Microvix ERP / POS:▪ Implantação de todo o sistema no cliente, configuração dos parâmetros na retaguarda e frente de loja.▪ Treinamento operacional do sistema na parte da retaguarda e frente de loja.▪ Suporte a clientes pós implantação, dando apoio mais aos PDVs em relação a emissão de NFC-e, ou quesitos pontuais.Linx ERP / POS:▪ Atualização de versão e configuração dos parâmetros em frentes de loja de clientes em grande escala.▪ Transformação do tipo de emissão de nota fiscal de clientes em São Paulo, mudando de SAT para NFC-e.▪ Mudança de CNPJ de loja e configuração dos parâmetros dos PDVs.▪ Suporte a lojas em quesitos pontuais.

Gestão-Suporte Linx ERP / POS:▪ Atendimento aos usuários de retaguarda e lojas.▪ Administração e manutenção em Banco de Dados SQL Server.▪ Administração do Sistema LinxERP nas áreas: Faturamento, Lojas, Estoque, Cadastros, entre outros.▪ Implantação em conjunto a Consultoria do Módulo do Financeiro e Fiscal.▪ Gestão dos Inventários de Produto Acabado dentro do LinxERP.▪ Input de Pedidos de Consumíveis das Faturas relacionadas a área de TI.▪ Gestão e suporte ao aplicativo Movidesk, de abertura de chamados.▪ Apoio ao setor Fiscal, e suporte para as lojas das suas NF-e, NFC-e e SAT.▪ Apoio ao setor E-commerce para Integrações do Omnichannel junto a Shopify.▪ Apoio a implantação das formas de pagamento Pix QR-Code, TEF, SmartPOS nas lojas.Gestão-Suporte Infraestrutura:▪ Manutenção de Computadores e Servidores.▪ Administração de usuários no Active Directory, Firewall e VPN.▪ Configurações de redes, impressoras e computadores.▪ Gestão e Negociação de equipamentos de locação como computadores e impressoras para escritório e lojas.▪ Apoio e suporte nas inaugurações de lojas, com recursos e a adquirir serviços, e implantação do sistema LinxPOS.

Gestão-Suporte Linx ERP / POS:▪ Atendimento aos usuários de retaguarda e lojas.▪ Administração e manutenção em Banco de Dados SQL Server.▪ Administração do Sistema LinxERP nas áreas: Faturamento, Lojas,Estoque, Cadastros, entre outros.▪ Relatórios Gerencias através da própria aplicação utilizando-sealguns em modo de Tabela Dinâmica, e outro através daextração de dados do Banco de Dados pelo SQL Server.▪ Reorganização do Cadastro de Produtos para realizar integração nanova plataforma do E-commerce.▪ Implantação de sistema Customizado por Terceiro para ajudar noprocesso de Devolução de Venda em loja dos clientes.Gestão-Suporte Infraestrutura:▪ Manutenção de Computadores e Servidores.▪ Administração de usuários no Active Directory e Gestão das contasde E-mail.▪ Configurações de redes, impressoras e computadores.▪ Controle do sistema de CFTV das lojas e escritório.

Interfacenet – Vertical Modas- Suporte via telefone e chat Karoo aos clientes do sistema, lojas e retaguarda (escritório).- Abertura de chamados e registro ao sistema Bimer dos problemas/erros dos clientes.- Inserção de dados na base de conhecimento para futuras consultas.- Análise crítica de erros e abertura de processo junto ao setor de Desenvolvimento.- Retorno dos processos finalizados e testes de novas versões aos clientes.- Suporte a Canais dos técnicos em procedimento de implantação que possuem dúvidas ou estão com erros no cliente.- Conexão remota aos clientes via ferramenta ISL.

- Atendimento aos usuários de lojas.- Atendimento aos chamados das lojas dentro do sistema da SAVE (Terceirizada de TI)- Manutenção em Banco de Dados SQL Server das lojas.- Verificação de notas NFC-e, CF-e e NF-e das lojas.- Implantação do SAT em lojas de São Paulo.- Atualização do sistema LinxPOS nas 53 lojas.- Sobreaviso com celular corporativo para melhor atendimento emergencial das lojas.- Visita as lojas para manutenção preventiva dos computadores e sistema.

Suporte Linx ERP / POS:- Atendimento aos usuários retaguarda, lojas próprias e franquias.- Atendimento aos chamados das lojas próprias e franquias dentro do sistema CEC- Análise de estrutura de franquias no ERP e franqueados.- Reestruturação na comunicação de dados das franquias e franqueador.- Viagens para implantação do sistema em lojas de franquias.- Treinamentos aos novos funcionários de lojas de acordo com as diversas alterações nas legislações.- Administração e manutenção em Banco de Dados SQL Server.- Administração do Sistema Linx (ERP) nas áreas: Estoque, Compras, Varejo, Cadastros, entre outros.- Gerenciamento de usuários e permissões do sistema.Suporte Infraestrutura:- Manutenção de Computadores e Servidores.- Criação de Usuários de rede e e-mail.- Configurações de redes, impressoras e computadores.- Acompanhamento da implantação de sistema de TEF.- Visita as lojas para manutenção preventiva dos computadores e estruturação da rede.

- Registro de informações de acontecimentos ocorridos na cidade dentro do Risk Manager.- Triagem minuciosa do cadastramento de registros sobre ocorrências.- Acompanhamento e controle das Chegadas e Partidas dos Chefes de Estados.

Suporte Linx ERP / POS:- Atendimento aos usuários retaguarda e lojas.- Análise de estrutura de franquias no ERP e franqueados.- Reestruturação na comunicação de dados das franquias e franqueador.- Administração e manutenção em Banco de Dados SQL Server.- Administração do Sistema Linx (ERP) nas áreas: Faturamento, Compras, Auditoria, Cadastros, entre outros.- Gerenciamento de usuários e permissões do sistema.Suporte Infraestrutura:- Manutenção de Computadores e Servidores.- Padronização do Comunicador Interno da Empresa.- Criação de Usuários de rede e e-mail.- Configurações de redes, impressoras e computadores.

- Acompanhamento nos treinamentos técnicos e consultoria dos analistas.- Atendimento ao cliente por telefone para abertura de chamado.- Suporte ao chamado para atendimento do sistema ERP do cliente.- Suporte as lojas para atendimento do sistema POS do cliente.- Manutenção em Banco de Dados SQL Server do cliente na retaguarda e loja.- Realização dos chamados de dúvidas sobre operações dentro do Linx ERP e POS.

- Supervisão/Suporte técnico para inclusão de informações em sistemas computacionais e operacionais da PCERJ.