Atuação em Squad no modelo ágil com foco em:- Desenvolvimento e documentação de processos utilizando bibliotecas de Big Data no Python, visando a melhoria da experiência do cliente nos canais de atendimento;- Desenvolvimento de estudos para a localização de oportunidades nos processos de cartões.

- Responsável pela consolidação e divulgação dos resultados financeiros do Itaú BBA para a mesa diretora;- Contato constante com diferentes áreas do Itaú BBA para alinhamento, gestão e atualização de informações de negócio;- Extração e manipulação das bases de dados via SQL;- Readequação do processo de forecast de resultado da área.

- Desenvolvimento e divulgação de dashboards e relatórios com os principais indicadores de reclamação;- Manipulação e estruturação de bases de dados no SAS e construção de modelos;- Atuei na Squad de Resolutividade, Squad com foco na experiência do cliente, mapeamento de processos e implantações de melhoria em jornadas críticas. Desenvolvi o estudo que deu origem ao principal projeto e atuei fulltime como ponto focal de dados, sendo responsável pela estruturação da lógica, das querys… Show more - Desenvolvimento e divulgação de dashboards e relatórios com os principais indicadores de reclamação;- Manipulação e estruturação de bases de dados no SAS e construção de modelos;- Atuei na Squad de Resolutividade, Squad com foco na experiência do cliente, mapeamento de processos e implantações de melhoria em jornadas críticas. Desenvolvi o estudo que deu origem ao principal projeto e atuei fulltime como ponto focal de dados, sendo responsável pela estruturação da lógica, das querys, geração dos KPIs e alinhamento com as principais áreas de negócio do banco de varejo do Itaú Unibanco. Show less

- Desenvolvimento e divulgação de dashboards e relatórios;- Análise e acompanhamento de indicadores;- Manipulação de bases de dados.