeamento estruturado, garantindo uma infraestrutura de rede organizada e de alto desempenho.Implementação de Backup:Coordenei a implementação de soluções de backup, garantindo a proteção e recuperação dos dados críticos da empresa em caso de falhas ou desastres.Essas experiências demonstram minha capacidade de atuar em várias frentes dentro da área de tecnologia da informação, fornecendo suporte técnico de qualidade e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas de TI da organização.

Durante meu período de atuação, desempenhei diversas funções essenciais, incluindo:Técnico de Suporte:Ofereci suporte técnico abrangente, lidando com uma variedade de questões relacionadas a hardware, software e rede para garantir a operação contínua dos sistemas de TI.Administração em Rede Windows 2003:Assumi o papel de administrador de rede em ambientes Windows 2003, configurando e mantendo a infraestrutura de rede para garantir sua estabilidade e segurança.Help Desk:Atuei como ponto de contato principal para usuários, respondendo a solicitações de suporte, solucionando problemas e fornecendo orientações para garantir a eficiência operacional.Manutenção em Computadores e Impressoras:Realizei manutenções preventivas e corretivas em computadores e impressoras, garantindo seu funcionamento adequado e minimizando interrupções nas operações diárias.Essas responsabilidades refletem minha capacidade de atuar em várias áreas dentro da tecnologia da informação, fornecendo suporte técnico de qualidade e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI da organização

Durante minha experiência profissional, desempenhei as seguintes funções fundamentais:Técnico de Suporte:Forneci suporte técnico abrangente, resolvendo eficientemente uma variedade de problemas relacionados a hardware, software e rede para garantir a operação contínua dos sistemas de TI.Auxílio ao Administrador em Rede Windows 2003:Colaborei ativamente com o administrador de rede, auxiliando na configuração, manutenção e monitoramento da infraestrutura de rede Windows 2003, contribuindo para sua estabilidade e segurança.Help Desk:Atuei como ponto de contato primário para os usuários, respondendo a solicitações de suporte, registrando incidentes e fornecendo soluções eficazes para problemas técnicos, garantindo a continuidade das operações.Manutenção em Computadores:Realizei manutenções preventivas e corretivas em computadores, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e minimizando interrupções nas atividades dos usuários. Sistemas Operacionais como Windows, Linux e MACos.Essas experiências demonstram minha capacidade de fornecer suporte técnico de alta qualidade, colaborar efetivamente em equipes de TI e garantir a satisfação dos usuários finais através de resoluções rápidas e eficientes de problemas de TI.