Leonardo Carvalho Sacre Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

- Responsável pela estruturação de fluxos e processos de atendimento de novos produtos ligados a limite de cartão de crédito.- Responsável pela gestão do atendimento ligado ao produto de cartão de crédito, incluindo o acompanhamento de indicadores, análise de dados e identificação de causa raiz.- Líder em projetos de melhoria de processos de atendimento ligados a limite de crédito. - Interface entre produto e atendimento, participando em reuniões com equipes multidisciplinares desde… Show more - Responsável pela estruturação de fluxos e processos de atendimento de novos produtos ligados a limite de cartão de crédito.- Responsável pela gestão do atendimento ligado ao produto de cartão de crédito, incluindo o acompanhamento de indicadores, análise de dados e identificação de causa raiz.- Líder em projetos de melhoria de processos de atendimento ligados a limite de crédito. - Interface entre produto e atendimento, participando em reuniões com equipes multidisciplinares desde a concepção do produto até seu lançamento. Show less

São Paulo

- Responsável pela gestão de um time de atendimento terceirizado, BPO Management, sendo o principal contato do parceiro dentro do Nubank, acompanhando toda a rotina do time e trabalhando em conjunto para alcançar as métricas estabelecidas.- Participação e condução de reuniões, apresentando os resultados da BPO para a liderança.- Responsável pela elaboração e aplicação de treinamentos em temas de atendimento cuja performance dos agentes terceirizados era baixa.

São Paulo E Região, Brasil

- Realização de atendimento ao cliente através dos canais de chat, e-mail e telefone.- Responsável pela elaboração e aplicação de treinamentos de agentes em assuntos cuja performance de atendimento era baixa.- Líder na elaboração do processo de atendimento de Cadastro Positivo.- Responsável pelo acompanhamento e resolução de casos complexos de Cadastro Positivo.

Araruama E Região, Brasil

Empresa familiar - Co-administrador- Responsável pela elaboração de contratos de locação e notificações extrajudiciais.- Participação no acompanhamento do fluxo de caixa e verificações de notas fiscais.- Responsável pela negociação com os locatários devedores.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Sócio operador e proprietário- Responsável pela gestão financeira do bar, incluindo pagamento de salários, impostos, fornecedores e custos gerais.- Responsável pela gestão dos funcionários do bar, incluindo alinhamentos operacionais, negociação de férias, premiações, contratações e demissões.- Responsável pelo contato e trato com fornecedores, lojistas vizinhos, clientes, músicos, cervejeiros independentes, fiscais da prefeitura e parceiros.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Responsável pela elaboração de peças processuais e peticionamento eletrônico.- Responsável pela comunicação com advogados correspondentes em outros estados.- Responsável pelo acompanhamento de processos administrativos junto à Prefeitura do Rio de Janeiro. - Participação em audiências e sessões de julgamento.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Estagiário no setor cível estratégico- Responsável pela elaboração de peças processuais e notificações extrajudiciais.- Responsável por atualizar os andamentos processuais no sistema do cliente.- Realização de negociações extrajudiciais objetivando solucionar os problemas dos clientes de forma mais ágil.- Participação em reuniões com os clientes apresentando o andamento dos processos e negociações.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Responsável pelo atendimento aos usuários da Defensoria Pública, trazendo as atualizações no andamento dos processos e esclarecendo suas dúvidas.- Responsável pela elaboração de petições e ofícios.- Participação na montagem das estratégias processuais, envolvendo exame e estudo de autos, realização de pesquisas sobre matérias jurídicas e comparecimento a cartórios, secretarias e tribunais.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Planejamento estratégico e gerenciamento da equipe de Marketing.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Gerenciamento de projetos na área de Engenharia Civil, elaboração e aplicação de questionários de satisfação do cliente.