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Como profesional de informática mi carrera me llevó a especializarme cada vez más en la transformación de procesos de negocio, en ámbitos multiculturales y transnacionales. Siempre generando cambios tan relevantes como lograr la comercialización de productos sin intervención humana y sin procesamiento de papeles, o reducir el tiempo de contratación de hipotecas de 60 días a 5 días. Tengo 29 años de experiencia, de los cuales 25 fueron en el negocio bancario. Inicié como administrador de una red de datos, luego desarrollé software, diseñé sistemas inteligentes, y más tarde soluciones integrando procesos administrativos y tecnología. Lideré equipos funcionales, técnicos, mixtos, y de transformación de procesos de negocio. También durante 6 años hice reingeniería de procesos.Logré aumentar la productividad de las operaciones de la red de oficinas, tanto en puestos comerciales, como en los operativos, utilizando técnicas lean y herramientas de automatización.Lideré proyectos de banca por internet, banca en smartphones, IVRs, atención telefónica, autoservicios, ATMs, y cajas. También desarrollé la infraestructura de productos bancarios y sus procesos de comercialización, y las herramientas automáticas para evaluación de riesgo crediticio y prevención de mora.Actualmente soy gerente de Operaciones en BBVA Argentina. Tengo el compromiso de continuar transformando las operaciones bancarias.Me apasiona el liderazgo de proyectos y equipos dinámicos y creativos, así como la gestión de las personas. Participé en proyectos nacionales, regionales, e internacionales, con amplia diversidad cultural. Creo en el empowerment como forma del desarrollo personal y motivacional, brindando oportunidades de crecimiento, desarrollando a las personas, y dándoles el protagonismo. Soy ingeniero en Sistemas, con fuerte orientación al negocio, y sólida formación académica: Posgrado en Dirección de Tecnología (en IE School - Madrid); realicé el Programa de Desarrollo Directivo en Univ. de San Andrés, y posgrados en: Gestión de la Calidad y el Cliente; CRM; Administración de Empresas; y Gestión de Proyectos.
Bbva En Argentina
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- bbva.com.ar
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- 6707
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Head Of ComplianceBbva En ArgentinaBuenos Aires Province, Argentina -
Gerente De OperacionesBbva En Argentina Mar 2022 - PresentBuenos Aires Y Alrededores -
Subgerente De Ingeniería De Procesos De NegocioBbva En Argentina Nov 2015 - Mar 2022Buenos Aires, ArgentinaResponsabilidades: Transformación de procesos para lograr un impacto relevante en la calidad de atención, incrementar la eficiencia y productividad, mediante el uso de técnicas Lean, y nuevas tecnologías. También tengo el rol de Business Process Archiect (BPA), y head de la Process Academy en Argentina.Principales logros: - A2D: eliminación total del uso de papel en procesos con ahorros por 400 millones de pesos anuales, 30 millones de hojas menos por año.- Hipotecarios: optimizar los tiempos de contratación: pasar de 60 días a 5 días. -
Jefe De Sistemas / Proc. De Servicing, Calidad Y Experiencia UsuarioBbva Banco Frances Oct 2014 - Oct 2015Responsabilidades: Gestión de los proyectos, diseño funcional, diseño técnico, y mejora contínua de los procesos de atención a clientes en sucursales, puestos de caja y gestión del dinero, canales alternativos (ATM, autoservicios, encoladores, carteles digitales, y otros dispositivos de autogestión), y de la construcción del front-end de las aplicaciones internas del Banco. Asimismo responsable de la mejora de procesos y herramientas del call center de atención a clientes y su IVR. Equipo a cargo: 3 líderes, 8 analistas funcionales, 14 desarrolladores de software. -
Jefe Organización Y Métodos - Procesos De Red, Canales Digitales Y CalidadBbva Banco Frances Nov 2011 - Oct 2014Buenos AiresResponsabilidades: Gestión de los proyectos, diseño funcional y mejora contínua de procesos de la banca por internet de personas, banca móvil, procesos de atención a clientes en sucursales, puestos de caja y gestión del dinero, canales alternativos (ATM, autoservicios, encoladores, carteles digitales, y otros dispositivos de autogestión), procesos y herramientas del call center de atención a clientes y su IVR. Asimismo responsable de la gestión y actualización de la normativa interna y del cumplimiento de las regulaciones del BCRA para los canales mencionados. Equipo a cargo: 3 líderes, 13 analistas funcionales -
Jefe De Organización Y Métodos - Comercialización MinoristaBbva Banco Frances Oct 2007 - Nov 2011Responsabilidades: Gestión de los proyectos, diseño funcional e implementación de los productos para la banca minorista (Paquetes, Tarjetas de Crédito, Cuentas, Plazos Fijos, Préstamos), y de sus procesos de comercialización, tanto reactiva (venta 1 a 1) como de forma proactiva (venta masiva). Responsable de la mejora de procesos de evaluación de riesgo crediticio de personas. Asimismo responsable de la gestión y actualización de la normativa interna de tales procesos.Equipo a cargo: 11 personas: 2 líderes, 9 analistas funcionales -
Analista FuncionalBbva Banco Frances Jan 2005 - Oct 2007 -
Analista De Desarrollo De SoftwareBbva Francés Mar 1998 - Jan 2005 -
Administrador De La Red De DatosSiderar Dec 1994 - Mar 1998
Leonardo Rojas Skills
Leonardo Rojas Education Details
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Tecnología Informática -
Management -
Ingeniería Informática -
Organizational Leadership -
Programa De Desarrollo Directivo -
Posgrado En Gestión De La Competitividad Y El Cliente -
Crm - Customer Relationship Management -
Administración Y Gestión De Empresas, General -
Posgrado, Pmi -
Enet Segba - Instituto 13 De JulioTecnología Electromecánica/Tecnología De Ingeniería Electromecánica
Frequently Asked Questions about Leonardo Rojas
What company does Leonardo Rojas work for?
Leonardo Rojas works for Bbva En Argentina
What is Leonardo Rojas's role at the current company?
Leonardo Rojas's current role is Head of Compliance.
What is Leonardo Rojas's email address?
Leonardo Rojas's email address is le****@****.com.ar
What schools did Leonardo Rojas attend?
Leonardo Rojas attended Ie Business School, Iese Business School - University Of Navarra, Universidad Abierta Interamericana, Iae Business School, Universidad De 'san Andrés', Universidad Nacional De Quilmes, Universidad De Belgrano, Universidad De Belgrano, Universidad De Belgrano, Enet Segba - Instituto 13 De Julio.
What skills is Leonardo Rojas known for?
Leonardo Rojas has skills like Liderazgo De Equipos, Project Management, Banca, Inteligencia Empresarial, Business Process Management, Altamira, Core Banking, Experiencia Del Usuario, Redes Sociales, Calidad De Servicio, Transacciones Financieras, Hardware Bancario.
Who are Leonardo Rojas's colleagues?
Leonardo Rojas's colleagues are Francisco Enrique Fazzio, Carla Marasco, Rodolfo Raúl Alonso, Sebastian Groba, Vanesa Ardone, Carlos Patrignani, Patricio Barrenechea.
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