Responsable de la Tecnologia y la Operacion General de la empresa

Responsable del Area de Sistemas de Banco Macro incluyendo Innovacion y Desarrollo, Tecnologia, Produccion y Control de Calidad.

Responsable de liderar todos los equipos de Desarrollo de Sistemas del Banco

Responsable de la Tecnologia y la Operacion de la empresa.

Tuve a mi cargo la Gerencia de Desarrollo, Tecnologia, Produccion y Calidad.Principales logros:- Transformacion digital - Creacion de plataforma de negocios digitales soportadas por infraestructura hibrida de procesamiento. - Tarjeta Diners - Procesamiento emisor/adquirente y Migracion del negocio a la Argentina- CRM Microsoft Dynamics - Implementacion de CRM para Empresas e Individuos- Plataforma Comercial - Proceso de venta de productos end to end incluyendo alta y delivery - Token Virtual - Primera implementacion en la Argentina para autorizaciones en el Home Banking- Arquitectura SOA - Reemplazo de Middleware con mas de 400 servicios y 80 orquestaciones- Migracion de servidores AS400- Call Center - Implementacion de Genesys como plataforma de atencion integrada al CRM- Gestion integral de terciarizaciones de Servicios con IBM y Claro

Durante la gestion fui el responsable de la Gerencia de Distribución con 62 Sucursales y 3 Gerencias Zonales. La Gerencia de Canales Alternativos que administran el Call Center, la Red de ATMs, Terminales de Autoservicio, Home Banking y la Banca Movil. La Gerencia de Venta y Comercializadoras externas. La Gerencia de Planeamiento de Red de Sucursales y la Gerencia de proyectos Especiales que desarrolla alianzas comerciales.Principales logros: - Plan de crecimiento y apertura de nuevas sucursales - Rediseño del modelo de atencion de las sucursales - Creacion y lanzamiento del puesto de oficiales Mype dirigidos a pequeñas y medianas industrias - Diseño e implementacion de nuevos programas de incentivos y remuneracion variable - Diseño de planes de capacitacion y desarrollo profesional de la Red de Sucursales - Diseño y lanzamiento de la Gerencia de Ventas en canales indirectos

Durante la gestión fui el responsable de desarrollar la estrategia comercial, de productos, servicios, canales de venta, distribución, segmentación y publicidad de la Gerencia de Marketing, dependiendo del Director de la Banca Minorista.Para el cumplimiento de este objetivo tuve a mi cargo un equipo de 30 personas, y como reporte directos un total de cuatro Gerentes de Producto, un Gerente de Publicidad, Gerente de Canales Alternativos y Gerente de Inteligencia Comercial.Lidere la administración integral de todos los productos de la Banca Minorista tales como, tarjetas de crédito y débito, préstamos personales, paquetes de productos, cuentas transaccionales, seguros en general, cajas de seguridad, depósitos e inversiones y otros productos.También lideré las areas comerciales de soporte para la administración de estos productos tales como, Publicidad y comunicación, Canales alternativos, Gestión comercial (CRM, proceso de venta y campañas de marketing directo), Inteligencia Comercial (desarrollo de modelos predictivos, segmentación de cartera, MIS Gerenciales, rentabilidad por cliente) y el area de Financiación al Consumo.Principales logros: - Diseño, implementacion y armado de equipos de la Gerencia de Marketing - Definir la estrategia comercial para la adquisicion de nuevos clientes, logrando un crecimiento de la cartera de tarjetas de credito en mas del 50%. - Diseño e implementacion del Segmento Premium del Banco - Diseño e implementacion de nuevos productos activos y pasivos - Diseño e implementacion de la estrategia comercial para planes sueldos y jubilados - Participacion en el diseño y estrategia comercial de tevabien.com - Cambio de imagen corporativo del Banco - Diseño e implementacion para el lanzamiento de la Tarjeta Dinosaurio, Restaurant.com - Diseño e implementacion de Comafi Movil - Diseño e implementacion del negocio de Consumo en Garbarino para otorgar Prestamos

Los resultados obtenidos durante mi gestión en esta posición fueron los siguientes:- Diseño e implementacion del CRM para la atención integral de clientes incluyendo Customer Service, Ventas y Administración de la Mora.- Diseño y liderazgo para la implementación de la Plataforma de Ventas del Banco- Crear el sector Inteligencia comercial brindando servicio para el desarrollo de campañas de marketing directo, segmentación de la cartera de la cartera de clientes, desarrollo de modelos predictivos (utilizando SQL Server, SPSS y Clementine)- Desarrollar de negocios en puntos de venta dentro de retails - Administrar campañas masivas de MKT Directo- Administrar canales de FFVV

Fui responsable de desarrollar los canales ATMs, Terminales de Autoservicio y Call Center.

- Diseño y creación de la Base de Clientes del Banco (1era etapa del Proyecto Datawerhouse) integrando la información de toda la organización en un único repositorio de datos.- Depuración y data cleansing de la Base de clientes. Corrección de datos filiatorios, corrección de la relación Clientes/Productos. Enriquecimiento de datos a través del cruce con Bases externas (padrón electoral, información BCRA, etc)- Segmentación de clientes por NSE, análisis de tendencia de consumo, determinación de atributos determinantes en el comportamiento del cliente, diseño de estrategias de campañas comerciales.