Com mais de 10 anos no mercado TI/SI passei por algumas empresas de suporte e consultoria, e sempre que ativávamos um novo cliente eu via muito problemas com o prestador anterior e muitas vezes gostaria de mudar algumas coisas onde eu prestava serviço mas boa parte das empresas são muito fechadas a opinião dos funcionários.Sempre tive o desejo de empreender mas é dificil achar a hora certa de deixar a "segurança" de um emprego tradicional para o mar aberto do empreendedorismo.Mas enfim achei a coragem e parceiros que compraram o projeto e dei inicio da Infinity. Temos o objetivo de ajudar as empresas com os desafios de segurança da informação nesse mundo de transformação digital e nuvem, mas sem ficar com empurra empurra de soluções, levar uma consultoria de alto nível e muitas vezes com conteúdo gratuito, pois na minha visão o cliente tem que estar seguro sempre, mesmo que não seja com as nossas soluções.Não busco ser referencia de uma solução, mas referencia de parceria com nossos clientes e buscar sempre manter o ambiente seguro para que sua operação não pare por conta de incidentes.

• Working with enterprises and government clients in the north and northeast part of Brazil• Proof of Concept (POC) and demos to showcase our products.• Support costumers on implementation• Support costumers with open tickets• Support channels with technical materials and training

• Worked as a bilingual IT Helpdesk Engineer at Trend Micro São Paulo office, reporting to Dallas Office.• Local and remote support for branches in Brazil and Mexico. • Management and access control of server room, servers and appliances.• Management of assets like laptops, smartphones etc.• Management of ISP contracts, mobile and fixed phone contract.• Management of firewalls, switches, cabling, documentation etc.• Implement new solutions and software.

• Meetings with prospects and clients• Create projects based on clients needs and budget• Manage the team to deliver the project at the deadline• Create standards for documentation and implementation of solutions• Discovery and test of new technologies/products to help our costumers

• Providing service and customer support during field visits or dispatches• Managing all on-site installation, repair, maintenance and test tasks• Diagnosing errors or technical problems and determining proper solutions• Produce timely and detailed service reports

• Worked on projects to implement servers, firewalls (FortiGate), cabling etc.• Implement of Penso own solutions for backup, mail and file sharing.• Delivery of a runbook after every project• Constantlity improvement of documents and processes

• Allocated in a Law firm, managing all on-site installation, repair, maintenance and test tasks, diagnosing errors or technical problems and determining proper solutions • Local and remote support for branches over the country• Manage servers, assets, documentation and some local suppliers