Com mais de cinco anos de experiência em suporte técnico e coordenação, tenho orgulho em liderar a equipe de suporte da Genion Technology, onde sou responsável pela instalação e manutenção da ferramenta ASPECT, essencial para o sucesso operacional dos nossos clientes. A minha trajetória profissional é marcada pela habilidade em estratégico planejamento e pela competência avançada em SQL, o que me permite realizar análises profundas e propor soluções inovadoras.Na Genion Technology, destaco-me pela capacidade de aplicar hotfixes e rollups para aprimorar continuamente o ambiente de tecnologia, além de analisar logs para prevenir incidentes futuros. A análise de crescimento de PA/clientes é uma parte integral do meu papel, assim como o levantamento de conteúdo crítico para reuniões estratégicas com clientes. A minha missão é garantir que a nossa equipe de suporte esteja sempre à frente dos desafios, proporcionando um serviço excepcional e contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.