Leonardo Jacinto Email & Phone Number

Iniciei minha carreira aos 16 anos como Jovem Aprendiz através do SENAI, estudando meio período e trabalhando meio período como Auxiliar Administrativo na empresa COFEMA Atacadista durante um contrato de 01 ano. Em seguida, tive uma experiência de 5 anos e 5 meses na área de telecom, na empresa Desktop em dois setores diferentes. Iniciei essa jornada como Analista de Suporte Técnico aonde fiquei responsável por atendimentos via telefone, agendamentos de visita técnicas, retornos aos clientes aos quais solicitaram apoio via e-mail ou com horários específicos de contato, assim como apoio em casos de chamados abertos com ANATEL. Posteriormente, fui promovido para o setor de Implantação Técnica no qual apoia as equipes de campo com provisionamentos de planos contratados por clientes e outras empresas/prefeituras, configuração e liberação de aparelhos como RBs e ATAs, e também com controle e gerenciamento das instalações em áreas recém-liberadas. Posteriormente, aceitei um novo desafio de trabalho na Superlógica Tecnologias, no qual desenvolvi minhas habilidades em solução de problemas técnicos e atendimento ao cliente, consolidando minha capacidade de fornecer comunicação clara e suporte técnico detalhado. Com um olhar sempre atento às necessidades dos usuários, asseguro soluções rápidas e eficazes, contribuindo para a resiliência e a confiança no ambiente de TI.No final de 2021, aceitei uma oportunidade de trabalho na Kyndryl, especializei-me na minimização de interrupções de serviços de TI e na gestão eficaz de incidentes críticos. Neste novo desafio, nossa equipe tem o compromisso de manter a excelência operacional, garantindo que os processos de recuperação sejam ágeis e eficientes, o que reflete diretamente na satisfação dos nossos clientes.Possuo nível de inglês avançado e atualmente estou no último período da faculdade de Ciências da Computação pela UNIP.